消費者手中的預付卡。 圖片來自網絡

　　隨著經濟的發展，人們的經濟賬算得越來越精，許多商家也使出了渾身解數為促銷向市民讓利，其中最常見的方法就是售賣預付卡，小到網吧和快餐店，大到各種餐飲娛樂零售業，幾乎都有這種預付卡出售，或者通過預付費的方式進行優惠。但是近日以來，不斷有市民反映，他們買了預付卡，店卻關門了，讓不熟悉相關法律法規的市民非?？鄲?。

　　反映：

　　辦完會員卡，擦鞋店關門后“失聯”

　　9月18日，一個網名為“小李飛刀的鏢”的網友在膠州網論壇上發帖求助，“剛辦的會員卡，他怎么就不干了？門頭上留下的兩個電話停機，有誰能提供老板的聯系方式啊 ，或者他們換地方開店的新地址？”這名網友表示，他剛剛在一家擦鞋店辦的卡 ，但是對方卻關門了，讓這名網友非常郁悶，發帖在網上求助，希望能夠找到店主，并且拿回自己買卡的錢。

　　在帖子下面，許多網友都跟帖發言，網友們紛紛表示，很多人都曾經遇到過這種情況，小到在網吧充值了幾十元數百元之后網吧卻關門了，大到購買了美容美發機構的高價會員卡 ，方便做護理和美容，但是卻發現這家機構搬遷或者直接停業了，一般市民也只會選擇忍氣吞聲，慢慢淡忘了。

　　調查：

　　不少市民被預付卡“卡”過

　　隨后記者也隨機采訪了幾名市民，市民王女士告訴記者，她就比較中意預付卡的消費方式 ，因為購買預付卡的過程當中，商家一般會進行相當部分的讓利，“比如充200元返20元，充1000元返200元等，一般都是充的錢越多，商家讓利就越大?！蓖跖空f，只要覺得商家的東西還不錯，她就會買一張預付卡，因為預付卡消費方便，只需刷卡就能消費，而且購買高價預付卡在很多商家能得到更好的服務，會讓消費者覺得“很有面子”。

　　對于購買了預付卡，對方卻關門的情況，王女士表示，她的確遇到過，“上學的時候學校附近的網吧都辦上網卡，充100塊錢送100塊錢的，我就辦過，但是后來網吧關門了，我也沒地兒要去。”王女士告訴記者，這樣的情況屢見不鮮，仔細想想，她在預付卡方面的損失就高達千元以上，“不說的話也很難想起來，當時的想法也就是跟買股票一樣，買了有一定的回報，對方關門了就當是股票崩盤了。”王女士無奈地說。

　　新規：

　　“坑人”商家或面臨高額處罰

　　得知這種情況后，記者從網上查閱了大量資料，發現許多市民都遇到過這樣的情況，并且在全國范圍內都十分普遍，而且大多追回困難，但是記者發現，2014年9月6日至10月4日，國家工商總局對《侵害消費者權益行為處罰辦法(征求意見稿)》公開征求意見，里面首次對于預付費消費形式的退款作出規定。

　　在文中記者了解到，《辦法》對于如商家對預付費消費者的合理要求拒不退款，將視為故意拖延無理拒絕，最高可處10倍或50萬元罰款，還將記入信用檔案的“黑名單”中。擬對于不保護消費者權益的預付費消費進行高額處罰，加大了商家“坑人”的成本。

　　律師：

　　對方拒不退款可向工商投訴

　　隨后記者電話咨詢了山東佳川律師事務所的張寶清律師，張律師告訴記者，消費者在購買了預付卡之后就與商家形成了一種合同關系，消費者預先付款換取對方的服務，消費者擁有預付卡所代表的物權，如果對方突然關門，讓消費者無法繼續消費，按照一般合同的規則，對方不能繼續履行合同，需要將錢退還給消費者，否則屬于違約。

　　“發生這種事情之后，可以首先向工商部門投訴，查找對方的法人，然后向法人提出退款，如果對方沒有注冊，消費者可以選擇報警?！睆埪蓭熣f，如果對方法人拒絕退款，也可以通過法律途徑解決，如果對方是因為經營不善倒閉，無力償還，也可能通過對方店內資產抵押的形式進行。

　　最后張律師也提醒市民，在進行預付卡消費的時候一定要謹慎小心，首先要確定對方的品牌信譽，對于小品牌和口碑不好的商家要謹慎對待，并且在購買的過程當中，不要聽信對方讓利的介紹，按照自己的實際需要進行選擇，“購買的過程中也應該保留好證據，記得索要發票?！?

　　本報見習記者 張欣健

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]