詢問景點(diǎn)路線、周邊公交怎么坐、尋人尋物……世園會(huì)志愿者在忙碌中為游客提供各種服務(wù)。昨日，世園會(huì)進(jìn)入正式運(yùn)營第7天，人流量大幅度增加，不少志愿者服務(wù)站每天為千余名游客提供各種服務(wù)。志愿者、問詢?nèi)藛T、安檢人員，都勤勤懇懇地堅(jiān)守著自己的陣地，迎接五一小長假游客高峰的到來。

　　老人走散志愿者伸援手

　　據(jù)了解，目前世園會(huì)中的大部分志愿者都來自青島科技大學(xué)和恒星職業(yè)學(xué)院，以及七彩華齡等組織的志愿服務(wù)人員，4個(gè)人構(gòu)成一個(gè)志愿服務(wù)站。他們在4月1日就已經(jīng)入園，并且經(jīng)過近兩周的集體培訓(xùn)后，正式上崗，為大家提供服務(wù)。

　　昨天，記者走進(jìn)三號門時(shí)，看到離門口最近的站點(diǎn)有絡(luò)繹不絕的游客圍在這里詢問，記者也湊上前去，聽到很多游客都在詢問中華園的位置，并且向志愿者索要園區(qū)地圖。志愿者們悉心向他們指引方向，并且告訴大家該如何乘坐電瓶車，為一些游客規(guī)劃他們的最佳路線。

　　志愿者告訴記者，幾天前，他們在站點(diǎn)看到一位雙手顫抖的老太太，她原地不動(dòng)，前后張望，無奈的表情讓志愿者疑惑，他們上前詢問得知，老人是跟兒子一起來游園的，但是卻找不到兒子了，也不記得兒子的電話號碼。志愿者們立即到旁邊的廣播站發(fā)布了尋人信息，很快，老人的兒子聽到廣播后在三號門找到了自己的母親。

　　最北端站點(diǎn)也不清閑

　　位于主題館附近的站點(diǎn)是本次志愿者站點(diǎn)中最北端的一個(gè)，他們的接待量每天也達(dá)到了400人，一點(diǎn)也不清閑。就在昨天，這個(gè)站點(diǎn)接待了一位特殊的游客。這位老年人來自東北，自己的女兒在青島上班，她給母親買了票讓她來游玩。可是這位母親患有類風(fēng)濕，走的時(shí)間長了就會(huì)腿痛，而且老大媽說的東北方言他們聽不太懂，只知道她下一站是國際園。志愿者們見此情形，扶著老大媽一步步“挪”到了國際館。

　　每天早上，志愿者們都會(huì)跟著學(xué)校的專車來到園內(nèi)，七點(diǎn)多鐘到崗，經(jīng)過簡單的衛(wèi)生清掃，將自己站點(diǎn)需要用到的物品準(zhǔn)備好，如果導(dǎo)覽手冊不夠用，他們就要到最南邊的總服務(wù)中心領(lǐng)取，記者算了一下，這段路程乘車就要十多分鐘，并且全是上坡，走上一趟也很辛苦。

　　他們在用心付出

　　來自青島科技大學(xué)的張超同學(xué)說，他們學(xué)到的不僅僅是志愿服務(wù)知識和各國的文化歷史，更學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)、包容的精神。平日，他們最多的是解答大家詢問的路線問題，但是有時(shí)候有游客從網(wǎng)上下載了非官方的攻略，并來站點(diǎn)向他們尋求幫助，他們提供的只是大會(huì)專門制作的手繪導(dǎo)覽圖，沒有個(gè)性化的攻略，有的游客會(huì)不滿意，為此他們也很受挫。當(dāng)遇到一些自己站點(diǎn)無法解決的困難時(shí)，服務(wù)站點(diǎn)就會(huì)向最近的游客服務(wù)中心尋求幫助，盡量解決游客的問題。

　　志愿者丁一鳴說，他們將用自己的微笑與汗水，迎接八方游客。記者也看到，他們的站點(diǎn)有一本小小的本子，上面畫滿了“正”字，詢問后得知，這個(gè)小本子專門用來記錄站點(diǎn)的服務(wù)量，昨天下午，丁一鳴的站點(diǎn)就接待了515名游客。志愿者張淑萍告訴記者，他們還有一本大本子，記錄自己站點(diǎn)的工作日志，并且準(zhǔn)備了便利貼，讓游客將自己的感言留在站點(diǎn)，留在這個(gè)他們用心付出的家。

　　記者 陳珂 實(shí)習(xí)生 武夢佳 攝影報(bào)道

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