? 近日,湖北游客張先生本想跟妻子來山東青島散散心,卻遇到了一件煩心事兒:他們從極地海洋世界出來以后打了一輛出租車打算去麥島美食街,說著地道青島話的司機師傅十分熱情,一邊嘮家常一邊推薦沙子口夜市的海鮮,聲稱只有地道的本地人才知道。張先生沒多想就按司機的推薦來到沙子口美食街。到了沙子口,出租車司機把張先生送到一家名為“漁村碼頭海鮮酒樓”的酒店門口,張先生二人進門點了一份辣炒蛤蜊,一份大龍蝦做的“彩龍椒鹽三吃”,一結賬讓兩人嚇了一跳。兩個菜竟然收費1118元,這龍蝦要價400元一斤,張先生當時只能安慰自己“旅游旺季物價都高”,最終還是結了賬。不過事后了解到在景區內一家星級酒店,龍蝦的單價也不過200元一斤。張先生越想越生氣,打電話給記者,要幫忙討個說法,也想借此機會給來青旅游的消費者提個醒。
記者將此情況反映給青島市物價局,物價局隨即安排嶗山區物價局執法人員調查。但執法人員在沙子口美食街附近并未發現名為“漁村碼頭海鮮酒樓”的酒店。執法人員希望網友提供消費單據時,網友說并未留下消費憑證。物價局工作人員表示,“說不出準確的飯店位置,也沒有留下消費單據,消費者維權也就變得很艱難。”
“旅游季以來,消費者因為價格問題吃虧受騙的情況每天都會發生,”物價局的工作人員告訴記者,“尤其是一些經營手續不全的私房菜館,菜單上沒有明確價位,有些食材只標有數字,沒有計量單位,還有一些菜單價格標牌故意弄得模糊不清,有些消費者馬大哈,稀里糊涂點完、吃完,結果結賬的時候發現被騙了。”
物價局的工作人員提醒消費者,在消費前應當注意以下幾個方面,避免在結賬時產生價格糾紛:一是注意酒店的標價情況,消費做到心中有數;二是當遇到酒店未予標明或模糊標價情況時,要仔細詢問清楚具體的價格后,再做出選擇決定;三是消費前對酒店列出的菜單逐一核對,核對確認后再選擇消費;四是用餐后仔細核對賬單,再付款。同時,消費者索要消費憑據并予以保留,當認為酒店存在與出租車勾結,強買強賣進行欺客宰客時,撥打12315電話進行舉報或110電話報警;當認為酒店存在利用虛假標價等方式進行欺客宰客時,可以撥打物價部門12358電話進行舉報,以維護自己的合法權益。
此外,記者從12315消費者申訴舉報中心處了解到,進入旅游旺季以來,舉報投訴電話直線上升,黑店宰客、物價不明、霸王條款、假冒偽劣產品、強制消費……這些都是近日來消費者投訴較多的問題。此外,還有無證經營。工商相關人士告訴記者,旅游旺季,不少商戶存有靠游客賺一筆的心態,開起“無證”小店,由于缺乏各部門的監管,極容易讓消費者“吃虧”。游客一旦遇到這樣的店面,要及時聯系所在轄區的工商所來依法處理。也可撥打12315消費者申訴舉報電話,同時,要注意保留好消費憑證。
[編輯: 王泯蘇]