?　　半島都市報4月12日訊（記者 徐新東） 2月初，青西新區的張女士網購兩件皮草，之后因故退貨，2月9日，她通過中通快遞將貨物退給賣家，而賣家收到的卻是個空包，兩件皮草不翼而飛。“兩件皮衣總價近5000元，可快遞公司只賠1000元。”張女士說，由于與快遞公司未能談妥賠償數額，兩個多月過去了，此事遲遲未能解決。

　　張女士介紹，丟失的貨物是兩件男士皮草外套，價格分別是1888元、3080元。2月9日，她聯系中通快遞的一位劉姓業務員，將兩件衣服寄往浙江海寧的賣家，不久發現貨物丟失。

　　張女士隨即向快遞公司提出了全額索賠的要求，“快遞公司答復說賠償最高不超過1000元。”對于這個數額，張女士并不滿意。“快件是在運輸時丟失的，快遞公司應該承擔全責。”

　　針對此事，記者首先聯系到了劉姓業務員，他拒絕接受采訪。接著，記者又聯系到了該區域一位丁姓負責人，他表示，他們的賠償都是按照規定來的，至于張女士所反映的問題他并不清楚，他要進行調查。

　　4月9日下午，記者又撥打了中通快遞客服電話，工作人員落實情況后表示，目前公司正在處理此事。之后，一位管姓男子告訴記者，按照相關賠償標準，對于客戶丟失的快件除簽訂特別協議的特殊快件外，公司賠償金額是5倍的運費，“張女士的快件未進行保價，而其運費是25元，賠償5倍的運費是125元。”管先生說，經過與當事人協商之后，公司給出1000元的賠償，而這也是最高數額。

　　“快遞員都沒告知我保價的事情。”張女士說，當天快遞單都是快遞員幫著填寫的，如果快遞公司無法給出合理的答復，她會通過法律途徑來維權。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張青]