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薛偉山在做手術

　　面對緊張的醫患關系，如何保持和諧的局面？溝通顯得尤為重要。尤其在面對病人時，如何進行有效的溝通，似乎成了營造溫馨醫療的制勝法寶。讓我們走近青島市中心醫療集團胃腸外科主任薛偉山 ，感受一下名醫是如何煉成的。

　　“所謂溝通，就是用最普通的話告訴病人，所有的手術都存在一定的風險，就好比兩個餃子粘在一起，切掉其中一個，另一個也會有所傷害。”薛偉山主任這樣描述溝通的意義。在他看來，要想成為一名好醫生，醫德永遠是第一位的，除了醫德，還要有精湛的醫術，需要終身學習，勤于實踐。光有高超的醫術往往是不夠的，要想營造和諧的醫患關系，還要具備必要的溝通技巧。為此，薛偉山主任舉了一個事例。

　　曾經有一名護士，扎針功夫了得。其他護士遇到難以應付的病人，通常找她求助。這位護士有求必應，總能發揮自己的扎針水平，將一些難度較大的操作順利完成。按理說這樣的一位高水平的護士，理應受到病人的尊敬，可事實恰恰相反。她成了科室里被病人投訴最多的那一位。為什么呢？

　　據介紹，這位護士的失敗之處恰恰在于不會溝通。面對病人，她總是板著一張冷冰冰的臉，每次扎針都沒有事先讓病人做好心理準備，在操作時沒有多一點溫柔，事后更沒有對病人進行貼心安慰。如此一來，病人當然不高興了。

　　“病人永遠是第一位的，他們既然信任醫生，將自己交給我們治療，我們就有信心和義務竭盡全力醫治。在治療時，一定要把病人作為一個整體的人來對待，而不是僅僅盯著他們身上的病。”薛偉山主任說，在做醫生的道路上，成功的經驗固然重要，但失敗的教訓更重要 。失敗并不可怕，下次盡量避免，防止意外發生，摔跤之后爬起來繼續前行，不斷進步，不斷成長。“醫生要吸取這位護士的教訓，在面對患者時，多一些微笑，多一些包容，多一些理解。”

　　薛偉山主任介紹，青島市中心醫療集團普外科成立于1953年，從事肝、膽、胰、脾及胃腸道等腹部疾病和頸部疾病的治療、研究工作，并承擔青島大學醫學院碩士生、本科生的教學、實習指導，是該院的重點科室。目前設有腔鏡外科、腹壁外科、胃腸外科、肝膽胰外科、血管甲狀腺外科及重癥監護專業。年收治病人近1900人次，手術1600余臺。尤其是獨具特色的腹腔鏡手術正向著專業化、規模化和產業化發展，逐漸向傳統外科的各個領域滲透。已完成闌尾切除，膽囊切除，膽總管切開取石，脾切除，結直腸癌根治術，外間質瘤切除，胃癌根治術，肝囊腫開窗術共計3600余例。

　　作為一名胃腸外科主任是非常辛苦的，沒有周末和節假日，大部分時間奉獻給了手術室，熬夜做手術已成家常便飯，采訪當天他就有5臺手術要做。平均一周完成近20臺手術。“雖然累，但是值。當醫生最高興的莫過于看著自己的病人康復出院，健健康康活著，這時心里特別有成就感。”

　　另外，薛偉山主任的專家門診時間是每周三上午，地點是青島市中心醫療集團外科門診普外科專家診室。科室電話：0532—84961763、0532—84961764。

　　薛偉山資料：醫學碩士。中國內鏡協會第二屆恩德思獎二等獎獲得者。作為訪問學者赴德國Duesseldorf大學醫學院進修。現任青島中心醫療集團胃腸外科主任。專業知識扎實，臨床經驗豐富，善于解決疑難復雜問題。主要從事肝膽疾病、胃腸道腫瘤，腹壁及頸部疾病的診治研究。擅長腹腔鏡手術，在國內外核心期刊上發表論文50余篇，完成科研課題3項，參編著作2部，多次參加國際及國內會議交流。

　　文/圖 記者 王鑫鑫

　　（來源：半島網-城市信報） [編輯: 林永麗]