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　　日前，市民王先生新買不久的iPhone6plus手機突然變成“磚頭”，除了一個激活界面外，任何操作都無法進行。王先生聯系上該界面上的客服QQ，對方竟然索要數百元的解鎖費。記者采訪蘋果客服得知，王先生的手機可能被人遠程鎖機，蘋果客服可免費解鎖，“黑客”行為涉嫌敲詐。

　　新手機突然變“磚頭”

　　“新買的手機怎么變成這樣了？”5月9日晚上，王先生的手機在使用過程中突然黑屏，手機所有功能全部消失。無奈之下，王先生只好強行重啟手機，可是重啟之后，手機仍然無法使用，原先的黑屏變成了iPhone激活的界面。

　　“此iPhone已丟失并被抹掉，請使用抹掉此iPhone的ID登錄。”激活界面上方的一行字讓王先生非常納悶，手機在自己手上用的好好的，怎么會丟失呢？而下方的另一行字讓他更覺得蹊蹺：“來自所有者的信息：此iPhone已丟失，如需找回，請在24小時內聯系客服QQ32558869××”。

　　王先生嘗試輸入原有的ID和密碼，但始終提示無法激活。他又用臺式機上網試圖登錄郵箱找回密碼，卻發現當初注冊AppleID的郵箱也進不去了。

　　10日上午，王先生帶著手機找到蘋果維修店，工作人員表示，王先生的手機被人遠程鎖機，由于AppleID是每一個蘋果產品擁有者的唯一識別代碼，具有相當高的隱私性，所以他們也沒有權限處理。

　　“客服”解鎖收費不菲

　　按照王先生手機屏幕上的信息，記者與那名“客服QQ”取得聯系。對方命名為“Apple解鎖客服”，地址信息為山西長治，QQ個人說明中自稱是Apple中國售后團隊，不管手機是二手機，還是其他渠道來的，只要被鎖了，都可以解鎖，但需要收取費用。

　　記者與其交談中發現，對方始終保持很高的警惕。記者詢問解鎖費用，對方稱手機不同鎖機情況不同，價位也不同，簡單的一兩百元，復雜的上千元都可能。記者追問為何自己手機一直帶在身邊卻會被鎖機，而且還出現遠在山西的“客服QQ”號，對方不耐煩了，直接回復：“不解了，你找別人吧。”記者從對方的QQ動態中看到，他剛給一部蘋果手機解鎖，費用為200元。

　　官方客服解鎖免費

　　11日上午，記者聯系了蘋果中國客服人員，對于王先生這類問題，工作人員顯然已經非常有經驗：AppleID密碼被修改，用戶只要將賬號和當初注冊綁定時設置的安全提示問題的答案，提交給蘋果客服，通過審核后用戶可自行設置新密碼。如果未通過審核，又涉及賬號被盜問題，用戶需提供被盜賬號以及與被盜事實相關的資料信息。蘋果官方客服確認后，會將該情況提交給蘋果賬戶安全部門，處理后用戶即可找回密碼。

　　只要是正規渠道購買的手機，可免費解鎖，那些索要解鎖費用的行為涉嫌敲詐，用戶可以向當地公安部門報警。 記者 景毅 實習生 高琳

（來源：半島網-半島都市報）