?　　昨天，記者從青島能源集團、華電青島熱力公司、高科熱力公司等供熱單位得知，目前他們的供熱管網運行正常，二次管網出水溫度逐步提升，確保今晚12時正式供熱開始后溫度達標。

　　每年供熱季開始后的前兩個周，都是供熱問題最多的時候，怎樣讓身邊的供熱難題得到最快處置，記者請多名供熱專家給市民整理了一套“供熱速成高手秘笈”。

　　關鍵詞·溫度 24小時都能要求測溫

　　供熱溫度是用熱戶最關心的，根據供熱條例規定，采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日，采暖期內用戶室內供熱溫度不得低于18℃，廚房內溫度不得低于10℃。

　　要是居民發現家中供熱溫度不夠的話，要及時聯系供熱單位上門測溫。用熱戶24小時都可以要求熱力公司上門測溫。對供熱溫度進行測量，應當在門窗正常關閉1小時以上的情況下，將計量器具置于被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩定讀數為實際供熱溫度。用戶如果對供熱單位測溫結果有異議，可以向第三方權威部門申請測溫。

　　關鍵詞·求助 打供熱電話有竅門

　　用熱戶撥打服務電話反映供熱問題時，要注意幾點：出現問題，首先撥打各供熱公司總部24小時服務熱線電話；要是無法確定供熱單位，可根據供熱合同或供熱收費發票上的公章來確定，還難以確定的話，可撥打12319咨詢；家中出現漏水，要立即撥打供熱單位24小時熱線，情況危急的話，可直接撥打供熱單位的搶修電話或12319。市民除了要了解所在供熱公司的電話外，最好記住換熱站的電話，必要時直接給換熱站打電話。

　　關鍵詞·維修 供熱服務限時上門

　　昨天，市供熱辦供熱專家孫海波介紹，正式供熱前半個月，供熱系統需要不斷調試，因此難免出現暖氣片冷熱不均的情況，居民要是發現冷熱不均、跑冒滴漏的情況，要及時聯系供熱單位上門調試維修。正式供熱開始后，市供熱辦還將每天安排6個督查組到熱企督查供熱質量。

　　《供熱條例》規定，供熱單位應當設立投訴受理機構，公開供熱投訴服務電話，安排人員24小時值守。供熱單位接到投訴后，應當按照下列規定處理：對供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴后的1小時內到達現場搶修；對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在采暖期開始后的10日內，必須在接到投訴后的5小時內到達現場處理；在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的兩小時內到達現場處理。

　　關鍵詞·溫控閥 自家調節有技巧

　　昨天，青島能源泰能熱電有限公司的供熱專家郭先生介紹說，現在很多居民家中每組暖氣片上都帶有溫控閥，也叫恒溫溫控閥。目前許多采暖系統，尤其是近幾年新建建筑配套的暖氣片上都安裝了該閥門。溫控閥上一般有1至5的刻度數值，相對應的室內溫度從5℃到28℃，居民可以根據需要進行調整。

　　對于采用分戶計量的供暖系統，由于供暖系統設計時考慮了戶間傳熱等問題，房間內安裝的暖氣片數量往往比正常量偏多，而溫控閥會自動按照房間需熱量的多少向暖氣片提供水量。安裝了溫控閥門后，用熱戶可在一定范圍對室溫進行調控。比如全家出去度假，可以將其設置在“1”檔上，以防室內結凍；上班前，將其設置在“2”檔上，適當降低白天的用熱量，回家后再設置在需要的溫度下，建議把臥室調整到“2”檔上，使其維持在18℃左右，客廳設置在“3”檔上，使其維持在18℃至22℃之間。

　　不過，郭先生也指出，循環水是從上往下流動，暖氣片安裝了溫控閥后，循環水從上往下流動時要散熱，到了暖氣片下端后溫度要有所降低，這樣用熱戶在摸暖氣片時會發覺上半部分溫度高，下半部分溫度低，這是正常現象。

　　關鍵詞·地熱 關注重點部位防漏水

　　“現在很多居民家中使用的是地熱系統，在正式供熱初期，這部分用熱戶應該注意哪些問題？”記者問，郭先生說，地熱用戶不要過分遮擋地面，不要擺放太多家具，否則會影響正常用熱。要使用好溫控設備，將室溫維持在適宜的水平上。注意不要野蠻裝修，漏水后檢修會很麻煩，要重點關注分水器、接頭等部位。

　　有些地暖系統采用了衛生間是暖氣片，其他房間是地熱的方式，這種系統不應要求衛生間的暖氣片手感溫度與純粹的暖氣片系統一致。因為整個循環水溫是按照地暖規范設計和運行的，衛生間的暖氣片用的是地暖采暖系統的水，這樣系統的暖氣片表面溫度低是正常的，否則將導致地熱管過熱，使其壽命減少、耐壓能力降低。

　　關鍵詞·供熱水 不要私自取用

　　昨天，市供熱辦特意提醒廣大用熱戶，正式供熱開始后，用戶發現暖氣片有跑冒滴漏要及時聯系供熱單位，用戶不要隨意改動供熱設施，以免影響正常供熱。供熱水也不能私自取用，否則將影響其他用戶用熱。現在，很多供熱單位都采用了管網監控系統，溫度、流量等數據都會自動采集，一旦出現異常變化會及時發現。

　　根據我市 《供熱條例》，擅自排放、取用供熱管網蒸汽和熱水的企業或個人，由供熱管理部門責令改正，對單位處以2000元至1萬元罰款，對個人處以1000元以下罰款。（記者 陳勇）

　　相關鏈接

　　市區各供熱企業24小時服務電話

　　青島能源集團：96556（受理范圍包括能源熱電公司、能源開源熱電公司、能源泰能熱電公司供熱范圍相關服務問題）

　　華電青島熱力公司： 96559

　　亨通達實業有限公司熱力廠： 85821724

　　青島金湖熱力公司： 85810404

　　青島鐵路紅宇建設集團供熱分公司： 82978043、82979666

　　青島堿業股份熱電分公司： 88082457

　　青島魯青熱力有限公司： 83778177

　　高科熱力有限公司： 88903112

　　青島其他區（市）供熱管理部門服務電話

　　嶗山區市政公用局 88997833

　　城陽區城建局燃管處 87868096

　　黃島區城建局東區供熱辦 86988675

　　黃島區城建局西區供熱辦 86160162

　　膠州市建設局公用事業處 82289208

　　平度市公用事業管理處 88319669

　　即墨市市政公用事業管理處 86658370

　　萊西市燃氣管理處 87420809

[編輯: 張珍珍]