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朗瑞通信發(fā)布的公告

　　7月13日，信網(wǎng)(0532-80889431)報(bào)道了青島朗瑞通信有限公司(下稱“朗瑞通信”)向用戶收取軟件升級(jí)費(fèi)用一事。(詳見(jiàn)《網(wǎng)絡(luò)電話升級(jí)需再交費(fèi) 朗億通信遭工商約談》)近日，朗瑞通信旗下的“朗億惠民”和“異趣通信”網(wǎng)絡(luò)電話再次無(wú)法使用，并且對(duì)外公布的所有聯(lián)系方式都找不到人。 青島市即墨工商局消保科的工作人員表示，他們也正在密切關(guān)注此事進(jìn)展。

　　朗瑞通信網(wǎng)絡(luò)電話再次無(wú)法使用

　　據(jù)李先生介紹，7月8日下午，朗瑞通信已經(jīng)將他在朗億惠民網(wǎng)絡(luò)電話賬戶里剩余的962元話費(fèi)轉(zhuǎn)入到另一款名叫“異趣通信”的網(wǎng)絡(luò)電話賬戶中。“在我使用了20天之后，這個(gè)軟件又不能用了。”李先生告訴信網(wǎng)，8月5日，他撥打朗瑞通信的客服電話，但是一直無(wú)人接聽(tīng)。

　　“后來(lái)我又聯(lián)系了他們公司的江蘇總代理，但是手機(jī)卻停機(jī)了。”李先生表示，他現(xiàn)在對(duì)朗瑞通信徹底失去了信心，只想要退款，但是聯(lián)系不上朗瑞通信，讓李先生非常著急。

　　對(duì)外公布的聯(lián)系方式都找不到人

　　8月14日，上海的黨先生也向信網(wǎng)反映了與李先生類似的情況，他在今年5月份花1000多元錢購(gòu)買的朗瑞通信旗下的“朗億惠民”網(wǎng)絡(luò)電話卡無(wú)法使用，但一直聯(lián)系不到朗瑞通信。

　　“不管是他們的電話還是客服QQ，一直沒(méi)有人接聽(tīng)或者回答。”黨先生告訴信網(wǎng)，對(duì)于朗瑞通信如何退款的問(wèn)題，相關(guān)部門要給出合理的解釋，“現(xiàn)在要先聯(lián)系上朗瑞通信，像我這樣情況的人不少，這筆錢加起來(lái)不是小數(shù)目，必須要給我們個(gè)交代。”

　　消費(fèi)者質(zhì)疑朗瑞通信推卸責(zé)任

　　8月10日，朗瑞通信官方網(wǎng)站發(fā)布了一份關(guān)于不能繼續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)電話卡的公告，公告里表明消費(fèi)者購(gòu)買的電話卡可采用兩種處理方式，一種是到商城兌換相應(yīng)價(jià)值的代金券，另一種是自行聯(lián)系原售卡的代理商退還卡費(fèi)。值得一提的是，該公告還表示：“商城正在建立中，請(qǐng)耐心等待，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注官方網(wǎng)站通知。”

　　“產(chǎn)品是朗瑞通信的，憑什么找經(jīng)銷商?這就是詐騙！”李先生和黨先生均向信網(wǎng)表示，朗瑞通信的失聯(lián)的做法和發(fā)布的公告是在推卸責(zé)任，“既然發(fā)了公告，為什么朗瑞通信要失聯(lián)?商城都沒(méi)有，還兌換什么代金券?這份公告不就是一張廢紙嗎?”

　　對(duì)于消費(fèi)者想要退款的情況，青島市即墨工商局消保科的工作人員表示，“因?yàn)槔嗜鹜ㄐ磐ㄟ^(guò)代理商來(lái)售賣網(wǎng)絡(luò)電話卡，消費(fèi)者需要聯(lián)系代理商進(jìn)行協(xié)商，我們也正在密切關(guān)注此事的進(jìn)展。” 信媒體記者 杜康平 見(jiàn)習(xí)記者 侯婕