? 半島都市報(bào)12月24日訊(記者 景毅) 12月初買的新車,開了幾天后才發(fā)現(xiàn)竟然是2013年款的。24日上午,許先生向本報(bào)新聞幫反映了此事。他認(rèn)為4S店未盡到義務(wù),要求店方更換最
新款車輛。而4S店則表示,顧客所購車型款式為自己選擇,且已經(jīng)掛牌并行駛了數(shù)百公里,不符合更換車輛的要求。不過店方愿意贈送500元油卡表達(dá)歉意。
“這不是欺負(fù)我不懂車嗎?”許先生說,12月9日,他在長沙路上汽通用五菱4S店訂購了一輛五菱榮光面包車。此前他曾通過汽車之家網(wǎng)站向該4S店詢價(jià),當(dāng)時(shí)詢問的就是2014款的價(jià)格,網(wǎng)站回復(fù)2014款基本款售價(jià)7.68萬元,而標(biāo)準(zhǔn)款售價(jià)為4.88萬。隨后,許先生到4S店看車后交納了購車款、保險(xiǎn)及掛牌等相關(guān)費(fèi)用,并于幾天后順利提車。然而新車剛開了沒幾天,一位朋友的話讓許先生興奮的心情一落千丈。“他上車一看,說了句我這車是2013年
老款。”許先生趕緊上網(wǎng)一查,發(fā)現(xiàn)自己這輛新車果然是2013款的,其與2014款外觀完全一樣,但內(nèi)飾有明顯區(qū)別。“這都要2015年了居然還賣我2013款的車,再說我詢價(jià)時(shí)都說明了要2014款的!”許先生隨后找到4S店理論,結(jié)果對方因車輛已經(jīng)掛牌辦手續(xù)為由拒絕更換。
24日下午,記者聯(lián)系上該4S店負(fù)責(zé)人王經(jīng)理。王經(jīng)理表示,許先生網(wǎng)上詢價(jià)系系統(tǒng)自動回復(fù),而他到實(shí)體店里看車時(shí)自己看中的就是后來買的這款車。“顧客沒有明確說明要2014款的,他提車的時(shí)候也驗(yàn)了車看上去也非常高興,不知為何后來又要換車。”王經(jīng)理表示,2013款并不是指2013年生產(chǎn),目前市面上跑的五菱宏光幾乎全是2013款的,在售的2014款僅限于高配版。王經(jīng)理表示,他們也希望盡量滿足顧客的要求,但該顧客所購車輛已經(jīng)辦完所有手續(xù)并行駛了幾百公里,實(shí)在不滿足換車條件。王經(jīng)理表示,為了平復(fù)顧客的情緒,他們愿意自費(fèi)贈送許先生500元油卡表達(dá)歉意。目前,此事仍在進(jìn)一步協(xié)商處理中。
(來源:半島網(wǎng)-半島都市報(bào))