?　　半島都市報4月9日訊（記者 馬正拓 通訊員 蔣青） 記者9日從青島機場獲悉，青島機場去年以來對出行服務(wù)流程進(jìn)行了升級改造，日前成為全國16家獲得“全國服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀獎”的機場之一。

　　據(jù)悉，自去年以來，青島機場對出行服務(wù)流程進(jìn)行了升級改造，在服務(wù)質(zhì)量方面有了顯著提升。在候機樓客流密集區(qū)域衛(wèi)生間外制作分流圖，引導(dǎo)旅客就近如廁；聯(lián)合基地航空公司設(shè)立綜合服務(wù)柜臺，在大面積航班延誤時提供便捷的問詢改簽服務(wù)；成立了機場客運站，對長途巴士、火車售票實施統(tǒng)一管理，實現(xiàn)旅客出行的省內(nèi)“2小時經(jīng)濟(jì)圈”。

　　下一步，青島機場將學(xué)習(xí)借鑒首都機場經(jīng)驗，引進(jìn)國際知名第三方機構(gòu)和ACI服務(wù)測評體系，全面完善自身服務(wù)管理體系，讓服務(wù)管理精細(xì)化率先走在同類機場前列，確保2015年～2016年在民航局組織的全國機場服務(wù)評價活動中再度榜上有名；2016年～2017年在國際機場協(xié)會（ACI）服務(wù)質(zhì)量測評中，進(jìn)入國內(nèi)大型機場前10名。

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]