? 當你打開微信,是不是“搶紅包”的信息經常蹦到眼前?當你搶到一個15元的紅包,是不是幾乎全是專車券?最近,剛消停了一段時間的打車市場硝煙又起,滴滴打車和快的打車為爭奪面向中高端人群的“專車”市場,通過多個渠道,發放大額紅包;對司機的獎勵亦是優厚,每人每天可達百元,燒錢大戰再度來襲……
【燒錢大戰】
數十元的紅包滿天飛 今年10月份,滴滴專車和快的“一號專車”分別在青島上線,雙方主攻中高端約租車市場,車型多為20萬元以上的豪車,奧迪、寶馬等赫然在列。
從一開始,兩家公司便用大額紅包賺足了眼球。滴滴專車給用戶發出“60元代金券大禮包”,邀用戶體驗滴滴專車。一號專車也相當豪氣,綁定信用卡便可送60元代金券。此外,雙方還在社交媒體上展開正面交鋒,最為典型的當屬微信,一時間,10元、20元甚至30元的紅包滿天飛。“乘客使用代金券,快的會折成現金返給我們。”一位專車司機說,這些錢都是打車公司實實在在掏的。
“目前是市場推廣階段,專車方面投入是挺大的。”快的打車公關總監葉耘表示,發放代金券是為了讓更多人了解專車。
一位業內人士表示,本次燒錢大戰目標性相當明確,選擇送券其實也有講究,“通過前期出租車方面的運營,兩家公司其實已經掌握了部分客戶信息,所以發放代金券針對性更強。還有,如果有人只通過代金券支付專車費用,運營方能監控到,時間長了,就不會再發給這樣的用戶了。”
值得注意的是,爭奪出租車市場時,雙方曾高調宣布
補貼的總金額。本次燒錢大戰,快的和滴滴均對此三緘其口。一家打車公司不愿透露姓名的人士表示,據他所知,快的和滴滴都不是一個人在戰斗,快的聯手支付寶,滴滴則和微信并肩戰斗,支付寶和微信都拿出了“真金白銀”。
【司機說法】
每天最高拿100元獎勵 乘客有代金券,司機則有獎勵,而且均是大手筆。“一天接6單便獎勵100元。”昨天,滴滴專車司機劉師傅說,打車費八成歸自己所有,加上快的獎勵的錢,每個月收入六七千元。他介紹說,打車軟件公司拿走剩下的兩成,自己駕駛的邁銳寶轎車屬于租賃公司,他每月要向租賃公司交3000元租車費。
快的方面,駕駛奧迪A6的李師傅說,每天接滿7單,會收到50元獎勵,滿10單獎勵100元。此外,空駛距離長的話也有部分補貼。“每天接滿10單很輕松,很多人能跑20多單。”
“獎勵多,要求也嚴格。”李師傅說,按照規定,司機必須下車給乘客開車門,車上要備好紙巾和瓶裝水。上崗之前必須接受培訓,包括普通話、禮貌用語等。公司也會抽查監督,連續三次發現問題,就有可能被“封號”。
就目前來看,燒錢大戰的效果很是明顯。快的方面透露,目前已在全國56個城市推出了專車服務,“其中青島的專車數量已達數百輛,而且還在快速增長中。”
日前,記者就青島專車數量詢問滴滴方面,工作人員表示,具體數目不方便透露。不過,記者采訪多位滴滴專車司機,有的表示,至少有500輛,有的則稱近千輛。如此算來,保守估計青島地區已有1000輛左右的專車。
【暗戰升級】
快的紅包“借道”支付寶 就在紅包發放在微信上進行得如火如荼之時,雙方的戰局出現戲劇性轉折。日前一些用戶反饋稱“此前可以分享給微信好友的快的打車紅包被微信屏蔽”。對此,背靠阿里巴巴的快的打車方面表示,經證實,快的打車紅包分享功能確實已被封殺。騰訊微信方面迅速作出回應,稱快的紅包之所以無法在朋友圈分享,是由于涉及誘導分享。
“騰訊罔顧其長期宣揚的平等、開放的互聯網精神,對市場的公平競爭環境和用戶的正當利益造成傷害。我們呼吁騰訊履行開放的承諾,讓市場競爭回歸公平,把選擇權交給用戶。”葉耘淡定地表示,快的打車的微信紅包被封殺,對公司來說算是不利影響,但微信不是發放紅包的唯一渠道,支付寶、微博和易信的推廣照常進行。
繼微信封殺快的紅包之后,關于微信公眾號被新浪微博封殺的消息不脛而走。由于阿里持有微博股份,此舉迅速被網友解讀為阿里系對騰訊系的反擊報復。不過,新浪微博相關人士表示,此次整治是對處理惡意營銷行為的最新政策,不是封殺微信。微信方面則回應稱,對新浪微博整治平臺舉措表示歡迎。
被微信屏蔽掉“紅包”分享,快的打車轉向了“阿里系”盟友。支付寶微信公眾號發出“快的打車發紅包,人人有份!”的信息,聲稱12月11日前在支付寶錢包“1212掌上狂歡節”服務窗可以領取一個5元快的紅包,且每個人都可以領取。
【回應質疑】
對車輛資質進行嚴格審核 專車的推出,有人力挺,也有人質疑其違規。對此,滴滴打車公關部的周長青表示,滴滴專車是從汽車租賃公司租賃的汽車,司機是勞務公司的,滴滴在其中起到移動出行信息平臺的作用。“滴滴作為一家負責任的移動互聯網出行平臺,一直是對平臺上的租賃公司車輛資質進行嚴格審核和管控的。”他說。
“作為新生事物,存在不盡完善的地方很正常,但我們一直在努力改進。”快的打車公關總監葉耘稱,專車的出現是因為市場有需求,一些地方已經在推廣約租車。
此外,兩家公司均表示,專車市場不會沖擊出租車市場。“有的人認為,專車市場會對出租車市場產生沖擊,其實這種擔憂大可不必,因為專車市場的定位與出租車市場完全不同。”周長青說,滴滴專車平臺價格定位為中高端商務服務,通過與租賃車企業以及駕駛員勞務公司協商定價,價格平均高于出租車價格2-3倍,服務于高端客戶需求,嚴格區別于出租車市場。
“高端用戶人數有限,不像出租車市場那樣龐大,專車在一定程度上是開拓了這方面的市場。”葉耘稱,相比而言,專車的數量也不會太多,因為豪車在市面上本來就不是特別多,所以對出租車市場沒有多大影響。
一號專車總經理李祖閩表示,“作為中高端用車品牌,一號專車在提高運能供給的同時,還可以為用戶提供高品質的差異化服務。”
【安全保障】
上車后保單自動生成 乘車出行,如何保障安全是乘客最為關心的。“車況和司機是安全的基礎。”滴滴方面表示,司機必須具有三年以上駕齡,上崗前也要接受培訓和考試。服務過程中出現事故,如果是車輛責任,則由租賃車公司及車輛保險來賠付;如果是駕駛員責任,則由勞務公司來賠付。此外,如果超出賠付范圍和金額,則由平臺自有的“基金池”來賠付。前期滴滴專車平臺投入100萬人民幣保底資金,每次訂單服務后再從服務費中投入1元,如服務過程中產生車險、人險理賠范圍之外的賠付,將由基金池進行賠付。
“每輛車都投了100萬的第三者責任險,每個座位有20萬的保險,此外還有50萬的交通意外險。”葉耘稱,乘客一上車,保險單便自動生成,直到乘客安全下車。
【最新進展】
交通運輸部:將進行深度調研 日前,交通運輸部的新聞發言人徐成光在例行新聞發布會上表示,總體上來看移動互聯網預約用車的服務對于滿足市場高品質、多樣化、差異性的需求,推動市場資源的配置,緩解打車難的問題具有一定的積極作用,但是同時也帶來一些新的問題,比如適用法律法規不清晰的問題、安全風險防控的問題、事故保險容易引發糾紛的問題等。交通運輸部相關主管部門認為應該堅持以人為本、鼓勵創新、趨利避害、規范管理的原則,鼓勵并規范出租車和汽車租賃服務的模式創新,杜絕侵害乘客利益和影響公眾出行秩序的非法營運的情況。
“下一步,交通運輸部會進行一些深度的調研,期望能夠劃清管理的邊界,跟蹤研究有關的政策措施,努力為人民群眾提供更安全、更優質的出行服務。”徐成光說。
本版撰稿 記者 劉漢鋒
[編輯: 李敏娜]