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范女士的會員卡。

　　近日，好幾位市民撥打本報熱線電話2287111反映，稱在日照全利來王子蛋糕店辦理了會員卡，但是現在卻不能用了。據了解，這家全利來王子蛋糕店現在已經轉讓給他人，店名更換為“四月烘焙”，如今蛋糕店轉讓，原先的卡不能使用，卡里余額沒了著落。記者聯系到全利來蛋糕店總部，一名負責人對此表示，當地工商部門都有蛋糕店單獨的備案，可向當地工商部門咨詢，然后匆匆掛了電話。

　　市民反映：蛋糕店轉讓，會員卡失效了

　　“去全利來蛋糕店買蛋糕，被告知會員卡用不了了，真是郁悶。”近日，市民范女士向記者反映，她辦理的全利來王子蛋糕店的會員卡用不了了，里面還有很多當時充值的費用，現在既無法取現，也無法在店內再使用。

　　范女士告訴記者，她是在2011年時在泰安路全利來王子蛋糕店辦理的會員卡，當時覺得這家蛋糕店是連鎖店，而且充值費也不高，便在店員的介紹下辦理了會員卡。辦理之后，范女士經常在店里購買點心，然而今年3月份，范女士再一次去店里購買蛋糕的時候，卻被告知，這家店已經被轉讓了，會員卡無法再使用了。而前幾天，連蛋糕店的牌子也已經更換，會員卡的事情更加無法解決。

　　記者了解到，全利來王子蛋糕店擁有像范女士這樣的會員并不在少數，卡里還有余額。為了維護權益，這些會員一開始去店里咨詢，但是這家店也無法解決，后來有會員聯系過總部和工商局，但是目前都沒有得到解決。

　　蛋糕店：事先也不知情，感覺挺冤

　　5月12日上午，記者來到泰安路，看到以往的全利來王子蛋糕店的牌子已被更換為“四月烘焙”。“前不久剛換的牌子。”范女士說，雖然牌子換了，但是在一些團購網站上仍然有全利來王子蛋糕店的團購信息，而且可以在現在的這家蛋糕店內使用。

　　記者隨后聯系到這家名為“四月烘焙”的蛋糕店，一位工作人員韓女士告訴記者，這家蛋糕店之前確實是全利來王子蛋糕店，是一家連鎖店，但是現在這家店已經轉讓給了他們，之前的會員信息跟他們并沒有關系。“我們店已經跟全利來沒有任何關系了，只是湊巧我們也做的是蛋糕，因此會員可能有誤會。”韓女士說，當時他們和之前的負責人簽合同時，并沒有人告知他們需要承接這些會員關系，全利來蛋糕店的人也沒有留下任何會員資料，這些會員的錢也不是他們收的，因此他們無法承擔。關于在網上團購全利來王子蛋糕店還可以在店內使用的事，“四月烘焙”的工作人員解釋說，這是因為他們剛剛接店不久，網上的信息還沒有來得及更換，但是不影響團購券的使用。

　　韓女士告訴記者，他們接過店后，陸陸續續有會員因為會員卡使用的事情找了過來，她才知道這些會員關系，但是再聯系全利來的負責人，手機就一直處于無人接聽的狀態。“那個人是外地的，現在我也聯系不上他，我們也覺得挺冤的。”韓女士說。

　　全利來總部：“你去工商局問一下吧”

　　記者隨后在網上查到了全利來蛋糕店總部的電話，對方表示對此事不清楚，給了記者一個號碼，讓記者撥打。記者撥打后，接聽的工作人員表示對此事也不清楚，需要與辦公室聯系，再次給了記者一個電話號碼。記者于是再次撥打，對方表示，日照這家店在工商局都有自己的備案手續，“你去工商局問一下吧。”說完便匆匆掛斷了電話。

　　記者隨后與蛋糕店管轄所屬的秦樓工商所取得了聯系，工作人員告訴記者，他們最近已經接到了很多這家蛋糕店的投訴，目前正在進行調查處理。

　　“雖然錢不多，但是這種解決問題的態度很讓人惱火。”范女士說，她私下里也聯系過全利來蛋糕店的總部，對方卻是一直在推托責任。在網上也有一些網友表達了困惑：“不知道在那里辦卡的朋友怎么處理的？誰來維護消費者的權益？”范女士說，全利來蛋糕店必須給這些會員一個說法，希望這件事最后不會不了了之。

　　文/圖 記者 朱紅葦

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]