?　　半島網(wǎng)12月31日消息  很多居民來社區(qū)辦事常常因材料準(zhǔn)備不全，不熟悉辦理流程而反復(fù)跑腿，不僅耽誤時(shí)間還給心里添堵。近日，八大湖街道印制了《便民服務(wù)一本通》，業(yè)務(wù)辦理需要什么材料，辦理流程是什么，申請人條件等問題都一目了然，只要居民符合條件，材料準(zhǔn)備充足，就能一次辦結(jié)，再也不用多跑腿、多花時(shí)間了。

　　居民李先生十一月底喜得貴子，為了辦理分娩補(bǔ)助，他特意請假來社區(qū)辦理。不巧材料準(zhǔn)備不齊全，只好等下次有空再辦了。李先生說，“請了假辦不成事，真是鬧心。要是有一個(gè)辦事指南，辦理?xiàng)l件是什么、該準(zhǔn)備什么材料，這樣我就不用二次登門了……”

　　如何使居民不跑冤枉路，真正實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)？對此，八大湖街道社區(qū)黨委經(jīng)研究決定，設(shè)計(jì)印發(fā)《便民服務(wù)一本通》，免費(fèi)發(fā)放給居民，讓居民對社區(qū)工作有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，全面了解、熟知辦事流程，讓居民辦事少跑腿，從根本上保證服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省受理時(shí)間，提高辦事效率。

　　《便民服務(wù)一本通》是八大湖街道為提高自身服務(wù)效率和群眾滿意度而精心謀劃的又一項(xiàng)便民舉措。平時(shí)的工作中，經(jīng)常有居民詢問經(jīng)濟(jì)適用房、申請分娩補(bǔ)助等政策，辦理這些手續(xù)需要哪些資料及辦理程序，工作人員都要一次次寫下來，一次次電話告知給居民參照辦理。工作人員覺得，重復(fù)回答既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，萬一居民材料準(zhǔn)備不全又來回跑，耽誤事不說，還給心里添堵。因此，街道決定編寫一本便民服務(wù)手冊，把社區(qū)常用的辦事程序歸類編印在里面。

　　《便民服務(wù)一本通》手冊包含社區(qū)黨建、民政、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障等各項(xiàng)工作的辦事程序及聯(lián)系方式等內(nèi)容，內(nèi)容齊全，使用便利。集宣傳、實(shí)用為一體，內(nèi)容通俗易懂，便于群眾了解和掌握，使群眾翻閱后一目了然。近日，首批印發(fā)的手冊由社區(qū)工作人員陸續(xù)發(fā)放至居民，工作人員不僅送手冊上門，還大力進(jìn)行政策宣傳，征求群眾意見建議。《一本通》不僅給居民工作、生活提供了便利，也大大縮短了辦理時(shí)間，對進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)、鑄造真情服務(wù)、樹立親民新形象起到了積極推動(dòng)作用，受到了百姓的一致贊許。

　　居民們紛紛表示：“這個(gè)手冊內(nèi)容齊全，使用方便，以后辦事不再忙無頭緒，真的很方便”。

　　文/孫貼靜

　　 [編輯: 董芳]