?　　半島都市報3月15日訊（記者 馬正拓） 15日，為期40天的2015年春運工作落下帷幕。記者從市交通運輸委獲悉，今年春運期間，島城累計運送旅客645.5萬人次，同比下降23.9%。其中，道路運輸投入運力日均2677輛，累計運送旅客323.6萬人次，同比下降46.4%；水路運輸投入客船347艘次，3207客位，累計運送旅客10.23萬人次，同比增長5.6%；鐵路運輸累計運送旅客124.8萬人次，同比增長15.6%；機場起降1.57萬架次，累計運送旅客186.9萬人次，同比增長14.3%。

　　春運期間鐵路部門推出多項服務新舉措。自去年12月6日起延長客票預售期，互聯網購票、電話訂票預售期由之前提前20天延長為60天，車站售票窗口、自動售票機、客票代售點預售期延長為提前58天。自2月4日起，在青島站、青島北站開通免費WiFi服務，通過“火伴”網絡平臺為旅客提供“陽光家園”手機客戶端服務。

　　在為期40天的春運中，青島汽車總站共計到發旅客超過180萬人次，其中發送旅客100余萬，與2014年春運發送量基本持平。汽車總站客運處處長孔航介紹，春運期間返鄉流始終是最主要客流，學生流以及外來務工流則重疊于其中，這期間投入機動運力500多部，增設加班班次1000多個。首次實現70天客票預售期。青島汽車總站自2014年12月1日起提前啟動春運模式，實現市內各車站聯網預售70天客票，遠遠超過2014年春運的42天預售期，并且同步人性化地推出了提前5天退票免收手續費的措施。汽車總站在2015年春運開始前便加大網上購票平臺以及手機APP購票的推廣，春運期間網絡售票10萬余張，占到了總體預售票的60%。同時，春運期間，汽車總站為50余家企業提供返鄉直通車業務，發送直通車200余班，1萬余名外來務工人員享受到了從工廠到家門的“一站式”服務。

　　機場方面，在“紅馬甲我幫您”、晚到旅客3分鐘內“速登機”、“無人陪伴放心行”等特色服務的基礎上，青島機場新增了300臺智能行李手推車，該車實現了導航定位、航班信息、娛樂購物于一體的全方位機場信息服務，也成為省內首家推出智能手推車服務的機場。

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　　坐車半路被甩可微信投訴

　　半島都市報3月15日訊（記者 馬正拓 通訊員 李男） 15日記者了解到，春運40天青島汽車總站共計接到投訴100余個，中途加價以及未到規定站點停車下客成為投訴重點。其中，除了部分旅客是被黑車所騙導致最終無法維權外，還有的是站外上車或者無法提供車票以及影像錄音等有力證據而無法處理。

　　車站的工作人員介紹，乘車時一旦發生途中要求加價，或者未到目的地中途換車倒客以及將旅客扔在高速路口等情況，旅客一定要保留車票，并留下照片或者影音資料。

　　對于乘坐長途車過程中旅客的投訴渠道，除了96650統一客服電話外，交運集團還開通了號碼為18636-916-916的短信舉報平臺，短信舉報核實后交運集團將根據違規情況和性質給予舉報人獎勵。此外，汽車總站又在其微信公眾平臺開通了旅客投訴功能，旅客只要關注了“交運集團公司青島汽車總站”微信賬號后，回復“投訴+投訴內容”，然后將圖片或影音文件發送，車站將會第一時間收到并進行核實處理。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]