?　　◆科技的發展讓人們的生活越來越便捷,人們也越來越享受科技帶來的慵懶生活。如今,傳統洗衣行業也開始聞風而動,試圖借助移動互聯網謀求行業運營上的創新變革,掘金“懶人經濟”。

　　近日,淘寶生活服務頻道與國內數家專業中央洗滌工廠聯合推出線上洗衣新模式——“懶人洗衣”。消費者可以通過手機下單自己想要洗滌衣物的類型,在約定好的時間內,由物流公司上門取走待洗衣物,待洗滌完成后,再由物流公司送回。一個月內,有超過5萬件的衣物通過線上“洗衣場”清洗。

　　□　本報記者　王佳聲

　　見習記者　劉　濤

　　線上洗衣店不打烊

　　泰安市民李女士是一名公司白領,平時工作忙,很少能騰出時間料理家務,“白天忙活一天太累了,下班后啥活也不想干。”冬天凈是厚衣服,有些衣物不能水洗,只能送去干洗店,但是她早上很早上班,晚上下班又很晚,正好與洗衣店的營業時間錯過。李女士正為這個冬天如何清洗這些衣服發愁,最近在一次上網購物時,發現淘寶推出了“懶人洗衣”業務,不禁欣喜。

　　“下班后即便洗衣店關門了,我也可以根據自己的時間進行網上預約洗衣服務。并且預約完成后,物流公司還會在約定的時間上門取送貨。”在李女士看來,“這種線上洗衣服務挺好的,特別是對于上班族來說很方便。”　

　　傳統洗衣連鎖企業,消費者在使用時最大的不便就是需要自己送衣服上門,并在規定營業時間內取回衣服。但是通過互聯網化的方式,消費者可以24小時一鍵下單。

　　據統計,不打烊的洗衣店在開業一個月內,有超過5萬件的衣物通過線上“洗衣場”清洗。

　　部分消費者心存顧慮

　　記者在采訪中發現,大多數市民并不知道有這種線上“懶人洗衣”服務,有些知道的人還是更愿選擇傳統的實體洗衣店。

　　“我們宿舍樓里就有洗衣房直接送去就可以,投上三個硬幣就能洗半個多小時,完全能滿足要求。”山東科技大學泰安校區大學生小張告訴記者,除宿舍樓設有專門的洗衣房外,學校周圍也有很多洗衣店,走著也不過10分鐘,干洗衣服時,直接將衣服送到那里就可以,最多兩天就可以將衣服取回。而如果選擇網上的“懶人洗衣”服務,還要通過快遞郵寄過去,這來來回回得好幾天,洗個衣服沒必要這樣費周折。

　　此外,感覺不安全也是令不少消費者棄選在線洗衣服務的重要原因。“現在郵寄包裹丟失的現象時有發生,誰敢保證中間不出差錯。”市民劉先生說,“本來是洗衣服,結果弄丟了可不好。”在他看來,還是實體洗衣店讓他更放心,“至少這種店是實實在在存在的,衣服丟了還能找到店。”

　　對于消費者的顧慮,淘寶生活服務的負責人陳紅鋒表示,首先,“懶人洗衣”與順豐宅急送等靠譜快遞公司合作,以確保快遞的質量。其次,在合作的中央洗滌工廠內實施全程監控:消費者的衣物包裹,由物流送到中央洗滌工廠后,專業人士在高清攝像機下拆包,檢查衣物情況,每件衣物都打條碼入庫,如果發現衣物有問題,工作人員將提前告知,并拍照記錄,避免矛盾糾紛。

　　值得一提的是,如果消費者覺得衣物沒有清洗干凈,那么商家將提供二次免費清洗服務。

　　實體店尚未感受到沖擊

　　梁先生是一家實體洗衣店的老板,已從事洗衣行業7年。說起最近淘寶推出的“懶人洗衣”業務,他并未表現出擔心與焦慮,“現代人的生活節奏較快,消費者在選擇某項服務時往往以方便快捷為準,現在實體洗衣店到處都是,何必舍近求遠。”

　　況且,這種“懶人洗衣”服務價格也不便宜。“我看到網上曬出的這種服務價格有高有低,像羽絨服干洗一次差不多需要30元左右,而在我們實體洗衣店洗只需要20元。”梁先生說,“從價格競爭上看,線上洗衣不如實體店。”

　　“我對實體店的前景還是很有信心的。”梁先生說,前段時間有人邀請他加盟淘寶的線上洗衣業務,他拒絕了,“本身我這里就有很多業務,忙不過來,如果再加上這種服務,將影響我的洗衣時效,影響我的固定客源。”

　　目前,梁先生的洗衣店業務量很穩定,他尚未感受到線上洗衣服務的沖擊。

　　 [編輯: 李敏娜]