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交運員工幫助特需旅客出行。

　　

失主為駕駛員趙紹松送來錦旗。

　　3月16日，2015年歷時40天的春運正式結束。交運集團平度汽車站認真落實春運工作部署，加強安全管理，開展“七心”優質服務，春運期間，發送班次3.26萬車次，旅客發送量達42.84萬人次，實現了春運期間零安全事故、零責任投訴的目標。今年春運，交運集團平度發展事業部還將青平快客、溫馨的士、溫馨巴士等板塊同步納入春運模式，將安全管理提檔升級、創新諸多特色服務，好人好事更是接連不斷，受到出行旅客的一致贊譽。

　　一張告知單成重要線索

　　據介紹，春運期間，交運平度溫馨巴士公司的駕駛員們在出色完成安全運輸旅客的基本工作外，還將拾金不昧的中華美德彰顯得淋漓盡致。平度至仁兆線路的趙紹松師傅在撿到重金后，立即上報公司，并想方設法將失物還給失主。

　　趙紹松是交運平度溫馨巴士平度至仁兆線路魯BX 6185車駕駛員，每天車輛運行結束后，他都會認真整理并打掃車廂衛生。“那天，我跟平時一樣，車輛運行結束之后，我就開始收拾車廂衛生。掃到中間的時候，我在車廂內發現了一個乘客遺失的女士提包。”趙紹松說，“我本想查看一下提包里是否有失主的聯系方式，打開一看，提包里有近千元現金，兩張銀行卡，一條金項鏈，還有身份證、駕駛證等若干證件，就是沒有失主的聯系方式。”趙紹松表示，找不到失主的聯系方式，他只好將提包交給了溫馨巴士辦公室，請工作人員幫助尋找失主。

　　據悉，提包內雖然有失主身份證，但當時已經下午，輾轉聯系恐怕要很長時間，為了能夠盡快找到失主，溫馨巴士公交辦的處長孫成林憑借經驗，仔細查看了提包里的物品，并找到了重要線索。“工作多年，我處理過很多失物找尋問題，有時候提包內一個簡單的購物發票或是購貨訂單都可以為尋找失主提供重要線索。”孫成林說，“果然，我們在仔細查看失主的物品時，在提包的一個角落發現了一張《生育一孩優惠政策告知單》，上面寫有兩個手機號碼。”隨后，孫成林挨個撥通了電話，卻是失主與她對象戶籍地計生主任的電話，計生主任答應將此事盡快轉告失主。

　　當天下午，快要下班的時候，溫馨巴士接到了失主打來的電話，說自己正在為丟包的事著急呢，聽見提包找到了，她非常激動，并表示馬上過來領取。“當時，我真的非常想當面感謝一下趙紹松師傅，可等我趕過去的時候，趙師傅已經下班了。”失主王女士說，“為了表達我的謝意及感激之情，回家后，我專門去定制了一面‘拾金不昧，品德高尚’的錦旗，然后送到溫馨巴士公交辦，交給趙紹松師傅。”

　　特需旅客乘車設“綠色通道”

　　春運期間，平度汽車站是一個每天客流量都較為密集的地方，形形色色的人流從這里進進出出，留下了許多故事。近日，一位殘疾人的春運愛心接力讓交運集團平度汽車站充盈著濃濃的親情和愛意。

　　2月24日中午，平度汽車站長途廳迎來一位特需旅客，只見一男一女扶著他，車站的流動親情服務人員立即迎上前去。服務人員經過初步了解得知，這位特需旅客姓曾，家住大連，去年因車禍導致雙腿膝蓋以下截肢，伴有體內器官受損，至今未能痊愈。此次到車站乘車輾轉到煙臺坐船回大連，送他到車站的男女也是素不相識的愛心人士。

　　據悉，車站服務人員在知道情況后，馬上用輪椅將曾先生接到特需旅客候車室，并為他啟動了特需旅客乘車“綠色通道”。服務人員詳細詢問了這位特需旅客需要乘坐的班次、時刻，提前預訂車票；從購票、候車、乘車進行“愛心直達號”親情服務，為曾先生減少環節、節省時間。同時，考慮到路途遠、時間長，服務人員還為曾先生買來了午餐，有面包、牛奶和八寶粥等食品，并再三叮囑煙臺車駕乘人員一路上照顧好他，到煙臺后幫他聯系客輪公司安排接站。上車時，服務人員還將自發籌集的幾百元捐款塞進了曾先生的行李箱。在這個過程中，曾先生幾度哽咽、連聲道謝。

　　春運期間拾金不昧成常態

　　記者從交運平度溫馨巴士獲悉，春運期間，僅城鄉公交累計運送旅客3.12萬余人次，涌現出拾金不昧、助人為樂的好人好事45起，其中涉及較大數額及貴重物品的事跡的有3起，并收到錦旗4面、表揚信若干，為平安春運、優質春運、和諧春運增添了一抹亮色。與此同時，平度汽車站也發生好人好事50余次，收到旅客表揚錦旗4面、感謝信若干。

　　為了學習雷鋒精神，在三月雷鋒月期間，交運集團的青年志愿者還在平度溫馨巴士城鄉公交車上組織開展了“追憶雷鋒事跡，傳承不朽精神”志愿服務活動，向乘車市民及駕駛員發放學習雷鋒倡議書并解說雷鋒日的由來以及追憶雷鋒的生平事跡。

　　文/圖 記者 郭微微 本報通訊員 紀曉波  張娜

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]