本報(bào)訊(通訊員 劉靜 見(jiàn)習(xí)記者田潁) 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)正在全市如火如荼地開(kāi)展著。近日，膠東街道開(kāi)展以“一張笑臉相迎、一杯茶水暖心、一腔熱情辦事、一聲‘走好’相送、一張名片跟蹤”為內(nèi)容的“五個(gè)一”文明服務(wù)，提升服務(wù)水平、樹(shù)立新形象。

　　“窗口部門(mén)、服務(wù)部門(mén)和執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)都不同程度地存在辦事程序復(fù)雜、辦事態(tài)度差等問(wèn)題。”膠東街道黨工委書(shū)記李寶帥說(shuō)，這些問(wèn)題直接影響政府的形象，影響群眾對(duì)政府的評(píng)價(jià)。

　　為進(jìn)一步將為民務(wù)實(shí)文明服務(wù)“五個(gè)一”落到實(shí)處，膠東辦事處啟動(dòng)了電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)和建立了群眾辦事回訪制度。通過(guò)電子評(píng)價(jià)器設(shè)“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個(gè)等次，窗口人員指導(dǎo)大廳辦事群眾現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與工作人員的日常考核評(píng)比掛鉤，并在《膠東起航》周刊設(shè)立的專門(mén)板塊上予以公示。定期通過(guò)電話回訪、上門(mén)回訪、現(xiàn)場(chǎng)回訪等方式開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查，對(duì)回訪中群眾和企業(yè)提出的要求及建議 ，及早答復(fù)，限期整改，并及時(shí)將整改情況進(jìn)行反饋。如今 ，越來(lái)越多群眾來(lái)到膠東辦事處辦事，明顯感覺(jué)到不一樣的氛圍，窗明凈幾的365民生服務(wù)大廳讓服務(wù)更透明更貼心，文明服務(wù)“五個(gè)一”真正溫暖了群眾的心。

　　（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 劉曉明]