? 暑假來臨,又開啟了旅游旺季,電商大戰(zhàn)就此打響,在線旅游網(wǎng)的價(jià)格戰(zhàn)硝煙彌漫,使得景區(qū)門票在線業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪愈演愈烈,低價(jià)網(wǎng)絡(luò)機(jī)票、酒店等紛紛出爐。業(yè)內(nèi)人士稱在線預(yù)訂門票時(shí),客服只是給出了比較籠統(tǒng)的解釋,簡(jiǎn)單處理預(yù)訂過程中的問題,對(duì)線路本身也是一知半解,消費(fèi)者就更不用說了,除了低價(jià)和噱頭,對(duì)旅游當(dāng)中可能出現(xiàn)的問題及相關(guān)服務(wù)毫不知情。
真是賺了?!
各旅游網(wǎng)站推出特價(jià)票
記者登錄了同程網(wǎng)、遨游網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等旅游網(wǎng)站,他們都推出了特價(jià)旅游機(jī)票,甚至還有超低價(jià)門票,在同程網(wǎng)官網(wǎng)還打出“一元景點(diǎn)游和千元游世界,快樂每一程!”的標(biāo)語,從上海出發(fā)跟團(tuán)游的大自然風(fēng)情之旅中,經(jīng)典國外游的線路預(yù)售火爆,法國+瑞士+意大利+德國8晚11日游原價(jià)為19999元,打折后的預(yù)售價(jià)為8888元起;澳大利亞5晚7日游原價(jià)是10000元,預(yù)售價(jià)為8800元起;澳大利亞+凱恩斯+新西蘭+墨爾本12日游原價(jià)為18300元,預(yù)售價(jià)為15300元起。
登錄遨游網(wǎng)首頁,首先映入眼簾的就是搶游惠專區(qū),在7月18日出發(fā)的泰國清邁4晚6天百變自由行這一線路原價(jià)為5899元,搶購價(jià)為4599元,截止到7月14日,這個(gè)線路的庫存僅剩余1個(gè)。此外,遨游網(wǎng)還推出了暑假國內(nèi)游特價(jià)機(jī)票,折扣最高達(dá)到了3.2折。去哪兒網(wǎng)則是提供國內(nèi)外特價(jià)機(jī)票、酒店、度假線路等一站式旅游服務(wù)。
“買到特價(jià)票真是賺了!”很多游客有這樣沾沾自喜的想法。資深驢友王斌告訴記者,其實(shí)有的門票在降低售價(jià)的同時(shí),旅游品質(zhì)也降低了。比如原價(jià)為8000元的旅游產(chǎn)品,在電商的價(jià)格戰(zhàn)之下,價(jià)格直降1000元,很多人會(huì)以為自己賺到了,其實(shí)旅游產(chǎn)品這部分價(jià)格損失,在旅游過程中通過降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方式扣除了。“我自己就經(jīng)歷過這樣的情況,旅游產(chǎn)品中原來五星級(jí)酒店,實(shí)際卻換成是四星級(jí)的,但是很多不細(xì)心的游客卻未能發(fā)現(xiàn)。所以在享受優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)也要考慮一下旅游服務(wù)品質(zhì)的問題。”
有陷阱嗎?!
網(wǎng)絡(luò)購機(jī)票退改費(fèi)用高
記者了解到,在線網(wǎng)絡(luò)售賣的低價(jià)機(jī)票掙的錢其實(shí)是順帶賣保險(xiǎn)的錢,而且一旦退改簽就要付出高額的手續(xù)費(fèi)。城陽街道的王女士今年清明前在航空公司網(wǎng)站購買了從青島到廣州的機(jī)票,票價(jià)為745元/人,當(dāng)她想改簽的時(shí)候得知,在起飛前2小時(shí)前改期費(fèi)為138元,起飛后2小時(shí)后改期費(fèi)是207元,起飛前2小時(shí)前退票費(fèi)為345元,起飛后2小時(shí)后只退機(jī)建和燃油費(fèi)。 市民李先生網(wǎng)上購票后想要退票,也被告知要繳納高額的退票手續(xù)費(fèi)。“上月,我購買了國內(nèi)往返國外某地的往返機(jī)票,總價(jià)格共計(jì)6000多元。辦理簽證被拒簽后,找到網(wǎng)站上的機(jī)票代理商要求退票,但被告知,要繳納2600多元的退票手續(xù)費(fèi)。”
從事旅游行業(yè)7年之久的吳波表示,機(jī)票代理商通過退票、改簽等項(xiàng)目收取高額手續(xù)費(fèi)的事件非常多,儼然成了一種行業(yè)潛規(guī)則。“現(xiàn)在很多提供預(yù)訂機(jī)票和酒店的網(wǎng)站,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)售賣機(jī)票的多是機(jī)票代理商,他們售賣的機(jī)票往往比正規(guī)的旅游官網(wǎng)要便宜,推出了特價(jià)套餐,來吸引人們購買。他們賺取的利潤主要來自修改機(jī)票的退改簽政策,由于是特價(jià)套餐,可以不遵循航空公司的相關(guān)規(guī)定,有的旅游網(wǎng)站甚至收取了50%的退票手續(xù)費(fèi),而正規(guī)的官網(wǎng)卻只收10% 。”
吳波表示,特價(jià)機(jī)票,低價(jià)門票確實(shí)很吸引人,但是乘客們?cè)谶x擇時(shí)要仔細(xì)閱讀相關(guān)條款規(guī)定,一些隱藏很深的規(guī)定若是沒有仔細(xì)發(fā)現(xiàn),很容易落入陷阱。“建議游客們盡量到正規(guī)的航空公司官方渠道訂票,多留意特價(jià)機(jī)票的使用期限和消費(fèi)條款,仔細(xì)了解訂票的航空公司的退改簽的政策,以免后期因?yàn)橥似薄⒏暮灥膯栴}出現(xiàn)大的糾紛。”
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網(wǎng)購低價(jià)旅游產(chǎn)品陷阱多
在調(diào)查采訪中,記者發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)于低價(jià)景區(qū)門票、特價(jià)機(jī)票和酒店感興趣的同時(shí)也多了幾份擔(dān)憂。目前各種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)渠道很多,伴隨而來的陷阱也不斷涌現(xiàn),網(wǎng)購低價(jià)旅游產(chǎn)品的陷阱都有哪些?業(yè)內(nèi)人士指出了常見的陷阱。
1、部分旅游網(wǎng)站上銷售的超低價(jià)格門票的來源并不正規(guī),門票使用說明也不夠詳細(xì),如:門票未注明是成人票還是兒童票等;有的特價(jià)票要求隨行兒童也要購票,門票有效期等未能明確標(biāo)注。
2、所謂的“贈(zèng)送”、“免費(fèi)”,都是以付出更多的金錢和精力為代價(jià)的,廣大旅游者務(wù)必謹(jǐn)慎選擇。如需執(zhí)券旅游,請(qǐng)向當(dāng)?shù)芈糜尾块T核實(shí)“旅游券”發(fā)行方的資質(zhì),切勿盲目出行。
3、購物消費(fèi)。組團(tuán)社將游客帶到景點(diǎn)后,負(fù)責(zé)接待的導(dǎo)游,并不是全身心帶領(lǐng)游客游覽,而是打著購買土特產(chǎn)的幌子,讓游客購物。商店老板按人頭給導(dǎo)游付費(fèi)。
4、但凡旅游景點(diǎn)以求神拜佛、募捐款項(xiàng)修繕偉人故居或成立展覽館等名義,讓游客掏錢的,多半是有問題的,還有一些民俗風(fēng)情濃厚的景點(diǎn),隱性消費(fèi)從中而來。記者 欒英杰
(來源:半島網(wǎng)-半島都市報(bào)) [編輯: 李敏娜]
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