本報7月24日訊(記者 周廣聰) 7月24日,記者從全市創建“平安醫院”暨維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動推進會上獲悉,臨沂市將大力推進醫療責任保險工作,到2015年底前,三級醫院參保率達到100%,二級醫院參保率達到90%以上。

　　近年來,全市沒有發生社會影響惡劣的涉醫案件,沒有發生重大醫療安全事件,也沒有發生因醫患糾紛引發的影響穩定的群體性事件。但必須看到,醫患糾紛數量仍呈上升趨勢,“醫鬧”問題還沒有得到有效解決,影響醫患關系的深層次矛盾依然突出。

　　會議明確了今后一段時期的主要任務是,以創建平安醫院為載體,以專項行動為突破口,一手抓打擊違法犯罪,一手抓以人民調解為主體,院內調解、人民調解、司法調解、醫療風險分擔機制有機結合、相互銜接的“三調解一保險”制度建設,推動醫療秩序實現明顯好轉、醫患關系取得重要進展。

　　會議要求,嚴厲打擊依法懲治涉醫違法犯罪行為,各單位要密切配合,堅決打擊、依法懲處涉醫違法犯罪,讓違法者付出代價,讓違法施暴行為受到震懾。要深入摸排執業“醫鬧”線索,查清背后的利益鏈條,依法從嚴懲處幕后策劃組織者,集中披露典型案件處理結果,向社會傳播正能量。

　　全面做好醫患糾紛化解工作,繼續發揮醫患糾紛第三方調節機制的優勢和主體作用,將責任評定作為醫患糾紛調解的必經程序,明確由市級醫調委統一進行評定,保證同等案例賠付金額的一致性。要保障經費,充實人員,加強培訓,為調解機構提供保障。

　　此外,大力推進醫療責任保險工作,進一步提升醫療服務質量,落實醫療機構內部治安保衛責任,提高安全防范能力,加強宣傳教育和輿論引導,對于社會廣泛關注的事件,要及時發布權威消息,主動引導輿論,防止炒作和渲染,防止產生效仿犯罪的“破窗效應”。

　　到2015年底前,三級公立醫院參保率應當達到100%,二級公立醫院參保率應當達到90%以上,積極鼓勵、引導非公立醫療機構參保。在做好保險理賠服務工作的同時,保險部門提早、全程介入醫患糾紛處理工作,多渠道調處醫患糾紛。醫療機構、保險機構、第三方調解機構等要加強溝通合作,通過開展事前風險防范、事中督促檢查、事后調解理賠等工作,防范和化解醫患糾紛。

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　　聚焦會議:“沒有醫患糾紛　就不會有涉醫違法”

　　24日,記者從會議上了解到,近些年,臨沂市雖然沒有出現大的暴力傷醫事件,但醫患糾紛信訪問題在高位徘徊,醫患糾紛調處難度比較大,少數人在有關部門、醫療機構門前聚集上訪、滋事,甚至采取“抬尸鬧事”、打砸等極端行為,職業“醫鬧”、“醫托”等現象依然存在。

　　對此,臨沂市衛生局相關負責人要求,衛生系統要加強源頭預防,完善投訴管理。醫療機構要設立專門的投訴管理部門,暢通投訴渠道,規范處理程序,做到投訴必管、投訴必復,力爭把醫患糾紛化解在萌芽狀態。要公開醫患糾紛的解決方式和程序,引導患者依法、理性解決醫患糾紛。

　　“很多醫患糾紛的發生,都與醫療服務質量低、服務態度差有關,而很多涉醫違法犯罪案件又都是由醫患糾紛引起的,在一定程度上說,沒有醫患糾紛,就不會有涉醫違法犯罪案件的發生。”臨沂市衛生局相關負責人認為,要從根本上解決問題,必須切實提高服務質量,端正服務態度。

　　對此,全市各級醫療衛生機構大力推進“好的服務流程、好的服務態度、好的服務語言、好的服務技術、好的服務質量”,嚴格落實相關診療規范和醫療核心制度、首診負責制度和重大醫療安全事件責任追究制度,優化服務流程,增進醫患溝通,為患者提供人性化的醫療服務。

　　此外,加強醫德醫風建設,衛生行政部門要履行好行業主管部門職責,把患者滿意度作為醫院績效評價的重要指標,持續提高醫療服務能力,提升醫療服務質量；會同人社、民政部門,加快推進重特大疾病保障機制建設,健全醫療救助制度,發揮好托底救急、扶危濟困的作用,有效防范病人因經濟原因引發涉醫違法犯罪行為。

　　記者 周廣聰

[編輯: 張珍珍]