?　　半島都市報10月24日訊(記者 馬正拓 通訊員 曲秋平) 10月22日，一對盲人夫婦撥打公交集團的熱線服務電話稱，想從青島大學乘坐110路公交車，前往嶗山區的黃泥崖社區。在110路隊工作人員的多方努力下，盲人夫婦順利乘車。為了方便更多殘疾乘客，公交集團23日公布了10條純無障礙電動車公交線路的預約服務電話。

　　10月22日16時9分，公交集團服務熱線85929111接到乘客高先生來電，稱他們夫婦都是盲人，要從青島大學乘車到黃泥崖村，想預約乘坐110路線。雖然公交集團去年底開通了5條視障預約線路，但都是途經盲校或者盲人乘客較多的線路，110路不屬于預約線路。公交集團服務處處長濮宗元說，工作人員馬上幫助乘客聯系預約乘車事宜。因為溝通不暢，高先生夫婦乘坐上125路公交車。最終，經過多方聯系，順利在山東頭車站幫高先生夫婦換乘了110路公交車。

　　記者從公交集團了解到，自2008年開始，501路隊的兩輛無障礙電動車就開始推出預約服務。去年針對視障乘客，還在217、207、205、370、502路等5條線路開通了視障乘客預約服務。幾年來，已經先后為60余位殘疾乘客提供了預約乘車服務。目前，公交集團已在隧道1路、隧道2路、隧道5路、隧道6路、19路、28路、312路(區間)、314路、370路、501路等10條純無障礙電動車的線路上推出預約服務。

　　公交集團有關人士介紹，特需乘客如有出行需求，出行前可撥打預約電話85929111或者各路線調度電話，告知乘客穿著特征等特點，出行需乘坐的具體線路、候車時間和站點、目的地等信息。工作人員通過GPS車載短信平臺，將乘客候車信息通知(2～3輛)即將到達站點的駕駛員，并將車輛信息電話通知特需乘客。接到指令的駕駛員，提前根據乘客候車信息觀察尋找特需乘客，動員同車乘客共同幫助特需乘客安全上車。到達站點后，提醒并幫助特需乘客安全下車。

　　預約乘車聯系電話：公交集團客服熱線：85929111；隧道1路線科大調度室：18561620853；隧道2路線薛家島調度室：18561686839；隧道5路線、6路線靈山衛調度室：18561620851；巴士三隊501路、312路(區間)、314路：68062767；巴士三隊19路、28路、370路：68062765。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]