國民體質大檢測走進張村河新型社區。

    一句您好、一個微笑，讓8月6日一大早來到張村河新型社區服務中心辦事的劉女士感覺挺舒服。她更高興的是，原本以為需要辦一個上午的退休認證不到15分鐘就全部辦完了，“這下可真是方便多了，再也不用跑來跑去了。”記者了解到，從2013年起，張村河新型社區開始推行“一門式”受理，“一站式”辦結模式。兩年來，社區服務中心的辦事效率不斷提高，努力踐行“和惠民心”的服務品牌，引來了居民的稱贊。

    “一門式”受理，得民心

    張村河新型社區主任藍萍向記者介紹，所謂“一門式”受理、“一站式”辦結模式，就是讓居民只進一個門，就能辦好幾件事。據悉，社區為了實現服務制度具體化，還制定了首問負責制、一次性告知制、服務承諾制和限時辦結制，辦事居民進到便民服務大廳即可辦理各項事項。

    記者在張村河新型社區服務中心看到，80平方米的辦事大廳里，提供咨詢、人口計生、民政事務、勞動保障、社區事務、黨群服務、社區警務、志愿者服務等多項服務，所有工作人員帶證上崗“亮身份”，公開接受社會的監督。同時服務中心還配備了閱報欄、政策宣傳冊和休息椅等便民設施。

    社區居民劉女士說，過去居民到政府辦事有“三難”：門難進、臉難看、事難辦?，F在有了“一門式”受理，所有業務都集中到一個大廳辦公，什么事都有人負責，大多數事情一次就可以辦完，非常方便。

    藍萍表示，通過推行“一門式”受理、“一站式”辦結，實現了政府職能向服務型轉變。她還介紹，社區還開辟綠色通道，針對在服務大廳辦理不完的業務可以實行全程代辦，而面對特殊群體也會“開小灶”，登門辦理業務讓服務實現“零距離”。

    4支特色服務隊，惠民生

    社區的服務工作不只局限于服務大廳，藍萍向記者介紹，張村河新型社區設立了法律護航服務隊、文化宣傳表演隊、五四志愿者服務隊和政策咨詢、宣傳服務隊，以更好地到居民身邊提供相應服務。

    據悉，法律護航服務隊主要為廣大居民普及法律知識，開展法律護航座談，隨時對居民進行免費法律援助；文化宣傳表演隊為了繁榮社區文化，已舉辦“孩子們的舞臺”文藝匯演等活動；五四志愿者服務隊則主要對轄區內空巢、孤寡老人和殘疾人等弱勢群體，開展“送溫暖獻愛心”活動，使他們感受到政府的關懷、社會的溫暖；政策咨詢、宣傳服務隊將于近期開展“趕集了，民生大集進社區”宣傳、咨詢等綜合性服務活動。

    繽紛社區活動，合民意

    “不僅要讓居民在這里住得安心，還要讓他們開心?！崩_紛多彩的活動也在張村河新型社區不斷開展。

    近日，來自9個社區的居民們自演自導了一臺文藝大匯演。納涼晚會上，廣場舞、太極、獨唱等表演輪番上陣。藍萍告訴記者，“今年的‘張村河之夏’系列活動不僅有兩場納涼晚會，還包括首屆夠級比賽、廣場電影”。

    據了解，張村河新型社區還開展了居民體質測試進社區、育兒專題講座、八一期間走訪慰問參戰人員 、為殘疾人免費送輪椅和拐杖、“天使救援——急救知識公益課堂”進社區等活動，近期還會舉辦首屆象棋比賽、首屆唱歌比賽。

    文/本報見習記者 劉愷琦 通訊員 王梅成 圖/張村河社區提供

（來源：半島網-半島都市報）