本報(bào)訊(見(jiàn)習(xí)記者 田潁) 家住膠州市瀘州路福華園小區(qū)的齊女士在淘寶上經(jīng)營(yíng)了一家嬰兒用品網(wǎng)店，日常的經(jīng)營(yíng)全靠網(wǎng)絡(luò)，可是從19日早上開(kāi)始，自家安裝的長(zhǎng)城寬帶突然“罷工”。經(jīng)長(zhǎng)城寬帶膠州分部確認(rèn)，由于主光纜斷裂，膠州有24000多家使用長(zhǎng)城寬帶的用戶斷網(wǎng)，光纜斷裂原因正在調(diào)查當(dāng)中。

　　家住瀘州路福華園小區(qū)的齊女士在淘寶上經(jīng)營(yíng)了一家嬰兒用品網(wǎng)店，日常接單、發(fā)貨都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，可是從19日早上一上班開(kāi)始，齊女士家中安裝的長(zhǎng)城寬帶突然“罷工”。“我都快急死了，我們網(wǎng)店平均每天都能接到幾十筆訂單，斷網(wǎng)沒(méi)法接收訂單，以前接收的訂單也沒(méi)法按時(shí)發(fā)貨。”齊女士告訴記者，由于網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題三天以來(lái)她已經(jīng)損失了近八千元的訂單。此外，齊女士還告訴記者，往常寬帶也偶爾會(huì)出問(wèn)題，但是一般都會(huì)向手機(jī)上發(fā)送一條短信，但是這次寬帶故障沒(méi)有收到任何官方說(shuō)法，打電話咨詢得到的答復(fù)也只是“很快就好了”，這讓齊女士心里很沒(méi)底，于是打電話給本報(bào)請(qǐng)求幫助。

　　21日下午，記者來(lái)到了膠州長(zhǎng)城寬帶鄭州西路營(yíng)業(yè)廳，工作人員顧曉杰告訴記者，他們轄區(qū)內(nèi)有將近6000戶使用長(zhǎng)城寬帶的用戶發(fā)生了斷網(wǎng)，斷網(wǎng)面積在膠州市所有營(yíng)業(yè)廳中最大，轄區(qū)內(nèi)用戶幾乎全部斷網(wǎng)，從19日上午開(kāi)始他們就一直在搶修，但仍未搶修成功。隨后，記者又電話采訪了長(zhǎng)城寬帶膠州大區(qū)經(jīng)理張玉鵬，他告訴記者，這次事故造成膠州市近80000名長(zhǎng)城寬帶用戶中的24000多名用戶斷網(wǎng)，原因是主光纜發(fā)生斷裂，光纜斷裂原因正在調(diào)查當(dāng)中。“截止到目前，斷裂的光纜已經(jīng)修好，膠州24000多戶的長(zhǎng)城寬帶用戶網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。”長(zhǎng)城寬帶膠州大區(qū)經(jīng)理張玉鵬告訴記者，斷網(wǎng)一天補(bǔ)三天，斷網(wǎng)的用戶可以撥打電話95079申請(qǐng)此補(bǔ)償政策。針對(duì)齊女士的損失，張玉鵬表示長(zhǎng)城寬帶的服務(wù)承諾是“斷一天，補(bǔ)三天”，齊女士可以自己到附近營(yíng)業(yè)廳辦理延時(shí)業(yè)務(wù)，但是由于斷網(wǎng)給齊女士帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失卻不能補(bǔ)償。

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）