“老人三處骨折，我們懷疑是養老院的工作人員打的。”5月9日，李滄區的李心(化名)向記者反映，75歲的婆婆一直住在李滄陽光愛心護理院，是在那里受的傷。而養老院負責人表示，他們從護工那了解到 ，老人的傷是開關電視摔倒造成，還有目擊證人，院方一直積極處理老人摔傷，前后安排4名護工，墊付了7000元治療費。家屬如果對養老院有異議，可以協商解決，也可以通過法律途徑解決。

　　A家屬稱老人右腿內側大片淤青，三處骨折

　　5月9日記者在李滄區見到李心時，她告訴記者，婆婆正在安排手術，腿上的淤青還未消除。回憶這事時她說，老人以前一直住在外地，如今已經75歲，家人于去年10月份將老人接到青島。可平時工作忙碌，加上老人年紀大后時不時犯糊涂，最后決定將老人送到李滄陽光愛心護理院，一住就是半年左右。

　　就在今年4月底的時候，家人接到養老院的電話，稱老人在開關電視時不慎跌倒，右腿的軟組織受傷，希望家屬能夠到養老院探望老人，可是家人工作忙碌，并沒能夠抽出空來，這樣就到了4月30日才到養老院。

　　李心說，當日，家人去養老院看老人的同時，打算將相關的費用補上，當時就發現，老人的右腿有不適的狀況，可是因為養老院之前已經通過電話，養老院的醫生認為是軟組織受傷，就沒有太在意。隔了一天之后，李心的丈夫在5月2日再次到養老院，而這時候，老人的右腿已經出現大片淤青。“那會兒丈夫打電話說 ，老人的右腿受傷處發紫，快跟紫薯的顏色不相上下了”。家人趕緊和養老院將老人送到臨近的第三人民醫院，經過檢查，老人的右股骨、右髖臼、右恥骨三處骨折，當晚就直接在醫院住下了。

　　從老人住院后，養老院也安排了護工照料。可趁著護工不在身邊，老人突然自稱傷并不是自己造成的，而是被養老院的護工打傷的。家屬趕緊報了案。

　　老人受傷的淤青位于右腿內側，這讓一家人想不通，老人要如何摔倒才能傷到內側，最后還出現大片的淤青。為了弄清楚“真相”，家屬曾要求查看養老院的監控，李心告訴記者：“最初養老院的工作人員并不同意，一直說要請示正在出差的領導，我們從上午一直僵持到晚6點左右。”家人心里就更加犯嘀咕了，要求見養老院的領導，到晚上7點半左右，才看到視頻。

　　李心說，視頻是從4月30日開始的，在此之前的視頻已經找不到了。“家人反復查看了錄下來的視頻，雖然沒有看到老人被打，可我們發現，有護工曾用掃帚‘敲打’老人的傷腿。從5月1日到2日的一段時間里，老人在坐廁椅上坐了近18個小時，拖鞋掉在地上也無法撿起，腳就直接放在冰冷的地上。”

　　在李心提供的視頻中，記者看到了這樣一幕，一位老人站在養老院的屋內，一名護工疑似與老人推搡，拉扯著老太的衣領向前拽了兩步，隨后疑似推搡了老人一下，在第一次拉扯后，老人的身體有些顫巍，隨后護工又和老人拉扯了一下，期間顯示老人似乎對這種行為不滿，伸手拍打護工的手。家屬推斷 ，自家的老人可能在養老院遭到虐待。

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　　養老院稱老人是自己摔倒，有目擊者

　　不過，對于家屬的說法，養老院的李院長并不認可。5月9日李院長稱，并不存在老人被打的情況，她向養老院內的工作人員了解情況，得知老人是在開關電視的過程中摔倒：4月28日下午2點左右，正在隔壁護理老人的秦女士聽到異響，等她趕到時，李心的婆婆坐在地上，數名護工將老人扶上了床。李院長說，這一切，同屋的其他老人也可以作證，只是那位老人也已經90歲左右，時而明白時而糊涂。至于視頻里護工推搡老人的問題，李院長稱護工和老人比較熟悉，和老人表達感情的方式不同，不存在護工“硬推”老人的情況。而敲打腿，可能是護工讓老人挪動一下，方便打掃衛生。

　　家屬告訴記者，他們從養老院備份了視頻，視頻顯示從5月1日晚到5月2日上午，老人坐在坐廁椅上，光著下身，近18個小時未被人照料。老人患有糖尿病，需要定期注射胰島素并喝水。家屬不解，養老院護工為何不前來巡房扶老人上床，并提供水。

　　李院長說 ，她在5月3日曾查看監控，她說，從監控中可以看到，從5月1日到5月2日早上，當班的護工因病住院，只是在夜間的6個小時沒有照料老人 ，并不是家屬口中的18個小時。當晚的護工馬女士稱，在當晚7點到10點半之間，老人已經上了床，次日凌晨1點左右，她發現老人自己坐在坐廁椅上，只是當時自己身體不適，并沒有將老人扶上床。李院長說在監控里，早班的護工還給老人穿衣服，也給老人送了早餐和水。

　　在9日的采訪中，李心告訴記者，老人最初受傷時，養老院只是電話通知了家屬，可并沒有到醫院進一步診治，一直到5月2日家屬因看到老人右腿處的大片淤青，這才把老人送入醫院治療，醫生診斷老人的身體存在三處骨折。

　　對于家屬口中的三處骨折，李院長說，老人在5月2日被送入第三人民醫院，確實被診斷為三處骨折，不過她強調：“在4月28日老人摔倒后，養老院第二天建議家屬帶老人去醫院，可是家屬一直到30日才到，我們認為家屬本身也難辭其咎。老人的骨折中，其中一處實際為陳舊性骨折，也就是說之前就有的舊傷，那一處骨折并非在養老院造成的。”

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　　養老院承認存在誤診，稱老人初期疼痛不強

　　李院長向記者提供了一份入住申請表，上面標注著老人的詳細情況，她說，老人住進養老院時，就存在腿腳不方便的問題，移動行走表現為中度異常，而且在認知程度上也是中度異常，時而糊涂時而明白。

　　在4月28日出現摔倒后，護工曾帶老人找到養老院的護理醫生，可當時老人的疼痛感并不強，醫生認為是軟組織受傷，建議靜養就能夠恢復。院方表示在4月29日通知了家屬，可家屬工作忙碌沒有到場。而到4月30日，家屬才到了養老院，也沒帶老人去醫院。

　　對于診治的醫生，李院長告訴記者，其實是一名內科醫生，也沒有專業的設備。老人在養老院里骨折，李院長覺得抱歉，在5月3日送去了治療費用和營養品。她說，從老人住進第三人民醫院后，院方先后支付了7000元的費用，前后安排了4名護工，但最后都沒能留下照顧老人。

　　李院長稱：“我們也算仁至義盡，我們認為家屬行為也有不當的地方。5月8日老人住院期間，出現了一次停藥的情況，家屬一直在催促我們交費，可當時負責交費的辦公室李主任因愛人生病，并未能在答應的下午兩點半之前趕到。在這時候家屬為什么不能先墊付上錢？家屬墊上錢，我們再給家屬就是了，怎么能讓老人停了藥？”

　　養老院：

　　可以協商也可通過法律途徑解決

　　李院長認為，老人的骨折是一場意外事故，“老年人在家也有可能出現摔傷。不過，這也說明我們管理上可能還有不到位之處。雖然護工經過考核持證上崗，不可能虐待老人，但對于李心家的老人出現意外，這也是我不想看到的。”對于未能及時照顧到老人的問題，李院長稱：“護工的專業性可能參差不齊，在具體操作的過程中出現了問題。院方將對護工追究責任，甚至開除。”

　　不過，李院長表示，自己并沒有看到家屬手中的視頻，“家屬的監控視頻是強行獲取的，養老院完整的監控視頻被破壞，我們懷疑有人在視頻上做手腳，目前無法通過視頻還原整個事實，我們正在訴求技術人員進行視頻的恢復。”李院長說，目前家屬也還沒有提出要求。

　　對于養老院里老人受傷，李院長覺得，事情畢竟出在養老院，目前，減輕老人的痛苦是第一位的，院方應該承擔的責任不會推脫。家屬不接受養老院安排的護理人員，可以自行從社會上尋找信任的護理員，相應的費用以及老人的治療費用，將由養老院來承擔。對于此事的解決，院方表示愿意和家屬協商，也可以通過法律的途徑，還雙方一個清白。

　　李滄陽光愛心護理院的董事長告訴記者，作為養老機構，難免會遇到類似的事情 ，“屬于我們的責任我們承擔，發生了事情就應該積極面對。”

　　家屬李心表示，養老院的回應和她認定的很多地方有出入，她不愿再做口舌之爭，下一步她想等老人手術脫離危險之后，走司法途徑，還老人一個公道。記者 劉金震

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 李敏娜]