?　　最近火爆的股市，點燃了新老股民的投資熱情。然而一些券商的交易系統卻在此時掉起了鏈子。近日，多名投資者向本報反映，自己的股票交易系統在交易時間出現故障，包括登錄異常緩慢、交易延時、撤單異常、交易窗口顯示“正在連接交易信息”等字樣，導致股民無法正常交易。眼巴巴看著自己想出手的股票大漲，卻無法買入，這個損失誰來賠？股民該如何維權？

　　股民遭遇：看好的股票買不了急煞人

　　這兩天股市的放量大漲，本來是個讓人高興的事情，可是濟南股民陳先生卻因為無法下單交易而引來煩惱。4日9點半，和往常一樣，陳先生打開齊魯證券的交易軟件準備下單買入之前看好的股票。“當時很著急，但是堵心的事情來了，輸入賬號和密碼，卻怎么也登錄不進去。連續嘗試了十多次就是進不去，打95538客服電話卻沒人接聽，我一下子就來氣了?！标愊壬莻€兼職操盤手，自己和幾個朋友的賬戶都是在齊魯證券濟南經十路營業部開的，他們剛開始以為是網絡出了問題，但是換了電腦還是這樣的情況。

　　“其間還出了怪事情，我登錄交易軟件的時候，系統顯示的竟是淄博地區的營業部。我當時就懷疑，是不是系統被黑客攻擊了，或者是中病毒了，我們的賬戶里可是還有30多萬塊錢呀。”陳先生說，“誰知道這種情況從9點半一直持續到10點54分，整整1個多小時的時間里，齊魯證券沒有任何答復，我也無法購買我心儀的股票?！?br>
　　齊魯證券：交易時間電話打不通

　　4日，記者試著撥打齊魯證券的客服電話95538，得到的回復是“對不起，話務員正忙”。令人抓狂的是，該客服電話從上午11點開始一直到下午5點，始終是這樣的狀態。記者又找到齊魯證券官方網站公開的濟南地區16家營業部的電話，這些電話也無人接聽。

　　下午4點半左右，記者終于撥通了齊魯證券濟南第一大道營業部的電話，工作人員承認，像陳先生這樣的情況最近出現得比較多，“主要問題可能在于使用的交易軟件這些天運行不穩定，我們的技術人員已經進行了系統升級。建議重新安裝該軟件或者改用其他軟件?！睋I內人士介紹，證券公司目前所用的交易軟件都是從專業的軟件公司購買的，例如同花順、通達信等，交易軟件和證券公司是分離的。

　　那么由于齊魯證券提供的交易軟件出現了問題，導致投資者的利益受損，該怎么賠償呢？該工作人員表示，“這是交易軟件的問題，和證券公司無關，我們也不好辦。”

　　券商解釋：交易量猛增導致系統崩盤

　　對于陳先生的遭遇，濟南一家大型證券公司的負責人對記者表示，最近股市行情很火，大筆的資金涌入股市，新開戶的股民數量猛增，從而導致一些中小規模券商的交易系統崩潰。有券商技術系統人士分析，應該是操作時剛好趕上當日交易高峰值，其他大客戶在相近的時間里可能也進行了操作，導致券商的系統瞬間承壓造成大塞車。

　　該人士表示，每家券商的融資系統容量不盡相同，因為不同容量的融資系統價格也不同。不少券商購置的融資系統容量可能不夠大，導致擁堵現象產生。此前，券商也沒有預料到融資市場會如此火爆。“這樣的情況以前也出現過，2006年到2007年中，就曾有好幾家券商的交易系統出現過癱瘓。因此不必過于驚慌，為了減少這種風險，最好的規避方式就是選擇穩定性好的券商、運營商以及證券交易軟件進行下單交易。”上述負責人說。

　　律師說法：收益難計算維權很艱難

　　對于陳先生的遭遇，老股民張先生也遇到過，4日早盤開盤不久，張先生套牢很長時間的一只股票終于解套，并且略有盈余，于是就想拋售了結，但是由于交易軟件的緣故沒有成功。“我就只能眼睜睜看著股票價格重新下跌，再次回到虧損狀態。”收盤后，他粗略計算，損失了上萬元。那么，股民遭遇的這種損失，該如何維權呢？

　　廣東奔犇律師事務所主任劉國華律師在接受記者采訪時坦言，“這種情況股民想維權很困難。券商在你開戶簽訂的協議里，會將這方面寫入免責條款中。再就是，像這種預期收益也很難計算?！?br>
　　劉國華說，協議是在雙方自愿平等的條件下簽訂的，只要協議內容不違反法律規定就有效，在此種情況下，券商肯定會將各種有利于自己的條款寫進去，“因此，也不存在霸王條款的事情?！睂τ谶@樣的解釋，陳先生表示，“我還能說什么呢，權當買教訓了吧?！?