?　　

金先生在國美購買的格力空調(diào)

　　信網(wǎng)6月20日訊 2015年5月份，金先生從青島香港中路國美電器購買了一臺格力空調(diào)，5月4日安裝的，6月份使用時，空調(diào)就出現(xiàn)故障，制冷、除濕等功能失效。

　　2015年5月份，青島市民金先生花了6000多元在香港中路青島國美電器購買了一臺格力空調(diào)，整機型號為KFR-50LW/(50579)FNba-A3，外機型號為KFR-50LW/FNF01-A3。5月4日，安裝工人將空調(diào)安裝完畢，然后，簡單地試了試空調(diào)是否運轉(zhuǎn)。“其他的功能都沒試，只看了看空調(diào)通電能不能運轉(zhuǎn)，工人就走了。”金先生對信網(wǎng)說。

　　6月10日，金先生第一次打開了空調(diào)，發(fā)現(xiàn)空調(diào)的涼風(fēng)、除濕均沒有效果。金先生懷疑是空調(diào)壞了。隨后金先生向格力售后服務(wù)反映問題，維修人員上門檢查后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機故障，然而，此時距購買日期已經(jīng)一個多月，維修人員表示：過了法定退換時間，只能維修。這讓金先生無法接受?！拔覜]使用過這臺空調(diào)，它是全新的，現(xiàn)在要換件，這我不能接受?！?br>
　　金先生還表示：“工作人員在安裝完畢后，有測試機器是否正常的責(zé)任，而工人只試了試機器能否運行，并沒有幫我測試功能是否正常，這是他們安裝人員的失誤?！?br>
　　要求遭到拒絕后，金先生向格力電器售后服務(wù)熱線反映了情況，工作人員表示：“我們會與國美電器協(xié)商?！?br>
　　17日下午，信網(wǎng)接到金先生的來電，格力電器和國美電器已協(xié)商，18日為他更換新的空調(diào)。

　　剛買新空調(diào)為什么會出現(xiàn)這種情況?信網(wǎng)聯(lián)系到格力電器售后服務(wù)部門，工作人員對信網(wǎng)表示：“你們?nèi)栴櫩?，格力無法回答。” 信報全媒體記者 杜杲燃