?
夫妻倆分工明確:老板忙著刷車,老板娘在一旁招呼顧客。
集裝箱小屋內(nèi)整齊地擺放著各種汽車用品,老板娘還特意將顏色不同的汽車坐墊搭配擺放。
一個集裝箱改造的小攤位,一對夫妻,簡單的床鋪,齊全的汽車用品,一席草簾……組成了一個簡陋的溫馨小家。這對夫妻是菏澤人,有兩個孩子,為了維持
生計,夫妻兩年前來到了青島打工,孩子們由老人代為照看。寒冷的冬季,這個簡陋的小屋根本抵御不了嚴(yán)寒,但他們卻很樂觀,沒有抱怨,而是選擇了笑面生活。他們熱情的服務(wù)感染了眾人也收獲了生意。
小家簡陋,但很整潔 2月2日,記者來到了
城陽世紀(jì)公園周圍的一個集裝箱改造的
洗車小鋪,箱體上寫著“汽車用品”和“洗車”的字樣,首先映入眼簾的是一席席的草簾鋪在箱體外面,小屋老板娘告訴記者,這是用來擋風(fēng)的。
走進集裝箱小屋內(nèi),給人的第一感覺就是整潔,一個小爐子,旁邊有一個沙發(fā),洗衣機,再向里走去,就是用舊沙發(fā)做的床鋪,被子整齊地鋪開,床鋪旁邊擺著一張小桌子,夫妻倆平時就在這里匆匆吃點飯,然后就開始一天的忙碌。在小屋的另一頭,記者看到了齊全的汽車用品,一個簡單的小架子,上面整齊分類擺放著:尾氣處理液、燃油添加劑、玻璃防霧清潔劑、潤滑油、雨刷器、汽車膠條……在墻上則架起了一條繩子,上面依次掛著各種顏色的汽車坐墊,紅的、黑的、藍(lán)的、金的,老板娘很用心地將它們搭配放著,很和諧。
記者發(fā)現(xiàn),爐子周邊特別干凈,經(jīng)過詢問驚訝地發(fā)現(xiàn)他們壓根就沒生過爐子。小屋幾乎透不進來陽光,很陰冷。一位姓賢的顧客順口說了句:“這么冷的天你們竟然不生爐子?晚上怎么過的?”老板娘聽后笑了笑,爽朗地回答道:“不冷,天暖和!”
微笑的力量感染顧客 這家洗車小鋪雖然很小,很簡陋,但是生意卻不錯。夫妻倆始終都是面帶微笑,在他們臉上看不到一點生活的艱難,他們愛這份工作,也樂觀接受現(xiàn)在的生活狀態(tài),姓賢的顧客告訴記者,他們夫妻洗車很干凈,人也很好,總是能迎來回頭客。最讓賢先生印象深刻的就是他們的笑容了,“他們的語言、笑容著實讓我感受到真正的開心,這絕對不是僅僅源于生意好,而是一種發(fā)自內(nèi)心的笑,這是一種對生活的積極態(tài)度,是一種生活熱情和力量。”
劉女士也是這里的老顧客了,她每次都從家佳源那邊過來洗車,她告訴記者,喜歡來這里不僅僅是因為他們的服務(wù)到位,最主要的是能受到他們熱情的感染,“跟他們相比,我的生活環(huán)境是優(yōu)越的,但是我卻整天為工作、生活的事煩心、發(fā)愁,感覺好久都沒開心地笑過了,來到這里跟他們交流一番,我就會覺得很輕松,心情也不錯。我的生活條件很好,但是他們比我生活得更自信更快樂。”
服務(wù)細(xì)心,很到位 記者發(fā)現(xiàn),夫妻倆干活分工明確,一個負(fù)責(zé)擦車體,一個負(fù)責(zé)清理車廂。老板娘幫賢先生清理車廂,當(dāng)她將腳墊拿起來的時候,發(fā)現(xiàn)了腳墊上有一元錢,于是就撿起來放到了檔位盒上。這時老板娘也發(fā)現(xiàn)賢先生格外注意了一下,忙笑著解釋,“剛才腳墊上有一塊錢給你拾起來了。”老板娘的回答反倒讓賢先生不好意思了,他先是一愣,一時沒找到合適的語言,只得笑著應(yīng)了下。
夫妻倆給賢先生刷完車,老板娘將一塊小腳墊鋪到了車門外的地上,她告訴賢先生:“為了避免您上車的時候弄臟剛刷好的車腳墊,我先給您拿下來。”賢先生表示,雖然腳墊還有些臟,也還會沾些污水,但是他覺得夫妻倆真的是用心了。15元的價格,卻帶給你那幾十元豪華服務(wù)所沒有過的感動,你還能說什么呢!
另一位來洗車的王先生告訴記者:“本身我的腳墊就是可以免沖洗的,擦擦即可,沒想到還給拿出來沖了。”夫妻倆憑借著細(xì)心周到的服務(wù)受到了顧客的認(rèn)可,來這里的顧客對他們的服務(wù)大大點贊,也深深被他們樂觀的生活態(tài)度所感染。
文/本報見習(xí)記者 欒英杰 圖/賢先生提供
(來源:半島網(wǎng)-半島都市報) [編輯: 王泯蘇]