本報(bào)訊(記者 官印浩 通訊員 王志敏) 近日，平度市行政服務(wù)中心開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)造讓業(yè)戶(hù)群眾滿(mǎn)意的服務(wù)環(huán)境，從強(qiáng)化窗口工作人員素質(zhì)教育、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化入手，修訂完善了《窗口工作人員文明服務(wù)規(guī)范》，以提高人員綜合素質(zhì)，提升為民服務(wù)水平。

　　記者了解到，《窗口工作人員文明服務(wù)規(guī)范》從出勤值班、儀表儀容、行為舉止、工作紀(jì)律、外出請(qǐng)銷(xiāo)假、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)用語(yǔ)、工作環(huán)境8個(gè)方面共44條作了詳細(xì)規(guī)定，要求工作人員對(duì)群眾服務(wù)禁用惡語(yǔ)忌語(yǔ)，必須使用良語(yǔ)敬語(yǔ)，并細(xì)說(shuō)列舉了需使用的40句良語(yǔ)敬語(yǔ)、禁用的40句惡語(yǔ)忌語(yǔ)；教育引導(dǎo)強(qiáng)化窗口工作人員牢固樹(shù)立為人民服務(wù)意識(shí)，以最親切的態(tài)度服務(wù)他們，以最關(guān)切的語(yǔ)言關(guān)心他們，以最實(shí)在的行為來(lái)為他們除難解困。

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