?　　半島網7月22日 原本是歡樂的朋友聚餐，卻被一盆突然灑落的火鍋熱湯底攪了局。今天，市民夏先生致電半島網新聞熱線80889239反映，21日晚，在海底撈心海廣場店就餐時，由于工作人員操作不當，自己和朋友身上及隨身攜帶的名牌包被不同程度的灑濺上了火鍋底湯。據了解，目前雙方對于賠償標準爭執不下，夏先生認為應當按照被污損物品的原價賠償，共計2-3萬元。而商家方面，要求消費者提供相應證據，證明其損失。

　　

夏先生后背和右腿均被熱湯底濺到（夏先生供圖）

　　爆料：海底撈吃火鍋遭“油潑”

　　據夏先生介紹，21日晚，其與一眾好友共6人在心海廣場海底撈火鍋店就餐，大概9點30分左右，他突然感覺到從頭到后背一陣灼痛，下意識站起來才發現，不知道誰把一盆滾燙的火鍋湯底碰翻在地，濺了自己一身。“當時我頭發、上衣、褲子還有包，全都淋濺上了黃色的油點子，夏天原本就衣著單薄，被燙的地方特別疼。”夏先生表示，原本是沖著海底撈優質的服務去的，沒想到卻遭此“橫禍”。

　　與夏先生同桌吃飯的李先生稱，這盆火鍋底湯波及到在座的4人，包括衣服和隨身包受到了不同程度的污損，而且很多物品都是價格不菲的名牌貨，而當時服務員也曾拿熱毛巾和強力去污劑幫忙清理，但并沒有效果。“兩個品牌包（LV和CUCCI）加幾件衣服，價值在2-3萬元左右。”

　　

被湯底濺上油點的CUCCI包（夏先生供圖）

　　監控：店里廚師操作不當致湯盆翻地

　　從夏先生出示的海底撈火鍋店內監控錄像中可以看到，21日晚9點30分左右，確實有一盆火鍋底料放在離夏先生餐桌（79號）不遠的一張桌子上。當時一名頭戴廚師帽的工作人員正在忙碌，不小心碰翻了盆子，湯料灑濺一地，而離事發地最近的夏先生隨即彈跳起來。

　　夏先生表示，目前雙方最大的矛盾在于賠償金額，由于幾人受到污損的物品都屬于奢侈消費品，受到油污污染后面臨無法復原，因此他們要求海底撈方面按照原價賠償，初步估算在2-3萬元左右。但海底撈方面給出的最高賠償額是4000元。雙方對于賠償的認定差距懸殊。“4000元連我們的衣服都不夠！”

　　

夏先生等人與海底撈陳經理商討賠償事宜

　　海底撈：全額賠償需證實污漬確實無法清洗

　　就此事，半島網隨后聯系了海底撈心海廣場店店長陳經理，對方承認此事是店員操作不當造成，但由于夏先生等人提供不出索要賠償服飾的原始發票，因此無法判斷物品真偽及原值，也就無法進一步討論賠償事宜。

　　據最新了解，今年下午，陳經理陪同夏先生等人前往青島海信廣場對部分受損物品進行了驗貨，并同意相關品牌出具證明后給予全額賠償。

　　但發稿前，半島網再次致電陳經理，對于消費者按照受損物品原價全額賠償的要求，他審慎表示稱，消費者需要提供由品牌中國總部蓋章出具的驗貨證明，同時受污物品確實無法清洗。

　　而夏先生等消費者表示會繼續維權。

　　律師：損失舉證責任在原告 購奢侈品注意留票

　　針對此事，山東柏瑞律師事務所律師王博表示，在原始發票已丟失的情況下，可以去相同品牌的店家找相同款式的產品與自己的產品作對比，從而證明其原始價格。而對于雙方爭執的焦點，即具體應當按照什么標準進行索賠以及賠償，王博認為“這種案件即使走上法庭，也是調解的可能性比較大。法官會就衣服、包的折舊程度和可修復程度來判斷店家的賠償數額。當然，損失價值的舉證責任由夏先生等人來承擔。”

　　王博同時提醒市民，如果碰到上述類似事件，應第一時間調取并保留視頻證據，以此證明侵權責任方。另外，在購買名貴衣服或者包的時候，最好保留原始發票，以免日后遇事索賠困難。

　　文/圖 江海峰 王曉彤

　　 [編輯: 王好]