?　　半島網(wǎng)3月11日消息  近日，全國精神文明建設(shè)工作表彰暨學(xué)雷鋒志愿服務(wù)大會在北京召開。會上，作為青島市文明創(chuàng)建工作的先進(jìn)典型，交運集團(tuán)（青島）被授予“全國文明單位”稱號，位列本屆青島市8個“全國文明單位”之首，是全國首例獲此殊榮的陸路綜合交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

　　

特需旅客候車室“兒童樂園”成為小旅客的游樂場

　　服務(wù)：溫馨服務(wù)傳播文明形象

　　“謝謝阿姨！”在交運集團(tuán)青島長途汽車站特需旅客候車室，服務(wù)員李秀笑容可掬地給候車的小旅客倒上一杯水，小家伙彬彬有禮地對她表示感謝。今年春運期間，李秀所在的特需旅客候車室中增添了“兒童樂園”，設(shè)置了兒童滑梯、秋千等，給候車的孩子們提供一個玩耍的空間。在交運各大長途汽車站，還有女性旅客專享化妝間、特需旅客專屬綠色通道、失物招領(lǐng)中心等多種特色服務(wù)項目，更有郵寄兒童、接駁到站、旅客會員制等人性化服務(wù)。同時，在春運和重要節(jié)假日，交運集團(tuán)還推出了學(xué)子返鄉(xiāng)直通車、務(wù)工人員返鄉(xiāng)直通車、“鐵公機(jī)”接駁定制公交等多種交通保障服務(wù)形式，為乘客提供少換乘甚至零換乘的出行服務(wù)。

　　

務(wù)工人員返鄉(xiāng)直通車從企業(yè)到家鄉(xiāng)一站直達(dá)

　　多年來，交運集團(tuán)從乘客需求出發(fā)，通過細(xì)分乘客群體，改變原有單一的公交運營模式，推出定制公交、擺渡公交、就醫(yī)公交、觀光公交、景點公交、學(xué)子公交，以及對接公交、微循環(huán)公交、迷你公交、宿村公交和趕集公交等服務(wù)品種，做到不僅讓乘客“行有所乘”，而且“乘有所選”。

　　交運集團(tuán)董事長劉永康介紹說，“我們把如何更好地服務(wù)民生、便捷旅客出行作為工作的出發(fā)點，創(chuàng)新設(shè)立了多項特色服務(wù)項目，創(chuàng)造了飽含情感底蘊的‘情滿旅途’和‘溫馨巴士’兩個全國知名服務(wù)品牌。”“情滿旅途”連續(xù)兩年被交通運輸部等國家部委確立為全國春運活動的主題，近日還被列入了“十二五”十大交通運輸文化品牌候選名單，帶有濃郁青島元素的“情滿旅途”品牌走向了全國、走進(jìn)了千家萬戶。交運品牌價值以71.86億元高居交通行業(yè)榜首，并躋身亞洲品牌500強(qiáng)。

　　團(tuán)隊：志愿團(tuán)隊花開全市

　　

溫馨校車駕駛員郝旭剛每天抱著殘疾兒童上下學(xué)

　　在平度市，每天都能看到這樣的一幕：早晨，一位校車駕駛員從村里把一個殘疾孩子抱上校車，到大田小學(xué)停下車后，再把孩子從校車上抱進(jìn)3樓的教室；下午，他又把孩子從教室抱上校車，進(jìn)村后從校車抱回孩子家里。他就是交運平度溫馨校車駕駛員郝旭剛。孩子母親在接受記者采訪時多次流下感激的淚水：“郝師傅天天抱著我這行動不便的孩子上下學(xué)，一抱就是三年。他還常常過來幫著打掃衛(wèi)生、干農(nóng)活，他的付出我們一輩子都不會忘記。”在郝旭剛的感召下，交運平度公司成立了“郝旭剛愛心團(tuán)隊”，數(shù)百名員工自愿加入，為更多有困難的人送去關(guān)愛。

　　

世園會觀光車志愿者熱心服務(wù)游客

　　上世紀(jì)60年代初，以青島長途汽車站為代表的交運客運站“學(xué)雷鋒、做好事”就已經(jīng)全國知名。50多年來，從昔日的全國勞動模范蘇學(xué)芬，到今天的“80后”、“90后”的青年志愿者，從傳統(tǒng)的長途汽車站，到巴士、校車等所有業(yè)務(wù)板塊，交運人代代相傳，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的傳統(tǒng)歷久彌新，志愿服務(wù)活動實現(xiàn)了常態(tài)化。2013年，交運集團(tuán)推出10條常態(tài)化學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動措施，組建了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)總隊，下設(shè)580我?guī)湍④帮w揚、溫馨助暖等30支分隊、3800名志愿者。三年來累計開展了千余場志愿服務(wù)活動。

　　2014青島世園會期間，交運集團(tuán)對內(nèi)招錄了300余名觀光車駕駛員，作為志愿者輪流到園區(qū)服務(wù)；組織志愿者在公交場站開展文明導(dǎo)乘服務(wù)；設(shè)立“游園車輛救急修理點”，免費維修社會車輛；還免費供票，陪護(hù)空巢老人、殘疾兒童等特殊群體游世園……

　　作為“愛心陪伴空巢老人”活動理事會主席單位，交運集團(tuán)已結(jié)對幫扶78名空巢老人，并代表青島市在第二屆全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動啟動會上作了典型發(fā)言。

　　品牌：“交運之情”公益品牌傳遞社會正能量

　　“大爺，您的血壓有點高，平常要少吃鹽，多吃素。”今年的學(xué)雷鋒日當(dāng)天，在交運集團(tuán)交通醫(yī)院，來自內(nèi)科、外科、婦科、中醫(yī)等科室的醫(yī)護(hù)人員組成的“愛心義診”團(tuán)隊正為前來就診的社區(qū)居民進(jìn)行免費診查。

　　在交運集團(tuán)各大長途汽車站，經(jīng)常有旅客由于丟失錢包、經(jīng)濟(jì)困難等原因無力購買車票，交運集團(tuán)自2012年至今，累計撥款100萬元在汽車站設(shè)立“愛心基金”，共幫助受困旅客700余人次，發(fā)放基金9萬余元。2013年以來，交運集團(tuán)建立了48處“愛心驛站·環(huán)衛(wèi)之家”，免費周邊環(huán)衛(wèi)工人提供休息、飲水、熱飯等方便，還免費提供早餐。這里的志愿者還向環(huán)衛(wèi)工人贈送御寒防暑物品，提供理發(fā)擦鞋、陪伴過節(jié)、送票返鄉(xiāng)、免費查體等多種服務(wù)。交運集團(tuán)致力于將集團(tuán)內(nèi)部資源的對外開放，除了“愛心驛站·環(huán)衛(wèi)之家”，還在臨街單位相繼開放了“愛心驛站·的士之家”、 “愛心驛站·市民之家”、“愛心公廁”、“溫馨候車小屋”等，為他人提供方便。多年來，集團(tuán)積極參與義捐義運、幫扶共建、無償獻(xiàn)血等社會援助行動。與此同時，交運溫馨校車還將服務(wù)延伸到對困難學(xué)生的資助上，投入30多萬元資助200多名學(xué)生維持學(xué)業(yè)。近三年，交運集團(tuán)公益投入累計1700余萬元。

　　交運集團(tuán)在致力公益事業(yè)的同時，培育出“愛心基金”“愛心驛站”“愛心公廁”“愛心招領(lǐng)”“愛心助學(xué)”“愛心義運”“愛心義診”“愛心送考”等一批有影響力的“交運之情”公益品牌，傳遞著社會正能量。

　　陣地：道德講堂使校車成為流動的課堂

　　

“愛心查體”為環(huán)衛(wèi)工人送健康

　　年后新學(xué)期開學(xué)第一天，就讀于嶗山區(qū)惠特小學(xué)的閻子奇小朋友第一次登上交運大鼻子校車。一進(jìn)車廂，他就被車內(nèi)張貼的國學(xué)經(jīng)典為主題的漫畫吸引了。“阿姨，校車上真有趣！”他對車廂內(nèi)的校車照管員說。

　　這樣的主題車廂，遍布交運集團(tuán)1600余部校車，而且每個車廂的主題和表現(xiàn)形式都不盡相同，有思想道德、國學(xué)經(jīng)典、綠色環(huán)保、海洋科技，也展示學(xué)生的學(xué)習(xí)感言、書畫作品等，還積極探索把“道德講堂”活動的部分流程移植到校車車廂，定期在學(xué)生上下學(xué)途中開展德育活動，創(chuàng)造了“流動道德講堂”。“400余所學(xué)校12萬名中小學(xué)生每天在乘車之余，在校車照管員的帶領(lǐng)下，一起學(xué)習(xí)、娛樂，枯燥的乘車時間成為學(xué)生溫馨的港灣、家長放心的課堂。”交運溫馨校車公司總經(jīng)理毛德豐介紹說。

　　機(jī)制：長效獎勵機(jī)制培育出更多“交運好人”

　　

溫馨校車成為流動的“道德講堂”

　　2014年8月9日，交運溫馨巴士駕駛員盛磊在海邊游玩時，看到一名女游客意外落水，盛磊不顧個人安危游進(jìn)深水區(qū)將她救出，以致自己體力透支，差點出現(xiàn)生命危險。交運集團(tuán)授予盛磊“文明交運人”的稱號，并給予其1000元的物質(zhì)獎勵。

　　在交運集團(tuán)，好人有好報已經(jīng)成為一種制度。2012年，交運集團(tuán)建立起對“交運好人”的物質(zhì)獎勵機(jī)制，對見義勇為、助人為樂、誠實守信、扶危濟(jì)困等方面做出貢獻(xiàn)的個人進(jìn)行表彰，并給予500元至3000元不等的物質(zhì)獎勵。同時，還建立了“文明交運人”制度，每季度對優(yōu)秀員工中事跡更加突出的個人進(jìn)行額外獎勵。截至目前已獎勵了326名“交運好人”、 147名“文明交運人”，累計發(fā)放獎金23萬元。同時，為鼓勵交運人積極投身公益，集團(tuán)還制定了《常態(tài)化志愿服務(wù)制度》，2012年以來，共表彰獎勵了151名貢獻(xiàn)突出的優(yōu)秀志愿者，發(fā)放獎金20萬元。

　　

交運“愛心驛站”成為環(huán)衛(wèi)工人之家

　　“鐵肩擔(dān)道義，公益寫華章。交運之愛：不僅情滿旅途，更情滿社會”，正如交運獲評“微塵公益之星”十大企業(yè)的頒獎詞一樣，在多種獎勵機(jī)制的共同作用下，交運集團(tuán)形成了積極踐行社會主義核心價值觀、爭當(dāng)好人的良好風(fēng)氣。 “三年來，我們有15名員工當(dāng)選為‘文明市民’。在11屆‘感動青島’十佳人物中，我們有5名職工、1個團(tuán)隊獲獎。”交運集團(tuán)精神文明建設(shè)部門負(fù)責(zé)人喬緒海介紹說。

　　榮獲“全國文明單位”是一個新的起點，交運集團(tuán)將進(jìn)一步深化精神文明建設(shè)工作，講述交運好故事、傳播交運好聲音，匯聚交運正能量，讓“交運之情”情滿企業(yè)、情滿家庭、情滿社會，演繹出更加精彩的文明創(chuàng)建新篇章。

　　文/圖 徐圓

　　 [編輯: 董芳]