?　　因為對網絡支付平臺的安全性存在疑慮，市民鄒先生從沒有通過網絡平臺購買理財產品，但是他的8萬元現金卻在7月14日被劃入一家基金公司的賬戶。“我沒有給銀行和基金公司任何委托理財的授權，他們就這樣隨意劃走我的錢，我認為這很不合理。”昨天，鄒先生撥打早報熱線82888000投訴說。

　　消費者

　　先收奇怪短信后“丟”錢

　　鄒先生告訴記者，為了保持賬戶的安全性，他從來沒有在任何理財公司開過網絡賬戶，也沒有跟銀行簽訂基金代扣授權。在這種情況下，7月14日他收到了基金公司一條0.93元到賬的信息。正在疑惑之際，他又相繼收到了兩條短信，顯示他有50000元和30000元資金被劃轉到基金公司。

　　自己卡里的錢被莫名轉走，鄒先生立即找到了開卡銀行，銀行讓他去找基金公司。鄒先生隨后聯系基金公司，客服人員沒有問他具體情況，立即表示鄒先生可以走基金贖回流程。“我感覺基金公司已經有很多這樣的投訴了，我只是疑惑銀行是怎么給我監管資金的？不征得我的同意基金公司想把錢劃走就劃走嗎？”鄒先生提出了自己的質疑。

　　基金公司

　　快捷理財不用紙質授權

　　對于鄒先生的遭遇，記者電話聯系了基金公司。該公司工作人員告訴記者，此類情況比較常見，多是不法分子竊取了客戶的信息后，在網上進行快捷支付購買基金。“能夠進行快捷支付的條件很簡單，只需要知道客戶的身份證號碼、銀行卡號以及基金公司發到客戶手機上的驗證碼便可快速購買。這個驗證碼就是我們公司劃到客戶銀行卡上的小額款項 （低于1元）。”工作人員說。

　　不過，該工作人員表示，如果發現自己的賬戶異常，客戶可以通過贖回將錢返回原賬戶，這一類的贖回不會產生贖回費用。

　　銀行

　　幫客戶追回8萬現金

　　為什么鄒先生在沒有進行任何授權的情況下，他的賬戶資金會被劃走？對此，鄒先生開戶銀行也做出了正面回復。銀行相關工作人員劉先生表示，根據銀行的規定，客戶未簽訂基金代扣協議的情況下，不會出現代扣的交易，所以推測鄒先生信息可能被他人竊取，銀行隨后報警。

　　隨后，銀行聯系基金公司，基金公司表示為了客戶資金安全，盡快重置密碼，然后可以進行快速贖回。為了保證資金安全，銀行勸說客戶來支行重置密碼，鄒先生于7月15日下午5時30分左右來到銀行辦理相關手續。鄒先生到銀行后，打開基金公司賬號，發現在基金公司注冊的客戶所有信息都是假的，顯示的是北京市的地址和電話信息。為了確保資金安全，鄒先生在7月16日上午到銀行辦理了基金贖回手續，在銀行工作人員的幫助下追回自己的資金。

　　對此，銀行在報警的同時，也提醒市民不要泄露自己的個人信息，如遇到個人信息遭竊取、遭人偽冒注冊或操縱賬戶等情況，應盡快與開戶行聯系，并到公安機關報案。鄒先生的個人信息如何被盜取，目前警方正在進一步調查中。

　　記者 王壽林 實習生 孫弋人

[編輯: 張珍珍]