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一汽大眾新速騰生銹

　　信網3月28日訊 近日，平度的張先生向信網(0532-80889431)反映，2013年4月，張先生在青島即墨亨通汽車銷售服務有限公司購買了一輛大眾新速騰轎車，行駛到三個月時，張先生發現離合器異響，送去4S店維修后被告知屬于磨合期的正常現象。一年后張先生又發現車的懸掛生銹嚴重，離合器出現問題，4S店以已過保修期為由不予保修，張先生以車輛具有安全隱患，無法正常行駛為由向大眾4S店提出退車要求，但遭到拒絕。

　　2013年4月，平度的張先生在青島即墨的亨通汽車銷售服務有限公司購買了一輛2013年款大眾新速騰轎車。新車行駛三個多月以后，張先生在參加車友會時，發現自己的車與其它同款車輛的離合器聲響不一樣，于是，張先生就將車送到了即墨亨通大眾4S店檢查，檢查后，維修人員告訴張先生稱：“離合器異響屬于新車磨合期的正常現象，不會影響正常行駛。”

　　一年后，張先生送車到青島平度的亨聯大眾4S店做常規保養時，發現汽車的后懸掛橫臂生銹很厲害，但是，維修人員卻稱生銹狀況屬于正常，不予維修。后來，檢查離合器異響問題時，維修人員發現離合器也確實存在問題。張先生說：“他們檢查后說離合器聲音確實有些大，但是離合器屬于易損件，已經過了一年的保修期，要維修或者換件需要自費。”另外，張先生還補充說：“我去年檢查離合器時，一直被維修人員告知說異響是正常的，所以才一直沒有維修，導致過了保修期，橫臂生銹問題要是也置之不理，很快也會過保修期。”

　　接著，張先生告訴信網記者：“因為車的離合總是發出異響，而且后懸掛橫臂生銹太嚴重，隨時都會有斷裂的可能，擔心安全問題，我不敢開車出門，萬一出現問題，不但危及家人的生命安全，也會對道路上其他車輛造成安全隱患。嚴重影響了交通安全。而4S店總是延遲維修導致過保修期，車沒辦法正常行駛，所以我要求退車。”

　　3月27日上午，信網記者聯系到張先生購買車輛的即墨亨通汽車銷售服務有限公司，該公司的工作人員杜先生告訴信網記者：“有些生銹是魚尾紋狀，底盤生銹情況會由多種原因造成，例如空氣潮濕等，有些是比較正常的，具體情況應當帶車再來店里維修檢查，看是否屬于保修情況。”

　　、隨后，信網記者又采訪了平度亨聯一汽大眾4S店，該店的工作人員張先生則告訴信網：“車輛有些銹點是因為焊接等技術原因造成的，不影響正常行駛。”張先生還表示：“如果消費者有問題的，我們一定會提供換件或維修服務，但如果是要求退車，可參照《擔保法》的規定來具體實施。”

　　信網記者隨后撥打了一汽大眾全國售后熱線，工作人員建議：“我們希望消費者本人到店，雙方進行協調溝通，如若消費者對我們的服務狀況、溝通結果不滿意，可以撥打一汽大眾客服熱線進行投訴。”

　　青島市12315消費者投訴舉報指揮中心工作人員在了解了此次事件的經過后，對信網記者表示：“事件登記后，工商部門將聯系雙方進行當面協調。”隨后，張先生也告訴信網記者：“我會繼續聯系青島亨通汽車銷售服務有限公司，對車輛的問題進行協商解決。” 信網見習記者 杜杲燃 實習生 徐秋雯

　　 [編輯: 張青]