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　　近幾年，電商造節(jié)傾向愈演愈烈，從雙11開始，眾多平臺(tái)開始男人節(jié)、女人節(jié)、520節(jié)、618趴等各種大戰(zhàn)節(jié)……不僅銷售數(shù)據(jù)成幾何級(jí)別增長，剁手黨一詞也應(yīng)運(yùn)而生，專指網(wǎng)絡(luò)購物達(dá)人。當(dāng)然，這只是電腦端的。手機(jī)端的購物APP又是什么情形呢？用戶手機(jī)購物行為與電腦端有無區(qū)別呢？

　　手機(jī)專享優(yōu)惠成用戶購物主因

　　除了方便、可選擇多等便利性外，網(wǎng)購商品的平均價(jià)格比實(shí)體店優(yōu)惠也是用戶選擇網(wǎng)購的原因之一。對(duì)于在手機(jī)APP上進(jìn)行網(wǎng)購的用戶而言 ，手機(jī)專享優(yōu)惠 ，成為其登錄手機(jī)APP并進(jìn)行購物的主要原因。

　　我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，有的用戶在電腦端選擇商品并放進(jìn)購物車；但并不在電腦上下單支付，而是在手機(jī)上登錄該移動(dòng)電商的手機(jī)APP并下單支付，目的是獲得手機(jī)的專享優(yōu)惠。所以要警惕APP淪為電腦端副產(chǎn)品的可能性，用戶登錄APP只是為了獲取特別優(yōu)惠。而另外一種情況是，不需要反復(fù)比較、選擇即可完成購物的情況下，用戶也更愿意通過手機(jī)下單來獲得手機(jī)專享優(yōu)惠。如用戶購物目標(biāo)明確、或者說之前有過購買經(jīng)歷的重復(fù)購買，等等。

　　除此之外，用戶在手機(jī)端更依賴于首頁搜索功能。由于手機(jī)屏幕大小有限，所以在用戶有一個(gè)大致的購物范圍或有明確目標(biāo)的情況下，他們大多從首頁搜索入手，這樣更快速地找到自己想要的東西，從而使得首頁搜索成為APP一個(gè)非常重要的功能和入口。

　　用戶對(duì)購物APP要求：步驟少，操作簡單

　　受限于手機(jī)的小屏幕，在APP購物與電腦端相比存在諸多限制與不便。因此更引發(fā)用戶對(duì)操作方便性的強(qiáng)烈要求。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

　　第一，要求使用簡單方便。在問及為什么使用某個(gè)購物APP時(shí)，用戶會(huì)回答“分類明確，使用方便，是使用過的比較方便比較好的 APP；也用過其他的，覺得不是很方便。”也有用戶表示更愿意使用“從打開APP進(jìn)入主頁到自己想要的商品清單，整個(gè)流程簡單，涉及的點(diǎn)擊或者操作步驟較少”的購物APP。

　　第二，希望首頁和常用分類能自定義。用戶認(rèn)為大多數(shù)APP首頁的內(nèi)容過于繁雜，且8個(gè)功能模塊永遠(yuǎn)不變，希望只顯示自己常用的功能模塊；還有用戶覺得京東分類導(dǎo)航中的常用分類能夠根據(jù)自己的瀏覽習(xí)慣進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整，會(huì)加快自己的瀏覽速度。一旦習(xí)慣使用某個(gè)購物APP，會(huì)一直用。用戶的消費(fèi)慣性在手機(jī)購物APP也表現(xiàn)較為明顯。在問到用戶為什么使用某個(gè)購物APP時(shí)，用戶除了說簡單好用，總還會(huì)提到用習(xí)慣了。有個(gè)用戶說，“這個(gè)APP使用了近2年，非常好用又省錢。”

　　而用戶在電腦端的使用習(xí)慣也會(huì)延伸到手機(jī)端。手機(jī)APP作為Web端的一個(gè)延續(xù)，是品牌電商的一個(gè)優(yōu)勢。除了其已有的品牌、服務(wù)等的影響力，“手機(jī)APP的商品分類、購買流程與PCWeb版大致相同，不會(huì)太多影響原有使用習(xí)慣或者瀏覽習(xí)慣”，而且PC端既有的會(huì)員體系可以無縫鏈接到APP，這都是用戶選擇主流品牌移動(dòng)電商APP的重要原因。

　　據(jù)《通信信息報(bào)》

　　（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）