? 19日晚上,王女士通過
滴滴打車預約出租車,前兩次都是司機的原因沒預約上,第三次才預約成功,但是到了20日早上,王女士卻沒有等來出租車。這次是車壞了,但王女士當時并不知道,直到約定時間前4分鐘,她才收到短信 。軟件約車靠譜嗎?王女士有些疑問,她感覺自己被忽悠了。
人在樓下等,車卻沒有來 “心疼老爸上班太遠就預約打車。連碰著兩起用打車軟件忽悠人的!”20日一早,市民王女士發微博說道 。隨后,記者聯系上王女士,她感覺自己被忽悠了。王女士介紹 ,她家在即墨路小商品市場附近,20日早上她老爸要去重慶路中南世紀城附近,如果坐公交車需要約1個小時,她不愿意老人這么折騰,于是想到利用滴滴打車提前約車。
王女士稱,晚上不到8點,她在滴滴打車上發出了約車的信息,要求20日早上7點從即墨路小商品市場附近出發,信息發出后,不到1分鐘,就有出租司機搶單,她看有信息過來,也給對方“秒回”電話,電話打通了,但是無人接聽。后來她再打,還是沒人接聽,王女士只好“爽約”,取消了訂單。
第二次發出約車信息后,很快又有司機搶單,王女士同樣打過去電話詢問,沒想到剛說了幾個字,對方就說要取消訂單。“我說我在即墨路小商品市場附近,他說他看錯了,他在即墨跑出租車,以為是即墨的就接單了,一接電話才搞清楚是即墨路不是即墨,沒法來拉人。”王女士說,簡單幾句溝通,這位師傅取消了訂單。
到了第三次,王女士終于預約成功。“訂單被接后,我趕緊給師傅打電話,意思是如果明天不能及時到,就不要接單了,對方說等著行了。”王女士說,她多次詢問后得到肯定答復,心想沒啥問題,就沒再管這事了。讓王女士沒想到的是,第二天早上,出租車卻沒有來。
王女士告訴記者6點45分左右,她就讓老爸下樓,但是等了10來分鐘,車一直沒有來。這時候,王女士的手機收到了兩條短信。“先是有一條,說車拉不起來了,讓我趕緊聯系其他車,這條是司機發的,還有一條是滴滴打車發來的,說司機師傅取消了訂單。”王女士說,看到短信,她火了,心想三次預約才成功,沒想到還是被“放了鴿子”。好在附近有出租車,她叫了一輛,讓老爸先去辦事。
師傅:不是有意的,車確實有問題 為何要爽約?為何不提前通知乘客?20日下午,記者聯系上第三次接單的出租車司機趙師傅。趙師傅稱沒有去拉乘客,是因為車壞了,沒辦法發動。“我5點多就起來了,但是車打不著火,沒辦法啟動,這也是沒辦法,因為車況一直不大好,我心想趕緊通知乘客,別為我多等,就發了條短信。”趙師傅翻看手機后,稱短信發送時間是5點27分,大意是車出現故障,希望對方聯系其他車。
但是,不知道什么原因,直到6點55分,王女士才收到這條短信,一分鐘后,她又收到滴滴打車取消訂單的短信。對于后一個短信,趙師傅稱他不可能到了約定時間才取消訂單。“我現在手機里查不出來,但這個時間絕對不是6點56分,肯定在這個時間之前。”趙師傅說道 。
會不會是王女士手機出了問題?王女士稱她手機電量不足,但信號還有,她也沒法說問題到底出在哪里。不過,王女士認為趙師傅發短信沒收到回復,應該再打電話聯系。同時,針對第一個司機,王女士認為司機師傅讓乘客取消訂單,是為了賺取優惠,涉嫌“故意刷單”。
滴滴:已經向乘客解釋清楚 20日下午,記者聯系到滴滴打車青島地區負責人孫經理,他經過調查后回應稱,這事是巧合湊在一起了,給市民帶來不便。孫經理解釋,第一個是出租車司機手機沒電了,后來想聯系乘客,也沒聯系上;第二個是雙方協商一致取消訂單;第三個是車輛出了問題,當時沒法拉人了。
“我們已經和乘客說明白了,這事確實是誤會,而且問題湊到一起了!”孫經理說道。另外,孫經理還表示 ,只有交易完成后才會給司機獎勵,僅僅是乘客取消訂單,是不會給司機獎勵的。城市信報/信網記者
(來源:半島網-城市信報) [編輯: 李敏娜]