? ◆科技的發(fā)展讓人們的生活越來越便捷,人們也越來越享受科技帶來的慵懶生活。如今,傳統(tǒng)洗衣行業(yè)也開始聞風(fēng)而動,試圖借助移動互聯(lián)網(wǎng)謀求行業(yè)運營上的創(chuàng)新變革,掘金“
懶人經(jīng)濟(jì)”。
近日,淘寶生活服務(wù)頻道與國內(nèi)數(shù)家專業(yè)中央洗滌工廠聯(lián)合推出線上洗衣新模式——“懶人洗衣”。消費者可以通過手機(jī)下單自己想要洗滌衣物的類型,在約定好的時間內(nèi),由物流公司上門取走待洗衣物,待洗滌完成后,再由物流公司送回。一個月內(nèi),有超過5萬件的衣物通過線上“洗衣場”清洗。
□ 本報記者 王佳聲
見習(xí)記者 劉 濤
線上洗衣店不打烊 泰安市民李女士是一名公司白領(lǐng),平時工作忙,很少能騰出時間料理家務(wù),“白天忙活一天太累了,下班后啥活也不想干?！倍靸羰呛褚路?有些衣物不能水洗,只能送去干洗店,但是她早上很早上班,晚上下班又很晚,正好與洗衣店的營業(yè)時間錯過。李女士正為這個冬天如何清洗這些衣服發(fā)愁,最近在一次上網(wǎng)購物時,發(fā)現(xiàn)淘寶推出了“懶人洗衣”業(yè)務(wù),不禁欣喜。
“下班后即便洗衣店關(guān)門了,我也可以根據(jù)自己的時間進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約洗衣服務(wù)。并且預(yù)約完成后,物流公司還會在約定的時間上門取送貨?！痹诶钆靠磥?“這種線上洗衣服務(wù)挺好的,特別是對于上班族來說很方便。”
傳統(tǒng)洗衣連鎖企業(yè),消費者在使用時最大的不便就是需要自己送衣服上門,并在規(guī)定營業(yè)時間內(nèi)取回衣服。但是通過互聯(lián)網(wǎng)化的方式,消費者可以24小時一鍵下單。
據(jù)統(tǒng)計,不打烊的洗衣店在開業(yè)一個月內(nèi),有超過5萬件的衣物通過線上“洗衣場”清洗。
部分消費者心存顧慮 記者在采訪中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)市民并不知道有這種線上“懶人洗衣”服務(wù),有些知道的人還是更愿選擇傳統(tǒng)的實體洗衣店。
“我們宿舍樓里就有洗衣房直接送去就可以,投上三個硬幣就能洗半個多小時,完全能滿足要求?！鄙綎|科技大學(xué)泰安校區(qū)大學(xué)生小張告訴記者,除宿舍樓設(shè)有專門的洗衣房外,學(xué)校周圍也有很多洗衣店,走著也不過10分鐘,干洗衣服時,直接將衣服送到那里就可以,最多兩天就可以將衣服取回。而如果選擇網(wǎng)上的“懶人洗衣”服務(wù),還要通過快遞郵寄過去,這來來回回得好幾天,洗個衣服沒必要這樣費周折。
此外,感覺不安全也是令不少消費者棄選在線洗衣服務(wù)的重要原因?！艾F(xiàn)在郵寄包裹丟失的現(xiàn)象時有發(fā)生,誰敢保證中間不出差錯。”市民劉先生說,“本來是洗衣服,結(jié)果弄丟了可不好?！痹谒磥?還是實體洗衣店讓他更放心,“至少這種店是實實在在存在的,衣服丟了還能找到店。”
對于消費者的顧慮,淘寶生活服務(wù)的負(fù)責(zé)人陳紅鋒表示,首先,“懶人洗衣”與順豐宅急送等靠譜快遞公司合作,以確保快遞的質(zhì)量。其次,在合作的中央洗滌工廠內(nèi)實施全程監(jiān)控:消費者的衣物包裹,由物流送到中央洗滌工廠后,專業(yè)人士在高清攝像機(jī)下拆包,檢查衣物情況,每件衣物都打條碼入庫,如果發(fā)現(xiàn)衣物有問題,工作人員將提前告知,并拍照記錄,避免矛盾糾紛。
值得一提的是,如果消費者覺得衣物沒有清洗干凈,那么商家將提供二次免費清洗服務(wù)。
實體店尚未感受到?jīng)_擊 梁先生是一家實體洗衣店的老板,已從事洗衣行業(yè)7年。說起最近淘寶推出的“懶人洗衣”業(yè)務(wù),他并未表現(xiàn)出擔(dān)心與焦慮,“現(xiàn)代人的生活節(jié)奏較快,消費者在選擇某項服務(wù)時往往以方便快捷為準(zhǔn),現(xiàn)在實體洗衣店到處都是,何必舍近求遠(yuǎn)?！?br>
況且,這種“懶人洗衣”服務(wù)價格也不便宜。“我看到網(wǎng)上曬出的這種服務(wù)價格有高有低,像羽絨服干洗一次差不多需要30元左右,而在我們實體洗衣店洗只需要20元。”梁先生說,“從價格競爭上看,線上洗衣不如實體店?！?br>
“我對實體店的前景還是很有信心的?！绷合壬f,前段時間有人邀請他加盟淘寶的線上洗衣業(yè)務(wù),他拒絕了,“本身我這里就有很多業(yè)務(wù),忙不過來,如果再加上這種服務(wù),將影響我的洗衣時效,影響我的固定客源?！?br>
目前,梁先生的洗衣店業(yè)務(wù)量很穩(wěn)定,他尚未感受到線上洗衣服務(wù)的沖擊。
[編輯: 李敏娜]
