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熱水器壞了，丁大媽拍圖上傳就行

　　“家住江西路149號的桑春蘭今年92歲，老人沒有退休金，生活困難，通過用‘社情民意一點通’APP反映，不用自己跑腿，社區(qū)及時送去了救助金，像這樣的例子街道還有很多。”16日，城市信報/信網記者從珠海路街道了解到，目前街道正嘗試將“互聯(lián)網＋”模式引入社區(qū)服務當中，居民辦事不用多跑腿，部門服務不擔心重疊。

　　“前幾天，我家的熱水器壞了，家里只有我一個人，這可咋辦，剛想到社區(qū)有了個很智能的服務，只要在手機上把我遇到的難題寫上，然后說清楚我的姓名、地址，拍張照片傳過去就行了，沒想到社區(qū)服務隊十幾分鐘就來了，壞了的熱水器不用出門就修好了。”16日，今年60多歲的丁美香這樣對城市信報/信網記者說。城市信報/信網記者從丁美香的手機上看到，姓名、住址、問題，這些在手機上都一目了然、操作方便，只要點擊右上角的上報，馬上就可以通知到社區(qū)的工作人員。

　　街道工作人員告訴城市信報/信網記者，丁美香手機中的“社情名義一點通”APP就是街道嘗試“互聯(lián)網＋社區(qū)服務”的一部分。“從2014年，珠海路街道辦事處將信息網絡建設、智慧應用建設等作為工作重點，把互聯(lián)網+引入社會管理服務工作中，在全區(qū)率先啟動了智慧城區(qū)的建設。”工作人員告訴城市信報/信網記者，目前整個街道8.2萬戶居民，6萬多常住人口，都可以享受到這個服務，“居民只要在手機上使用這個APP，就可以在手機上使用，不管是民政一類的救助、補助，還是家中有個熱水器壞了，馬桶堵了這樣的小事 ，只要拍照上傳，社區(qū)的工作人員就會第一時間做出反應，為居民解決問題。”工作人員介紹說。

　　工作人員介紹說，目前“智慧珠海”模式主要包括三個子系統(tǒng)：1個電腦端平臺，這是網格化社會服務管理平臺；2個移動終端APP，分別是“@ 珠海”和社情民意一點通，依托這三個子系統(tǒng)組成“雙網雙端”。目前，網格化社會服務管理平臺和“@ 珠海”已完成平臺開發(fā)，現(xiàn)進行數(shù)據(jù)導入，“社情民意一點通”已進入內部測試階段。通過這些手段，居民能夠得到最快的服務，街道也可以調動人力物力，實現(xiàn)服務的最優(yōu)配置。

　　“以社區(qū)內的家庭戶和單位信息為基本單元，在網格內構建了基于GIS地圖的房屋模型，只要在電腦上就可以逐戶摸清所有家庭和企業(yè)信息，通過數(shù)據(jù)采集、編輯、存儲和管理，形成信息大數(shù)據(jù)庫，并在地圖上標繪，實現(xiàn)以房找人、以房管人。同時結合街道日常工作，為街道工作決策提供適時、全方位的參考數(shù)據(jù)。”工作人員告訴城市信報/信網記者。

　　“比如說我們民政部門吧，單單是一個大救助工作，也就是平時走訪救助的服務，組織部門可以做，教育部門 、民政、計生衛(wèi)生部門 、公會和婦聯(lián)等等，這些部門也都可以做，平時的話，這些部門有時候聯(lián)系的比較少，這種情況下，怎么確定沒有重復救助的行為？還是要靠互聯(lián)網＋。”街道民政負責人告訴城市信報/信網記者，現(xiàn)在民政部門的工作人員只要依據(jù)自己的權限，就可以知道今年街道有多少戶條件符合的家庭，其中多少戶已經領取了救助、補助等，這樣一來，一些部門在提供救助的時候就可以避免重復，社會救助的范圍就得到了擴大。

　　城市信報/信網記者了解到，利用互聯(lián)網＋模式，將會建立覆蓋全街道的經濟、社會等相關信息收集反饋網絡，通過有效、安全的信息傳輸，在街道基礎信息平臺中進行信息匯總、共享、梳理、分析，實現(xiàn)社區(qū)與街道之間、街道與區(qū)部門之間信息的共享與協(xié)作。

　　文/圖  城市信報/信網記者 張鵬

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 劉曉明]