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劉森正在化解行車糾紛。

　　1月10日是“110宣傳日”。1月7日，記者隨同嶗山公安分局中韓邊防派出所1號110警車民警劉森，體驗了民警出警化解一起糾紛的全過程。記者了解到，作為一名普通的民警，劉森堅持在一線已經10年了，共出警5000多次，一天最多處理糾紛達56起。

　　1月7日上午10時許，劉森接到警情，在石老人浴場附近有游客丟失了自己的手提包，懷疑被人偷竊。3分鐘后，1號警車便趕到現場，可是并沒有找到報警人，通過對講機和110指揮中心確認，原來游客的手提包已經找回，是被朋友拿走了，并沒丟失。劉森長舒一口氣，“雖然白跑了一趟，但是游客的財物沒有丟失，我也就放心了。”

　　12時許，劉森再次接到報警，在山東頭路和梅嶺路路口，兩輛私家車因為輕微刮蹭發生糾紛。1號警車立即趕往現場。記者看到，一輛白色的捷達和銀色的起亞“擠”一起，兩位司機相持不下，還相互推搡、怒罵。劉森拉開了兩位當事人，不停地進行勸說，還被一名激動的司機誤打多次。“根據現場你們雙方都沒有受傷，并且車輛輕微摩擦，如果長時間不處理不僅堵塞交通，還耽誤二位的時間，請理性。”最終，在劉森的勸導下，兩位司機恢復平靜，通過快速理賠進行解決。

　　因為表現優秀，獲得群眾贊許，經過市公安局評選，劉森擔任組長的1號110警車組連續2次獲評“服務之星”的稱號，劉森本人也記三等功一次。劉森在一線崗位上已經10年了，31歲的他，在一線崗位上已經處理了5000多起糾紛。

　　“我們平均每天需要出警10多次，我們粗略估算，接到的警情有20%為無效報警。”劉森介紹，“這樣造成了大量的人力物力浪費，為了提高出警效率，我們希望市民一定要有效報警，正確報警，防止不正確的報警為自己帶來不必要的損失。”

　　如何正確報警？嶗山警方稱，首先，遇到緊急情況一定要冷靜，保持清醒，同時要采取必要的自救措施，避免報警期間受到不必要的傷害；要說明事情的性質和現場情況，還要準確說出自己的位置，尤其是要說明身邊的標志物；另外，要保持電話暢通，以方便警方及時聯系。

　　文/圖 記者 姜豪

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]