2013年5月份，康女士花費32700元在華爾街英語培訓中心報名學習英語，但學了不到一半，外教老師不見了，還遇到了約課難等問題，使得康女士的學習進度跟不上，于是康女士想退課，要求退款，但是遭到了華爾街英語的拒絕。

　　課程學了一半，外教卻不見了

　　“我在華爾街英語交了3萬多的學費學英語，但是教學效果不理想，我想退錢，可是不給退。”3月23日，市民康女士撥打本報熱線80889088反映說。據了解，康女士不是本地人，在青島工作時間不長，但她喜歡青島，想要在青島得到好的發展。為了找個更好一點的工作，康女士在同事的介紹下到華爾街英語培訓中心學英語，課程分為五級，遵循學習漸進的原則，并且承諾一對一外教教學，康女士聽朋友介紹說該培訓中心教學效果不錯，于是便交了32700元報了名。

　　但在今年的2月初，康女士學到一半的課程時，負責自己學習的外教卻不見了，“現在也沒有人負責我的課程學習了，并且覺得學習的效果并沒有原先承諾的那么好”，康女士向記者介紹說，在學習期間的前三個月，學習的效果還是不錯的，當時并沒有想要停止學習的念頭，但是在之后的幾個月里，康女士覺得學習進度越來越趕不上。

　　“說是一個外教負責一個或者是幾個學生，實際情況并不是這樣。”據康女士介紹，外教教學是需要提前預約的，而且約課非常難，“很難約到課，他都是給你一推再推，浪費好多時間，根本學不到東西”，這讓康女士萌生了退學的念頭，“交那么多錢，承諾的課都上不了，約課也約不到，真是吃了大虧了！”但是康女士在當時簽的合同上規定的是七天之內不滿意退全款，30天之內不滿意的要扣除5000多元的書本費再退款。

　　“但是30天之內根本體驗不到英語課程的好壞與否，怎么提滿不滿意？我覺得這不合理。”并且據康女士介紹說，培訓中心沒有給她退款，但是卻給另外的三個青島本地人退了款，這讓康女士覺得受到了“歧視”。

　　華爾街英語：退款得按合同來

　　對此，記者聯系到了華爾街英語培訓中心的青島相關負責人，在了解到康女士的情況后，負責人告訴記者，康女士的課程顧問由于一些私人原因被調到其他地區。

　　“我們已經及時給她安排了其他的課程顧問來負責她的英語學習，對于跟不上課程進度，是屬于康女士自己的責任。”當記者問到約課難的問題時，負責人告訴記者，華爾街英語培訓機構是做成人英語教學的，為了更好地協調成人學習工作的關系，都是提前兩到三周約課，并且外教的能力和實力都不是問題，人員也足夠，并不存在約課難的問題。

　　隨后記者詢問關于退款的相關事宜，對方回復：“我們是正規的英語培訓機構，事先都是有合同的，所以對于合同問題我們會按照合同規定的來進行，如果符合退款的要求那么自然會退款，如果不符合，那也是沒有辦法的。”而對于康女士所說的給其他人退款而沒有給自己退款的事，對方回應并不存在這樣的事。目前，康女士已經投訴到消費者協會尋求幫助。

　　記者 丁一

　　（來源：半島網-城市信報）