5月15日，青島市旅游局監(jiān)督管理處處長宋宗濤做客網(wǎng)絡問政。記者從當天訪談實錄中了解到，本市小魚山、小青島和信號山公園正在論證免費開放的可行性。除此之外，不少市民還問及在旅游過程中如何維權的問題，據(jù)宋宗濤介紹，遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額5%的違約金。

　　三個公園考慮免費開放

　　在網(wǎng)絡問政中，有市民詢問“能否學習其他城市對本市居民游覽景區(qū)實行免費”。對此，宋宗濤回應，根據(jù)《旅游法》，利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內的游覽場所 、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價。利用公共資源建設的景區(qū)，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價 ；另行收費項目已收回投資成本的，應當相應降低價格或者取消收費。

　　“外地部分城市個別景區(qū)對當?shù)厥忻衩赓M，基本局限在處于市區(qū)內 、能給市民提供健身功能的個別景點，在早七點前和晚六點后對市民開放健身。”宋宗濤介紹，而本市的奧帆中心、海濱風景區(qū)(棧橋、魯迅公園、八大關景區(qū))、康有為故居等實行全天向所有市民免費開放。同時，小魚山、小青島(屬于海濱風景區(qū))和信號山公園正在論證免費開放的可行性。

　　遺漏景點要支付違約金

　　還有不少網(wǎng)友關心旅游過程中權益被侵犯應如何維權。如有網(wǎng)友詢問“旅行社私自終止旅游服務怎么辦？”對此 ，宋宗濤稱，旅行社應當負擔旅游者在被終止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。

　　在旅游過程中，旅行社無論是故意還是過失等原因減少旅游項目，無論是存在現(xiàn)金價值還是不存在現(xiàn)金價值，都應當承擔賠償責任。導游以各種理由擅自調整、更改甚至取消游覽行程，游客前往合同行程安排中寫明了到某景點“游覽”，到了實際目的地，因為這樣那樣的原因，最后變成“遠眺”，在車上匆匆瞥一眼，或者站在一個景點遠遠進行眺望。這些都屬于侵犯游客合法權益的行為。

　　旅行社及導游或領隊違反旅行社與旅游者的合同約定，擅自縮短游覽時間、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目的，旅行社應賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用，并支付同額違約金。遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額5%的違約金。

　　如果旅行社未經(jīng)旅游者簽字確認，擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂、醫(yī)療保健、參觀等另行付費項目的，旅行社應承擔另行付費項目的費用。

　　整合資源，青島旅游集團成立

　　在大部分旅游線路里，游客都會被安排進入購物點。游客在購買了物品之后，回到家發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣產(chǎn)品，回到購物點理論顯然不現(xiàn)實。宋宗濤介紹，旅行社應當與購物場所依法承擔連帶賠償責任。旅游者在合同約定的購物場所購買的物品系假冒偽劣商品的，旅行社應負責挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失。私自兜售商品，旅行社應全額退還旅游者購物價款。若游客所購物品并非在旅行社安排的商店內購買 ，產(chǎn)品出現(xiàn)問題旅行社將不負責。

　　在旅途中發(fā)生安全事故，需要保留哪些索賠證據(jù)？宋宗濤表示，在醫(yī)院治療后需保留病例、發(fā)票、診斷證明等；若有財物丟失，應取得公安機關出具的報案證明；出現(xiàn)交通事故，有條件的可利用手中拍攝工具拍下現(xiàn)場第一手圖片資料，以便日后第一現(xiàn)場證據(jù)的采集。

　　此外，宋宗濤介紹，目前青島市星級飯店數(shù)量共有136家，其中五星級9家，四星級31家，三星級77家，二星級19家。同時，為整合旅游資源，青島旅游集團已經(jīng)成立。記者 周曉荷

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]