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一汽大眾新速騰生銹

　　信網(wǎng)3月28日訊 近日，平度的張先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2013年4月，張先生在青島即墨亨通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛大眾新速騰轎車(chē)，行駛到三個(gè)月時(shí)，張先生發(fā)現(xiàn)離合器異響，送去4S店維修后被告知屬于磨合期的正常現(xiàn)象。一年后張先生又發(fā)現(xiàn)車(chē)的懸掛生銹嚴(yán)重，離合器出現(xiàn)問(wèn)題，4S店以已過(guò)保修期為由不予保修，張先生以車(chē)輛具有安全隱患，無(wú)法正常行駛為由向大眾4S店提出退車(chē)要求，但遭到拒絕。

　　2013年4月，平度的張先生在青島即墨的亨通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛2013年款大眾新速騰轎車(chē)。新車(chē)行駛?cè)齻€(gè)多月以后，張先生在參加車(chē)友會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)與其它同款車(chē)輛的離合器聲響不一樣，于是，張先生就將車(chē)送到了即墨亨通大眾4S店檢查，檢查后，維修人員告訴張先生稱(chēng)：“離合器異響屬于新車(chē)磨合期的正常現(xiàn)象，不會(huì)影響正常行駛。”

　　一年后，張先生送車(chē)到青島平度的亨聯(lián)大眾4S店做常規(guī)保養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)汽車(chē)的后懸掛橫臂生銹很厲害，但是，維修人員卻稱(chēng)生銹狀況屬于正常，不予維修。后來(lái)，檢查離合器異響問(wèn)題時(shí)，維修人員發(fā)現(xiàn)離合器也確實(shí)存在問(wèn)題。張先生說(shuō)：“他們檢查后說(shuō)離合器聲音確實(shí)有些大，但是離合器屬于易損件，已經(jīng)過(guò)了一年的保修期，要維修或者換件需要自費(fèi)。”另外，張先生還補(bǔ)充說(shuō)：“我去年檢查離合器時(shí)，一直被維修人員告知說(shuō)異響是正常的，所以才一直沒(méi)有維修，導(dǎo)致過(guò)了保修期，橫臂生銹問(wèn)題要是也置之不理，很快也會(huì)過(guò)保修期。”

　　接著，張先生告訴信網(wǎng)記者：“因?yàn)檐?chē)的離合總是發(fā)出異響，而且后懸掛橫臂生銹太嚴(yán)重，隨時(shí)都會(huì)有斷裂的可能，擔(dān)心安全問(wèn)題，我不敢開(kāi)車(chē)出門(mén)，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，不但危及家人的生命安全，也會(huì)對(duì)道路上其他車(chē)輛造成安全隱患。嚴(yán)重影響了交通安全。而4S店總是延遲維修導(dǎo)致過(guò)保修期，車(chē)沒(méi)辦法正常行駛，所以我要求退車(chē)。”

　　3月27日上午，信網(wǎng)記者聯(lián)系到張先生購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的即墨亨通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，該公司的工作人員杜先生告訴信網(wǎng)記者：“有些生銹是魚(yú)尾紋狀，底盤(pán)生銹情況會(huì)由多種原因造成，例如空氣潮濕等，有些是比較正常的，具體情況應(yīng)當(dāng)帶車(chē)再來(lái)店里維修檢查，看是否屬于保修情況。”

　　、隨后，信網(wǎng)記者又采訪(fǎng)了平度亨聯(lián)一汽大眾4S店，該店的工作人員張先生則告訴信網(wǎng)：“車(chē)輛有些銹點(diǎn)是因?yàn)楹附拥燃夹g(shù)原因造成的，不影響正常行駛。”張先生還表示：“如果消費(fèi)者有問(wèn)題的，我們一定會(huì)提供換件或維修服務(wù)，但如果是要求退車(chē)，可參照《擔(dān)保法》的規(guī)定來(lái)具體實(shí)施。”

　　信網(wǎng)記者隨后撥打了一汽大眾全國(guó)售后熱線(xiàn)，工作人員建議：“我們希望消費(fèi)者本人到店，雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，如若消費(fèi)者對(duì)我們的服務(wù)狀況、溝通結(jié)果不滿(mǎn)意，可以撥打一汽大眾客服熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。”

　　青島市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心工作人員在了解了此次事件的經(jīng)過(guò)后，對(duì)信網(wǎng)記者表示：“事件登記后，工商部門(mén)將聯(lián)系雙方進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)。”隨后，張先生也告訴信網(wǎng)記者：“我會(huì)繼續(xù)聯(lián)系青島亨通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，對(duì)車(chē)輛的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商解決。” 信網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 杜杲燃 實(shí)習(xí)生 徐秋雯

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