?　　信網8月10日訊 青島市民劉女士在山東萬達國際旅行社(下稱萬達國旅)委托同事辦理出國簽證，她想去的是新西蘭，可1個月后下來的簽證卻是澳大利亞。但萬達國旅告訴信網(0532-80889431)：合同上就是澳大利亞。

　　“我在萬達國旅辦的是新西蘭簽證，沒想到等了一個多月，最后給了我一個澳大利亞簽證。”8月6日，市民劉女士稱，她準備休年假，計劃8月底去新西蘭，為了盡快辦簽證，她委托給了市南區寧夏路上的萬達國旅。 6月16日，劉女士現場談妥了委托辦理的細節，約好第二天簽約，但17日這天，劉女士需要出差，她將準備好的申請簽證材料以及1600元手續費，一并交給了一位同事，委托他幫忙簽合同。

　　簽證如期辦了下來，奇怪的是，不是去新西蘭，而是去另外一個地方。“8月5日，萬達國旅聯系我，說澳大利亞的簽證下來了，當時我就懵了。”劉女士告訴信網。

　　“我當時提出異議，萬達國旅說沒問題，合同上就是澳大利亞。合同是同事幫忙簽的，他不知情，但是我申請材料里明明寫的都是新西蘭，電子版都還存在電腦里。”

　　在劉女士看來，萬達國旅未盡到核實客戶申請材料的義務，草擬了一份委托申請澳大利亞簽證的合同，而同事在不知情的情況下簽了字。“我本來計劃8月20日出國，時間緊迫，萬達國旅讓我再交3000塊錢，加急辦理一個新西蘭簽證。我不滿意，它們讓我去找旅游局。”

　　萬達國旅質監部的李經理表示，“憑申請新西蘭簽證的材料申請下來澳大利亞的簽證，這幾乎不可能的。我們是按照客戶提交的材料來擬合同的，材料里寫澳大利亞，合同里才寫澳大利亞，而且經過我們公司、北京的簽證中心和大使館的三層審核，過程非常嚴格，如果材料里的目的地和實際審核的使館不符，早就發現了。”

　　在獲悉劉女士的異議后，萬達國旅曾嘗試聯系使館查詢劉女士的申請材料，但被拒絕了。“公司這里只有與客戶簽訂的委托合同，客戶的申請材料全部交給了大使館，沒有任何留底，大使館不讓查，我們也沒有其他辦法，只能建議她投訴給主管部門。”

　　青島市旅游局監督管理處表示，劉女士可以撥打12301旅游服務熱線尋求幫助。 信媒體記者 丁一