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供熱公司工作人員在給用戶安裝暖氣片(資料圖片)。

　　連日來，在冷空氣的影響下，萊西的溫度逐漸降低，同時隨著供暖季的即將開始，供暖問題越來越受到市民關注。市民們反映的問題集中在供暖達標及供暖不足的退費標準、停止用熱或恢復用熱辦理等方面，帶著這些問題記者采訪了負責萊西市供暖企業的工作人員，他們對這些問題進行了解答。

　　安裝暖氣要找供暖企業

　　隨著供暖季的日益臨近，市民們對供暖問題的關注度越來越高，帶著市民提出的問題，記者采訪了供暖企業的工作人員。對于供暖達標及退費的標準，工作人員介紹說，根據青島市的有關規定，室內溫度經過實測要達到18℃才算達標，而對于溫度不達標的退費標準，他介紹說，市民在感覺供暖不達標的情況下，可向負責他們小區供暖的供暖企業申請測溫，在工作人員進行溫度實測如果確實達不到標準，則可在供熱季結束之后根據不達標的天數進行退費。

　　“根據青島市的有關規定，室內溫度實測在16℃到18℃的按照20%退費，16℃至14℃按照半價退費。”他介紹說，如果供熱溫度低于14℃的，則按照供熱不達標的天數，全額退還供暖費，“退費應以供用熱雙方簽字的測溫記錄或技術監督部門的測溫記錄為依據。”

　　他補充說，造成供暖不足的原因有很多，有些是因為在鋪設供暖管道的時候因為請的施工人員沒有相關資質，造成水循環不暢，有的是因為房屋所在的樓層以及室內結構引起的，“由于有些小區的供熱管道是采用單管循環的方式，本身就有缺陷，很多住戶又是自己安裝的系統，改造的管道，所以具體情況要到住戶的家里經過檢查才能得知熱力公司給住戶安裝的系統如果出現供暖不足的情況才根據有關規定退費。”

　　他說，因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內供熱設施等原因，致使供熱質量不達標和造成相關損失的，責任由用戶承擔，“不少家庭的供暖設施由他們自己找人安裝的，但很多安裝暖氣管道的所謂專業人員其實并不專業，在施工過程中經常會造成管道堵塞，回水不暢等問題，如果因為這樣的問題發生了也要算在我們熱電公司頭上那太冤枉了。”

　　申請恢復或斷熱有時間限制

　　而對于申請恢復供熱或者申請斷熱的問題，供熱企業的工作人員介紹說，根據《青島市城市供熱條例》的規定，居民停止用熱或者恢復用熱，應當在每年的4月15日至10月10日期間，向供熱單位提出申請，并辦理相關的手續。

　　“之所以要在這段時間申請，主要是這段時間是非供熱季，也尚未開始加壓。”他介紹說，加入在供熱期間斷熱或者重新恢復用熱，則必須將整個單元供熱管道里的熱水全部放出，既影響了其他用戶的正常用熱，也浪費了很大的能源。

　　別私自改動暖氣設施

　　對于一些家庭因裝修或其他原因想重新設置暖氣設施的問題，金萊熱電的工作人員介紹說，他們從去年開始對部分供熱管網實施“滿水保養”，“也就是說這些管網一直處于注水狀態，如果私自改動暖氣設施則可能發生失水、漏水等問題，甚至會因此而讓家里發生‘水災’。”

　　他說，如用戶確需改造、清洗室內設施，請提前與換熱站聯系，做好準備工作，否則造成的所有損失由用戶自己承擔。 記者 陳俊東

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]