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熱心腸的竇玉芬。

　　家住宜昌路社區的竇玉芬今年55歲，自2010年開始擔任瑞昌馨苑1號樓1單元的樓長后，鄰居們不論有什么事，都愛找她幫忙，她從不推脫。用她自己的話說就是“大家既然有求于我就是信任我，所以不論多么困難，我都要盡心竭力地幫忙”。4月12日，記者在宜昌路社區見到了這位“熱心腸”。

　　“去年，為了宜昌馨園小區鐵柵欄的事情我還好一頓忙活。”竇玉芬告訴記者，瑞昌馨苑和宜昌馨園是兩個相鄰的小區，因為宜昌馨園小區離菜市場比較近，活動場地也比較開闊，因此瑞昌馨苑的居民會經常穿過宜昌馨園小區去購物和活動。而去年，宜昌馨園小區為了更好地封閉管理，要在兩個小區之間設立門禁。“門禁一設立，我們小區居民肯定不方便，因此，那些日子好多居民到我們家來反映，既然大家都找到我，我就肯定不能不管。”

　　那些日子，竇玉芬白天要和業委會一起到宜昌馨園物業去協商，晚上回來還要跑上跑下給居民做工作。“那段時間因為跑腿太多，我每天回家后腿都疼得不得了，但第二天還得堅持，因為這是大家伙的事，我必須得上心。”竇玉芬說。因為這個事情事關居民的切身利益，所以有些居民情緒比較激動，經常會有居民把不滿發泄到竇玉芬身上，但竇玉芬每次都是耐心、細致地勸導居民。“我們樓長這個活就是和居民打交道，所以必須要有耐心和承受力，只要能讓居民滿意，受點委屈也不算啥，好在這件事處理得居民都比較滿意，我也算沒白出力。”竇玉芬笑著說道。

　　竇玉芬不僅要操心事關居民利益的大事，鄰居家的瑣事她也放在心上。“前些日子我們樓上的大哥因為房子的事情和兒子一直鬧矛盾，我知道后就去給調解了幾次。我老伴說這種家務事外人給調解不明白，勸我不要管，可我覺得當局者迷旁觀者清，再說了，我身為樓長怎么能不管呢？”竇玉芬說道，“我給這爺倆做了幾次工作后，他們之間的關系已經好多了。”

　　除了對樓長的工作盡心盡力，竇玉芬在社會上也是個熱心腸。前不久她在路上遇到一個婦女抱著孩子打聽路，打聽的地方正好她知道，所以就自告奮勇帶著娘倆直奔而去，一直把她們送到地方她才放心。在路上見婦女大包小包拿了很多東西，竇玉芬二話沒說趕忙把東西拿過來自己拎著，“我做的都是些很普通的事情，我想即便是換做別人也會像我這么做的。”竇玉芬樸實地說。

　　文/圖 記者 劉欣

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 劉曉明]