?　　民眾如果不能對權力實行監督，權力將會不受制約，而只有在相互掣肘與監督中，權力與權利才能各歸其位。此次將群眾滿意度納入信訪工作考核，體現了國家進一步規范權力運行，尊重與維護公眾的合法權益，疏通下情上達的民情通道的決心與努力。

　　12月18日，記者從國家信訪局獲悉，國家信訪局最新制定的《信訪事項辦理群眾滿意度評價工作辦法》(以下簡稱《辦法》)將于2015年1月1日起實施。《辦法》首次將群眾滿意度評價納入信訪工作考核，如果因群眾不滿意發生信訪事項處理不當，工作人員存在不作為 、亂作為等問題 ，情節嚴重的按規定問責。(12月19日《新京報》)

　　首次將群眾滿意度納入信訪工作考核，尤其是強調信訪部門須接受評價，這將信訪辦也納入了群眾監督的范疇內。群眾信訪，往往是有冤屈沒能伸，是有訴求需要表達，然而一些上訪人員在部分信訪接待部門眼中，卻如同眼中釘、肉中刺，上訪人員與信訪部門的關系是扭曲的，也是極為不對等的。本來求助于政府部門的上訪人員就是弱者，往往又在信訪部門吃了閉門羹，讓本就權利受到損害的上訪人員更是雪上加霜，再一次被傷害。現在將群眾滿意度納入信訪工作考核，上訪人員可給信訪辦理打差評，這本應是信訪工作的常態，是早就應實行的措施，也是為了防止針對民眾權利的次生災害。

　　上訪人員，往往都是無權無勢的普通民眾，他們在信訪過程中，如果無法對信訪部門的工作實行監督，無法對信訪部門的服務予以評分，信訪部門則容易對上訪人員怠慢。在權力之間，需要相互掣肘，才能讓權力不越界，從而恪守自己的邊界。而權力與權利之間的關系也是如此，民眾如果不能對權力實行監督 ，權力將會為所欲為，不受制約，甚至無視而踐踏民眾權利。只有在這種相互掣肘與監督中，權力與權利才能各歸其位，權力才能規范運行，充當權利的“保護神”，而權利也才能得到保障，不受權力侵犯，而受權力的保護。

　　規范信訪工作，正是為了充分尊重民意，傾聽百姓呼聲，化解基層矛盾，挽回政府部門因為工作不足或失誤帶來的損失，重塑政府部門公信力，維護社會公平與正義。由此來說，信訪工作可謂責任重大，不能有絲毫馬虎，不能出現絲毫差錯。

　　此次將群眾滿意度納入信訪工作考核，體現了國家進一步規范權力運行，尊重與維護公眾的合法權益，疏通下情上達的民情通道的決心與努力。但更重要的是讓民眾信法不信訪，更多地通過走法律程序解決問題，這就需要做到公正審判，讓民告官案件能得到公平公正的解決。而從根本上來說，要減少信訪量，減少民眾怨氣與不滿，更需要的是讓百姓監督常態化，將容易惹禍的權力關進制度的籠子里。

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（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 劉曉明]