?　　半島都市報8月31日訊（記者 劉玉凡） 為了迎接婚期，家住市北區的市民姜女士5月份在五星電器買了冰箱和空調，如今，三個多月過去了，眼看著9月中旬自己就要結婚了，冰箱和空調卻遲遲沒有送來。

　　“我今年4月份在杭州路五星電器買的冰箱，5月份在即墨五星電器買了一臺空調，但是現在還沒收到貨。”市民姜女士撥打本報熱線96663反映了此事。據姜女士介紹，兩件電器總共花費近萬元，但沒想到送貨日期一拖再拖，最后店方稱爭取8月初發貨。

　　姜女士沒有想到，從7月底開始陸續傳來五星電器關門閉店的消息。于是，姜女士趕到杭州路上的五星電器門店，卻發現該店已經是“鐵將軍”把門。“我趕緊撥打了五星電器的客服電話，工作人員稱像我這種情況不用著急，8月底就可以收到貨，如果不想要了也可以退款。”

　　姜女士心想，自己9月中旬就要結婚，如果空調和冰箱在8月底送過來還不遲。“但今天還是沒消息。我前前后后總共打了30多個電話，才知道可能因為我沒有‘提貨單’，才沒法收到貨。”姜女士無奈地表示，“希望店方能夠給我處理一下，如果沒法發貨就退款。”

　　對于姜女士遭遇的難題，記者撥打了五星電器的客服電話，一位工作人員介紹，由于戰略調整，五星電器關閉了山東省五家直營門店，“首先說聲抱歉，我們之前確實給部分客戶辦理了退換貨業務，但可能因為客戶的量比較大，一部分客戶的業務排到了9月中旬，目前還沒有通知到這一部分客戶，這也算是我們的操作失誤。”

　　據了解，由于五星電器青島多家門店關門，姜女士的遭遇并不是個例，門店突然關門“閃暈”了一眾消費者。這位工作人員透露，五星電器門店關閉后，因為遲遲送不到貨，部分客戶要求退貨，導致退貨信息比較復雜，工作人員一時也難以掌握，送貨和退款業務比較混亂，因此才出現了類似的問題。

　　8月31日下午，記者聯系了五星電器負責供貨的費經理，他表示姜女士手中只有購買電器的發票，但沒有“提貨單”，所以供貨方無法給她發貨，“一般顧客購買電器的時候，門店工作人員應該同時把發票和提貨單給顧客，像姜女士這種情況比較特殊，這個還得咨詢門店。”記者隨后聯系了五星電器杭州路店的張經理，他表示“領導正在處理此事”。

　　據五星電器官網介紹，五星電器成立于1998年，主營空調批發，2005年全國擴張。然而今年8月初，隨著五星電器青島李村店突然“停電暫停營業”，五星電器在青島的9家門店全部關門停業。五星電器官方稱是由于“由于公司經營戰略的調整”，但業內人士介紹，隨著電商和同行的雙重夾擊，家電連鎖舉步維艱。由于利潤增長有限，又沒有及時跟進電商，五星電器退出山東市場并不意外。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]