?　　文/江德斌

　　近年政府部門頻頻“試水”移動互聯(lián)網(wǎng)，僅近兩年，北京市至少有 20 多個政府部門推出官方APP，涉及各個生活領(lǐng)域，包括查地鐵線路、發(fā)票真?zhèn)巍⑸绫＠U費情況，甚至是通過APP舉報干部“四風(fēng)”問題。記者體驗發(fā)現(xiàn)，這些APP下載量“冷熱不均”，有的僅有幾十次下載量。一些APP更新不及時，成為實際應(yīng)用中的“僵尸APP”。（3月23日《新京報》）

　　政府部門本身占據(jù)政務(wù)信息資源優(yōu)勢，具備發(fā)布相關(guān)信息的便利條件，所辦APP理應(yīng)比民間APP辦得更好，可事實并不盡如人意，存在體驗感差、下載量偏低、運營維護不佳，甚至淪為“僵尸APP”等問題。顯然，這些政府部門并未吸取之前的教訓(xùn)，在開辦政府網(wǎng)站和政務(wù)微博時暴露出的問題，并沒有得到有效的改善，進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，依然帶著舊毛病打理政府APP—— 開辦之時大張旗鼓，但熱情難以持續(xù)，往往因后勁不足，使之淪為面子工程，大量“休眠網(wǎng)站”“僵尸微博”“僵尸APP”充斥于網(wǎng)絡(luò)，亦成為一大奇觀。

　　隨著智能手機的快速普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)頭，也逐漸蓋住了PC互聯(lián)網(wǎng)，各種APP應(yīng)用大行其道，成為用戶獲取相關(guān)信息的最佳渠道。顯然，政府部門發(fā)布APP的做法，符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，也是貼近民眾、實現(xiàn)信息透明公開、實時辦理業(yè)務(wù)、快捷溝通的有效途徑。如果打理好的話，可以提升政府部門的辦事效率，增加政務(wù)透明度，改善政府與民眾的關(guān)系。比如故宮APP做得就比較好，下載量和使用頻率高，亦給市民提供了豐富的旅游信息，獲贊較多。

　　政府部門應(yīng)擺脫政績工程思維，不再將開辦APP視為任務(wù)來做，而是立足于民眾實際需求，結(jié)合部門業(yè)務(wù)特點，為市民量身定做APP，用互聯(lián)網(wǎng)思維去運營管理，以用心服務(wù)民眾的態(tài)度真正贏得公眾的認可。

　　

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