?　　敬先生花1380元“秒殺”一部全新的蘋果iPhone5S手機，使用后卻發現手機的音量鍵不好用，而且手機像素不高。敬先生撥打當初購買手機的網店的客服電話，對方答應更換新手機，卻遲遲沒有把手機寄來，最后更是拒接敬先生的電話。4月15日上午，敬先生向信網反映了此事。

　　“說好給我換新手機，可現在連電話都不接了。”3月底，敬先生通過淘寶上的“蘋果專線網”“秒殺”到了一部32G蘋果iPhone5S手機，這部官網報價4888元的手機，敬先生只用1380元就買到了。

　　4月3日，敬先生收到了快遞員送來的手機，并當面支付1380元現金，“當時我就簡單看了一下手機的外觀和配件，沒發現問題就簽收了。”敬先生告訴信網，拿到手機后一直在給手機充電，直到下班后才仔細檢查了手機的性能。“結果發現音量鍵不好用，通話聲音也特別小。”不僅如此，敬先生還發現拍照質量不高，“拍出來的照片還不如朋友用蘋果iPhone4手機拍出來的清楚。”

　　敬先生認為這部蘋果手機存在質量問題，就撥打了網站的客服電話，工作人員答應為敬先生更換一部全新的蘋果iPhone5S手機，“客服說會重新發一部手機給我，等新手機拿到了再把舊手機寄回去就行。”可是等了好幾天，敬先生還沒有收到新手機，就再一次撥打客服電話，但這一次無人接聽了。

　　“后來我又打了幾次電話，有時候電話能接通但沒人接電話，有時候就直接拒接了。從外觀和配件上看，這部手機不像是假的，為什么出了問題店家就不給換新機了呢?”敬先生告訴信網，這部剛買的手機一直放在家里，自己還沒時間去售后進行鑒定。

　　1380元就能買到全新的正品蘋果手機?信網根據敬先生所說的情況，在淘寶網上進行了搜索，但并沒有找到這家網店或者相關鏈接。隨后信網又撥打了敬先生提供的客服電話，接電話的是一位帶有明顯南方口音的女性。

　　“我們的秒殺活動已經結束了，現在沒有鏈接了。”當信網表示想登錄網店查看其他商品時，這位客服人員給出了這樣的答案：“活動結束就沒有這個網店了，只有實體店。”在信網的追問下，對方表示實體店都在香港和深圳。

　　“蘋果在網上授權的商店只有Apple Store和天貓旗艦店，并沒有在淘寶上開設授權商店。”蘋果手機官方客服的工作人員告訴信網，除了官方授權的商店外，網上還有許多第三方的經銷商，“這些經銷商有時會通過優惠活動來吸引顧客，但是Apple Store和天貓旗艦店都沒有以1380元的價格搞活秒殺活動。”客服人員建議根據手機的串碼查詢手機的購買時間，如果判定是蘋果正品手機則可以到當地的蘋果售后部門進行維修。

　　信報全媒體記者 于曉

[編輯: 劉曉明]