半島都市報(bào)3月22日訊(記者 周曉荷 )  3月22日，記者從青島保監(jiān)局網(wǎng)站獲悉，2013年青島市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)結(jié)果正式出爐。2013年全市產(chǎn)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)平均理賠周期為20.16天，比2012年同期縮短了7.16天。雖然縮短不少，不少市民稱仍與當(dāng)時(shí)投保時(shí)的承諾差別較大。

　　良好等級較去年有增加

　　青島保監(jiān)局對全市經(jīng)營機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一年以上的26家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià)，評價(jià)綜合成績高于85分的產(chǎn)險(xiǎn)公司有20家，屬于A類良好等級，占全行業(yè)的76.92%。A類公司數(shù)量比2012年增加3家，比2011年增加 17家。排名前三位的產(chǎn)險(xiǎn)公司分別是陽光產(chǎn)險(xiǎn)、人保產(chǎn)險(xiǎn)和安誠產(chǎn)險(xiǎn)。

　　信達(dá)產(chǎn)險(xiǎn)、長安責(zé)任、平安產(chǎn)險(xiǎn)、永安產(chǎn)險(xiǎn)、安華農(nóng)業(yè)和永誠產(chǎn)險(xiǎn)則屬于B類合格水平。

　　2013年全年車險(xiǎn)理賠案件當(dāng)期結(jié)案率的行業(yè)平均值為88.15%，比2012年提高了1.96個(gè)百分點(diǎn)。人保產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、永安產(chǎn)險(xiǎn)等15家產(chǎn)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)當(dāng)期結(jié)案率同比都有不同幅度的提升。

　　理賠周期與宣傳差距大

　　數(shù)據(jù)顯示，2013年全市產(chǎn)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)平均理賠周期為20.16天 ，比2012年同期縮短了7.16天，比2011年縮短了15.77天。當(dāng)期車險(xiǎn)案件的平均結(jié)案周期為17.58天，比2012年同期縮短4.72天。

　　與青島保監(jiān)局同時(shí)曬出評價(jià)結(jié)果的，還有其他多個(gè)城市。天津市車險(xiǎn)結(jié)案周期最短的需要14.08天，最慢的公司則需要44.76天 ；山西省最快的要8.31天 ，最慢的則需要27.16天 ；新疆保險(xiǎn)行業(yè)平均需要18.48天。

　　3月21日記者登錄幾家車險(xiǎn)購買頁面發(fā)現(xiàn)，諸如“資料齊全三天賠付”的說法屢見不鮮。面對保監(jiān)局公布的數(shù)據(jù)，車主王先生疑問：“之前各保險(xiǎn)公司紛紛承諾說理賠時(shí)效快，但看這個(gè)數(shù)據(jù)之前說的快賠哪里去了？”

　　“一般險(xiǎn)企在宣傳時(shí)的承諾都不涉及人傷，僅就單純的車損事故。”業(yè)內(nèi)人士范先生指出：“理賠資料不全、雙方協(xié)商不一致也是車險(xiǎn)理賠周期可能延長的原因。”這些案件拖長了平均理賠周期。

　　小額二線理賠周期較短

　　根據(jù)保監(jiān)局公布的數(shù)字，全市已結(jié)案的當(dāng)期車險(xiǎn)賠案中，金額在2000元及以下的小額車險(xiǎn)賠案占到74.22% 。測算顯示，上述小額車險(xiǎn)賠案的平均結(jié)案周期為12.37天，比2012年同期縮短了5.94天 ，結(jié)案時(shí)效提升非常顯著。

　　同時(shí)，已結(jié)案車險(xiǎn)賠案的平均付款時(shí)效為2.58天，比2012年同期縮短了2.44天，付款速度進(jìn)一步加快。通過達(dá)標(biāo)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)險(xiǎn)公司得益于系統(tǒng)改造，能夠?qū)崿F(xiàn)已結(jié)賠案的即時(shí)支付，大大縮短了賠款支付的時(shí)間。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 林永麗]