?　　半島網3月11日消息  近日，全國精神文明建設工作表彰暨學雷鋒志愿服務大會在北京召開。會上，作為青島市文明創建工作的先進典型，交運集團（青島）被授予“全國文明單位”稱號，位列本屆青島市8個“全國文明單位”之首，是全國首例獲此殊榮的陸路綜合交通產業集團。

　　

特需旅客候車室“兒童樂園”成為小旅客的游樂場

　　服務：溫馨服務傳播文明形象

　　“謝謝阿姨！”在交運集團青島長途汽車站特需旅客候車室，服務員李秀笑容可掬地給候車的小旅客倒上一杯水，小家伙彬彬有禮地對她表示感謝。今年春運期間，李秀所在的特需旅客候車室中增添了“兒童樂園”，設置了兒童滑梯、秋千等，給候車的孩子們提供一個玩耍的空間。在交運各大長途汽車站，還有女性旅客專享化妝間、特需旅客專屬綠色通道、失物招領中心等多種特色服務項目，更有郵寄兒童、接駁到站、旅客會員制等人性化服務。同時，在春運和重要節假日，交運集團還推出了學子返鄉直通車、務工人員返鄉直通車、“鐵公機”接駁定制公交等多種交通保障服務形式，為乘客提供少換乘甚至零換乘的出行服務。

　　

務工人員返鄉直通車從企業到家鄉一站直達

　　多年來，交運集團從乘客需求出發，通過細分乘客群體，改變原有單一的公交運營模式，推出定制公交、擺渡公交、就醫公交、觀光公交、景點公交、學子公交，以及對接公交、微循環公交、迷你公交、宿村公交和趕集公交等服務品種，做到不僅讓乘客“行有所乘”，而且“乘有所選”。

　　交運集團董事長劉永康介紹說，“我們把如何更好地服務民生、便捷旅客出行作為工作的出發點，創新設立了多項特色服務項目，創造了飽含情感底蘊的‘情滿旅途’和‘溫馨巴士’兩個全國知名服務品牌。”“情滿旅途”連續兩年被交通運輸部等國家部委確立為全國春運活動的主題，近日還被列入了“十二五”十大交通運輸文化品牌候選名單，帶有濃郁青島元素的“情滿旅途”品牌走向了全國、走進了千家萬戶。交運品牌價值以71.86億元高居交通行業榜首，并躋身亞洲品牌500強。

　　團隊：志愿團隊花開全市

　　

溫馨校車駕駛員郝旭剛每天抱著殘疾兒童上下學

　　在平度市，每天都能看到這樣的一幕：早晨，一位校車駕駛員從村里把一個殘疾孩子抱上校車，到大田小學停下車后，再把孩子從校車上抱進3樓的教室；下午，他又把孩子從教室抱上校車，進村后從校車抱回孩子家里。他就是交運平度溫馨校車駕駛員郝旭剛。孩子母親在接受記者采訪時多次流下感激的淚水：“郝師傅天天抱著我這行動不便的孩子上下學，一抱就是三年。他還常常過來幫著打掃衛生、干農活，他的付出我們一輩子都不會忘記。”在郝旭剛的感召下，交運平度公司成立了“郝旭剛愛心團隊”，數百名員工自愿加入，為更多有困難的人送去關愛。

　　

世園會觀光車志愿者熱心服務游客

　　上世紀60年代初，以青島長途汽車站為代表的交運客運站“學雷鋒、做好事”就已經全國知名。50多年來，從昔日的全國勞動模范蘇學芬，到今天的“80后”、“90后”的青年志愿者，從傳統的長途汽車站，到巴士、校車等所有業務板塊，交運人代代相傳，學雷鋒志愿服務的傳統歷久彌新，志愿服務活動實現了常態化。2013年，交運集團推出10條常態化學雷鋒志愿服務活動措施，組建了學雷鋒志愿服務總隊，下設580我幫您、馨飛揚、溫馨助暖等30支分隊、3800名志愿者。三年來累計開展了千余場志愿服務活動。

　　2014青島世園會期間，交運集團對內招錄了300余名觀光車駕駛員，作為志愿者輪流到園區服務；組織志愿者在公交場站開展文明導乘服務；設立“游園車輛救急修理點”，免費維修社會車輛；還免費供票，陪護空巢老人、殘疾兒童等特殊群體游世園……

　　作為“愛心陪伴空巢老人”活動理事會主席單位，交運集團已結對幫扶78名空巢老人，并代表青島市在第二屆全國“敬老文明號”創建活動啟動會上作了典型發言。

　　品牌：“交運之情”公益品牌傳遞社會正能量

　　“大爺，您的血壓有點高，平常要少吃鹽，多吃素。”今年的學雷鋒日當天，在交運集團交通醫院，來自內科、外科、婦科、中醫等科室的醫護人員組成的“愛心義診”團隊正為前來就診的社區居民進行免費診查。

　　在交運集團各大長途汽車站，經常有旅客由于丟失錢包、經濟困難等原因無力購買車票，交運集團自2012年至今，累計撥款100萬元在汽車站設立“愛心基金”，共幫助受困旅客700余人次，發放基金9萬余元。2013年以來，交運集團建立了48處“愛心驛站·環衛之家”，免費周邊環衛工人提供休息、飲水、熱飯等方便，還免費提供早餐。這里的志愿者還向環衛工人贈送御寒防暑物品，提供理發擦鞋、陪伴過節、送票返鄉、免費查體等多種服務。交運集團致力于將集團內部資源的對外開放，除了“愛心驛站·環衛之家”，還在臨街單位相繼開放了“愛心驛站·的士之家”、 “愛心驛站·市民之家”、“愛心公廁”、“溫馨候車小屋”等，為他人提供方便。多年來，集團積極參與義捐義運、幫扶共建、無償獻血等社會援助行動。與此同時，交運溫馨校車還將服務延伸到對困難學生的資助上，投入30多萬元資助200多名學生維持學業。近三年，交運集團公益投入累計1700余萬元。

　　交運集團在致力公益事業的同時，培育出“愛心基金”“愛心驛站”“愛心公廁”“愛心招領”“愛心助學”“愛心義運”“愛心義診”“愛心送考”等一批有影響力的“交運之情”公益品牌，傳遞著社會正能量。

　　陣地：道德講堂使校車成為流動的課堂

　　

“愛心查體”為環衛工人送健康

　　年后新學期開學第一天，就讀于嶗山區惠特小學的閻子奇小朋友第一次登上交運大鼻子校車。一進車廂，他就被車內張貼的國學經典為主題的漫畫吸引了。“阿姨，校車上真有趣！”他對車廂內的校車照管員說。

　　這樣的主題車廂，遍布交運集團1600余部校車，而且每個車廂的主題和表現形式都不盡相同，有思想道德、國學經典、綠色環保、海洋科技，也展示學生的學習感言、書畫作品等，還積極探索把“道德講堂”活動的部分流程移植到校車車廂，定期在學生上下學途中開展德育活動，創造了“流動道德講堂”。“400余所學校12萬名中小學生每天在乘車之余，在校車照管員的帶領下，一起學習、娛樂，枯燥的乘車時間成為學生溫馨的港灣、家長放心的課堂。”交運溫馨校車公司總經理毛德豐介紹說。

　　機制：長效獎勵機制培育出更多“交運好人”

　　

溫馨校車成為流動的“道德講堂”

　　2014年8月9日，交運溫馨巴士駕駛員盛磊在海邊游玩時，看到一名女游客意外落水，盛磊不顧個人安危游進深水區將她救出，以致自己體力透支，差點出現生命危險。交運集團授予盛磊“文明交運人”的稱號，并給予其1000元的物質獎勵。

　　在交運集團，好人有好報已經成為一種制度。2012年，交運集團建立起對“交運好人”的物質獎勵機制，對見義勇為、助人為樂、誠實守信、扶危濟困等方面做出貢獻的個人進行表彰，并給予500元至3000元不等的物質獎勵。同時，還建立了“文明交運人”制度，每季度對優秀員工中事跡更加突出的個人進行額外獎勵。截至目前已獎勵了326名“交運好人”、 147名“文明交運人”，累計發放獎金23萬元。同時，為鼓勵交運人積極投身公益，集團還制定了《常態化志愿服務制度》，2012年以來，共表彰獎勵了151名貢獻突出的優秀志愿者，發放獎金20萬元。

　　

交運“愛心驛站”成為環衛工人之家

　　“鐵肩擔道義，公益寫華章。交運之愛：不僅情滿旅途，更情滿社會”，正如交運獲評“微塵公益之星”十大企業的頒獎詞一樣，在多種獎勵機制的共同作用下，交運集團形成了積極踐行社會主義核心價值觀、爭當好人的良好風氣。 “三年來，我們有15名員工當選為‘文明市民’。在11屆‘感動青島’十佳人物中，我們有5名職工、1個團隊獲獎。”交運集團精神文明建設部門負責人喬緒海介紹說。

　　榮獲“全國文明單位”是一個新的起點，交運集團將進一步深化精神文明建設工作，講述交運好故事、傳播交運好聲音，匯聚交運正能量，讓“交運之情”情滿企業、情滿家庭、情滿社會，演繹出更加精彩的文明創建新篇章。

　　文/圖 徐圓

　　 [編輯: 董芳]