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王大爺家中的暖氣管

　　10月19日，77歲的王大爺還在為停暖的事情發愁。王大爺稱他準備去深圳女兒家過冬，想停了暖氣，岳海熱力公司的人上門后告訴他很費事，要收500元的費用。今年9月份，山東省供熱條例正式實施，山東省物價局也下發通知，明確取消采暖“報停費”。岳海熱力為何還要收錢？10月19日，記者多方聯系后，岳海公司工作人員承諾20日會免費給王大爺停暖。

　　10月19日下午，記者來到王大爺位于廣饒路的家中，王大爺拿出一個停暖申請表，日期是2014年10月10日。“停暖要提前申請，說是4月15號到10月10號，我這時間也在范圍內。”王大爺說，10月16日，他撥打了岳海熱力的電話，“來了倆工作人員，其中一個姓周，看了看暖氣片和管道，說停暖太麻煩了，不大好辦，還說要找工人來停，收費500元。”王大爺說，一聽對方這樣說，他很生氣，因為前一段他看了報紙，報紙上說現在停暖免費，不用再交錢了。

　　10月19日下午，記者在山東省物價局官方網站上找到了當時的通知，這份編號為魯價格一發〔2014〕120號的文件名稱是《山東省物價局關于進一步加強供熱價格管理的通知》，通知明確，用戶要求暫停供熱的，應當在當年采暖供熱期開始30日前向供熱企業提出，辦理暫停供熱手續。用戶要求暫停或者恢復供熱的，供熱企業不得收取任何費用。

　　有新規，岳海熱力咋還要收錢？王大爺告訴記者，當時的周姓工作人員稱他家的情況比較復雜，停暖很費功夫，現在供熱站人手不夠，可能要從外邊請人來做，所以要花錢。王大爺說其實2011年他家停過暖，當時停暖還要收費，他交了200元，因此，他家符合停暖的條件，和暖氣設施沒有關系。“我看說了通知也不管用，就和他們協商，說給他們200元，把暖氣停了，但他們不同意。”

　　供熱站工作人員不同意，王大爺不甘心，當天下午就趕到岳海熱力公司的辦公地，想要討個說法。“后來見到他們一個邵主任，我問怎么辦，她也沒說怎么辦。后來我提了三個方案，一是不收錢，實在不行，就交200元；二是不交取暖費，今年就這樣了；三是自己處理，由他們來驗收。我說了這三個方案，他們都沒有同意，這也沒法談下去。”

　　10月17日，王大爺接到了對方的電話。“在電話里，說了半天，說最后250元可以停暖。”10月19日下午，記者撥打岳海熱力公司邵主任的電話，工作人員稱周末休息，邵主任不在。不過，工作人員明確告訴記者，現在停暖不用交費，具體到王大爺的問題，可能和供熱站有關，隨后，她記下了記者電話，稱將聯系供熱站確認情況。

　　隨后，記者撥打了岳海熱力三江站的服務電話，詢問王大爺的事情。工作人員確認站上有一個姓周的男子，接著稱王大爺家需要人工停暖，站上人少，要錢是需要從外面請人來干，同時稱就算王大爺交錢，站上都不一定能請到工人來干。

　　后來，岳海熱力公司的工作人員給記者來電，稱已經聯系施工方面的經理，明確20日到王大爺家里停暖，并且是免費停暖。記者詢問為何之前要收錢？為何要把企業的成本轉嫁給客戶？工作人員沒有回答。對于此事，信報將繼續關注。

　　文/圖 城市信報/信網記者 李冰

（來源：半島網-城市信報） [編輯: 李敏娜]