?　　近日，國家工商總局發布《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》，明確了7日無理由退貨對預售商品同樣適用，同時，以往電商平臺“贈品不享受三包”等條款也將失效。新規將從10月1日起正式實施，給今年“雙11”等電商大促又上了一道“緊箍咒”。

　　記者 王偉

　　預售商品七日內也可退換

　　“去年在網上買了一件預售款衣服，支付了30元訂金，最后我不想要了，但是訂金沒退。 ”市民楊女士說。記者采訪了解到，電商大促中很多商家都會提示促銷商品處于 “預售”階段，且明確標示，此類商品不能享受“7日無理由退貨”待遇。部分商家還設置了“預付訂金不退”的規定，類似規定損害了消費者利益。

　　針對此類情況，《暫行規定》明確提出，網絡集中促銷組織者不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用7日無理由退貨、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。同時，《暫行規定》明確要求促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品，應符合《產品質量法》的規定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質量。附贈的商品，應提供“三包”服務。此外，在促銷活動中發放的優惠券如果要改變使用條件、方法和期限，應征得消費者同意。

　　發現超售須立即告知

　　“電商大促銷后，消費者投訴最多的情況就是超售，訂單在付款幾天后被告知庫存已售完。”市消費者權益保護協會工作人員告訴記者，每年“雙11”等網絡促銷活動結束后，都會迎來消費者投訴的高峰期。電商超售一方面由于大促期間流量過大，商家無法及時更新庫存信息，但也不排除部分商家開“空頭支票”，用低價吸引消費者。對此，《暫行規定》做出規定，網絡集中促銷經營者在促銷的商品或者服務銷售完畢后，應當在促銷頁面、購買頁面及時告知消費者。也就是說，網店必須在促銷商品賣超的時候及時做出提示。

　　“刷好評”將被禁止

　　“刷好評”已成為部分電商商家沖銷量的手法之一，為了提高交易量和好評量，部分商家以好評返現金、送禮品等方式吸引消費者給商品好評。 “在網上購物看不到實物，唯一的判斷標準就是其他消費者在購物后的評價，如果以返現金等條件要求消費者給好評，那么后來購買的消費者就相當于被欺騙。”市消保委工作人員說。新規針對此類情況做出規定：第三方平臺對參與促銷的賣家負有審查義務，應當對賣家的促銷活動進行檢查監控，發現有違法違規行為的，應及時采取措施制止；應當事先顯著公示集中促銷的期限、方式和規則等信息，且不得虛構成交量或用戶評價等。 “刷好評”等違規操作方式將被嚴格禁止。