?　　半島都市報1月12日訊（記者 從春龍）記者日前從市建委了解到，為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營服務(wù)行為，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，日照市出臺了《日照市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用考評管理辦法（試行）》并從1月1日起實施。信用等級評定實行加減分制，基準(zhǔn)分為100分，按照得分由高到低劃分為甲級、乙級、丙級、丁級四個等級。

　　物業(yè)主管部門將對物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立信用檔案，物業(yè)企業(yè)信用信息包括企業(yè)的基本信息、良好行為信息、不良行為信息和信用等級考評情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級由高到低劃分為甲、乙、丙、丁四個等級，根據(jù)企業(yè)信用考評得分情況綜合評定。信用考評得分實行百分制。得分在110分以上的為甲級，90分（含90分）以上110分（不含110分）以下的為乙級，80分（含80分）以上90分（不含90分）以下的為丙級，80分（不含80分）以下的為丁級。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用考評周期為12個月，從每年1月1日至12月31日。考評周期期滿，重新考評，上年度考評等級作為歷史數(shù)據(jù)保存在信用信息檔案中。

　　記者了解到，信用檔案的資料主要采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行申報、物業(yè)主管部門日常采集和社會提供相結(jié)合的方式。有關(guān)部門的表彰決定、行政處罰、法院的法律文書等都會記入檔案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在不良行為的 ，由所在地的物業(yè)主管部門核查屬實后，以書面方式將認(rèn)定為不良行為的依據(jù)、減分?jǐn)?shù)量、不良行為的記錄期限通知企業(yè)。企業(yè)被認(rèn)定存在不良行為的，區(qū)縣物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)下達(dá)限期整改通知書，書面通知該企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)對不良行為進(jìn)行整改。整改結(jié)果經(jīng)區(qū)縣物業(yè)主管部門驗收合格后，上報市物業(yè)主管部門。

　　建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)申訴制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對信用信息內(nèi)容和認(rèn)定結(jié)果有異議的，可以向區(qū)縣或市物業(yè)主管部門提出書面申訴，并提供具有法律效力的證據(jù)材料，區(qū)縣或市物業(yè)主管部門對申訴的內(nèi)容進(jìn)行核實、處理，并答復(fù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)于年初將上年度本企業(yè)基本信息、良好信息、不良信息資料報市、區(qū)縣物業(yè)主管部門。物業(yè)主管部門于每年3月5日前完成本級對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考評打分，匯總各級考評責(zé)任單位的考評結(jié)果，確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)上年度等級的暫定結(jié)果，在日照建設(shè)信息網(wǎng)上公示7天。公示無異議的，于3月31日前向社會公布信用等級評定正式結(jié)果。

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　　物業(yè)出現(xiàn)以下行為，扣分

　　《日照市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用考評評分細(xì)則》中詳細(xì)列出了加分和減分的項目，減分項目非常繁多，包括：擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途的；物業(yè)服務(wù)合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)物業(yè)管理檔案資料或以各種理由拒不配合交接、拒絕撤出物業(yè)服務(wù)項目的；將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的；擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的；未按物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，業(yè)主投訴，經(jīng)查證屬實的；經(jīng)認(rèn)定在物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生較大責(zé)任事故的；未按規(guī)定及時辦理物業(yè)服務(wù)合同備案等手續(xù)的；經(jīng)查實，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)經(jīng)營、工作失職等，造成業(yè)主以各種方式到有關(guān)部門信訪的；在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，未履行合同約定導(dǎo)致治安事故頻發(fā)的；因物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因，導(dǎo)致物業(yè)共用部位損害嚴(yán)重或者共用設(shè)施設(shè)備停止運行24小時以上的；未按規(guī)定建立、保存在物業(yè)服務(wù)活動中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的檔案資料的；違反規(guī)定設(shè)立不正當(dāng)收費項目、擴(kuò)大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費的；未按規(guī)定實施物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價的……

　　此外，被國家、省、市級新聞媒體（包括電視、電臺、報刊等）曝光，經(jīng)查實，確定屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作失職而造成較大影響的，也要相應(yīng)扣分。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)因物業(yè)服務(wù)工作獲得國家、省、市、縣（區(qū)）、街道級政府、社區(qū)表彰的，可獲得相應(yīng)加分。記者 從春龍

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]