?　　“我這次真是遇到奇葩了，大家以后在微信上買東西一定瞪大眼睛！”近日，市民李女士向城市信報/信網(wǎng)記者反映，2014年11月去義烏旅游時，在一家店里看好了一件皮草，還談好了價格 ，但因路途緊急沒有當(dāng)場買下，后來雙方約定在微信上交易，誰知等回了青島又付了1800元買來的，卻掉毛又露皮 。更令李女士氣憤的是，當(dāng)李女士要求退貨時，對方竟表示：“做生意還有退錢的道理？”

　　實體店試好皮草，收到的卻掉毛露皮

　　李女士回憶說，2014年11月份，她和朋友去浙江義烏旅游時，看好了一件狐貍毛的小馬甲。李女士覺得東西不錯，在青島這邊市面上相同的一件要賣到3000元，于是李女士當(dāng)場就和老板談好了1800元的價格。但由于路途緊急等原因，李女士沒有在義烏的實體店里付款交易，但雙方定下了1800元的價格，并約定通過微信聯(lián)系再交易。2014年12月3日，李女士通過微信聯(lián)系了義烏的皮草店店主，詢問是否還有之前試穿過的小馬甲，店主表示有貨，而且在微信上給李女士傳了照片，圖片里的小馬甲很漂亮，和李女士當(dāng)時試的是一樣的，李女士也沒多想，就去銀行給店主打了1800元。

　　2014年12月4日，對方的快遞就到了，李女士滿心歡喜的打開快遞以后卻傻了眼，“收到的這個馬甲簡直和我當(dāng)時試的差了好幾個檔次，和圖片里也完全不一樣！”李女士說這件狐貍毛馬甲，掉毛嚴(yán)重，隨便一動就掉，表面還有很多露皮的地方，最大的地方露出了十厘米，“根本穿不出門啊，要是知道差別這么大，說什么我也不買，后來我就在微信上聯(lián)系店主要求退貨。”李女士說。

　　義烏的工商部門協(xié)調(diào)處理不成

　　2014年12月5日，李女士就聯(lián)系了義烏那家皮草店的店主，要求退貨。“對方先是找各種理由，說衣服平鋪就不露皮了，穿上露皮是因為胖！”李女士說店主就是在敷衍，衣服平鋪都露皮，穿在身上就露得更多了，而且李女士身高162厘米，體重不到100斤，根本和“胖”字不沾邊，“衣服質(zhì)量差還找各種理由搪塞我，我真的很生氣。”李女士說，后來店主讓李女士把衣服寄回義烏，對方表示錢是不能退的，讓李女士在微信里看看別的商品，選上1800元的“換貨”。

　　后來李女士因工作繁忙，耽誤了退衣服的事情。到了2015年1月12日，李女士想起來這件事之后，再次通過微信聯(lián)系了義烏的店主，這次店主不僅堅決不退貨，還給李女士回了這么一句話：“親，做生意有退錢的道理嗎？”并且配上了三個“尷尬”的表情。“這不就是明著氣人嗎？”李女士對于對方處理的態(tài)度十分氣憤，2015年1月12日上午便聯(lián)系了這家店當(dāng)?shù)氐牧x烏工商部門。當(dāng)天下午，李女士得到了義烏工商部門的電話，工作人員表示只能協(xié)調(diào)處理，他們聯(lián)系了賣給李女士皮草的店主，但是店主仍舊堅持不給李女士退貨，所以義烏工商部門最終答復(fù)是協(xié)調(diào)處理不成。

　　跨地區(qū)網(wǎng)購，更應(yīng)注意

　　2015年1月13日，城市信報/信網(wǎng)記者聯(lián)系了青島市工商局的工作人員，咨詢?nèi)绻龅嚼钆窟@種跨區(qū)域的消費糾紛時應(yīng)如何處理，工作人員表示，此類消費糾紛，應(yīng)到經(jīng)營者所在地的工商管理部門投訴。

　　同時，青島市工商部門還針對網(wǎng)購，提醒消費者注意以下五個方面：1、識別經(jīng)營主體。按照《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者應(yīng)該“亮照經(jīng)營”或“亮身份經(jīng)營”。2、價格切勿貪便宜。就算網(wǎng)上圖片看起來多么的誘人，介紹得多么棒，建議消費者還是要謹(jǐn)慎，以免被騙。3、選擇知名度高的平臺，這樣相對更有保障。4、選擇安全支付方式 ，最好選擇貨到付款，如果不行，盡量選擇第三方支付平臺支付。5、保存好購貨憑證。《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者也應(yīng)向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；征得消費者同意的，可以以電子化形式出具。這兩者都可以作為處理消費投訴的依據(jù)，下單前，可先跟賣家溝通，以有效保障自己的合法權(quán)益。城市信報/信網(wǎng)記者 杜少龍

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 張珍珍]