?　　信網(wǎng)7月22日訊 近日，家住青島青西新區(qū)的蘇先生向信網(wǎng)反映，兩年前他在辦理賽維斯社區(qū)寬帶時交了200元免費“光貓”(光調(diào)制解調(diào)器的俗稱)押金，如今賽維斯社區(qū)寬帶被長城寬帶收購，錢卻退不回來了。從當時辦理業(yè)務的營業(yè)廳，再到10公里之外的長城寬帶錦湖苑營業(yè)廳，都沒得到具體說法。

　　2013年6月，蘇先生在當時還打著“賽維斯社區(qū)寬帶”招牌的興悅?cè)A城營業(yè)廳辦理了兩年期的寬帶業(yè)務，交200塊押金免費使用兩年“光貓”，承諾到期后可拿著“光貓”和單據(jù)退回押金。2015年6月23日，蘇先生家的寬帶到期，待他拿著“光貓”和單據(jù)來到當時辦理業(yè)務的興悅?cè)A城營業(yè)廳時，發(fā)現(xiàn)退還押金并不簡單。

　　“營業(yè)廳跟我說，因為賽維斯社區(qū)寬帶被長城寬帶收購了，這件事已不歸他們負責了，讓我去10公里之外的錦湖苑營業(yè)廳，說那個營業(yè)廳是專門負責處理遺留問題的。我去了錦湖苑營業(yè)廳，工作人員說負責退押金的人不在。我只能投訴給青島市通信管理局，但是直到現(xiàn)在，我沒接到一個電話。”蘇先生告訴信網(wǎng)。

　　信網(wǎng)采訪了解到，賽維斯社區(qū)寬帶于2014年11被長城寬帶收購。

　　長城寬帶興悅?cè)A城營業(yè)廳表示，雖然蘇先生是在這里辦理的寬帶業(yè)務，但營業(yè)廳如今變成了長城寬帶。“他辦的是賽維斯社區(qū)寬帶，可以去錦湖苑營業(yè)廳那邊，這個營業(yè)廳專門負責處理收購后的遺留問題，押金都在那里，我們不負責賽維斯。”營業(yè)廳的工作人員介紹。

　　而長城寬帶錦湖苑營業(yè)廳又給了另外一種說法。“客戶可以帶著身份證復印件、光貓和押金條來這里退錢。但蘇先生的押金不會在我們這里，他的情況之前沒有出現(xiàn)過，我們也無法查閱他的信息，建議蘇先生去當初辦寬帶的興悅?cè)A城營業(yè)廳查詢辦理。”

　　賬戶信息查詢受限，押金也不知具體在何處。雙方各執(zhí)一詞，都沒有給出具體的解決方案。青島市通信管理局投訴部記錄了蘇先生的情況后，表示進行協(xié)調(diào)。

　　最終，青島長城寬帶客服回應，蘇先生可以帶著身份證、押金條和“光貓”去長城寬帶錦湖苑營業(yè)廳內(nèi)的賽維斯服務部辦理退還押金。

　　信報全媒體記者 丁一 實習生 喬苗苗

　　 [編輯: 劉曉明]