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朗瑞通信發布的公告

　　7月13日，信網(0532-80889431)報道了青島朗瑞通信有限公司(下稱“朗瑞通信”)向用戶收取軟件升級費用一事。(詳見《網絡電話升級需再交費 朗億通信遭工商約談》)近日，朗瑞通信旗下的“朗億惠民”和“異趣通信”網絡電話再次無法使用，并且對外公布的所有聯系方式都找不到人。 青島市即墨工商局消保科的工作人員表示，他們也正在密切關注此事進展。

　　朗瑞通信網絡電話再次無法使用

　　據李先生介紹，7月8日下午，朗瑞通信已經將他在朗億惠民網絡電話賬戶里剩余的962元話費轉入到另一款名叫“異趣通信”的網絡電話賬戶中。“在我使用了20天之后，這個軟件又不能用了。”李先生告訴信網，8月5日，他撥打朗瑞通信的客服電話，但是一直無人接聽。

　　“后來我又聯系了他們公司的江蘇總代理，但是手機卻停機了。”李先生表示，他現在對朗瑞通信徹底失去了信心，只想要退款，但是聯系不上朗瑞通信，讓李先生非常著急。

　　對外公布的聯系方式都找不到人

　　8月14日，上海的黨先生也向信網反映了與李先生類似的情況，他在今年5月份花1000多元錢購買的朗瑞通信旗下的“朗億惠民”網絡電話卡無法使用，但一直聯系不到朗瑞通信。

　　“不管是他們的電話還是客服QQ，一直沒有人接聽或者回答。”黨先生告訴信網，對于朗瑞通信如何退款的問題，相關部門要給出合理的解釋，“現在要先聯系上朗瑞通信，像我這樣情況的人不少，這筆錢加起來不是小數目，必須要給我們個交代。”

　　消費者質疑朗瑞通信推卸責任

　　8月10日，朗瑞通信官方網站發布了一份關于不能繼續使用網絡電話卡的公告，公告里表明消費者購買的電話卡可采用兩種處理方式，一種是到商城兌換相應價值的代金券，另一種是自行聯系原售卡的代理商退還卡費。值得一提的是，該公告還表示：“商城正在建立中，請耐心等待，請隨時關注官方網站通知。”

　　“產品是朗瑞通信的，憑什么找經銷商?這就是詐騙！”李先生和黨先生均向信網表示，朗瑞通信的失聯的做法和發布的公告是在推卸責任，“既然發了公告，為什么朗瑞通信要失聯?商城都沒有，還兌換什么代金券?這份公告不就是一張廢紙嗎?”

　　對于消費者想要退款的情況，青島市即墨工商局消保科的工作人員表示，“因為朗瑞通信通過代理商來售賣網絡電話卡，消費者需要聯系代理商進行協商，我們也正在密切關注此事的進展。” 信媒體記者 杜康平 見習記者 侯婕